¿Cómo retirar moneda fiduciaria en el sitio web?

Antes de realizar el retiro, asegúrese de que el activo deseado se encuentre en su saldo “Principal”. Si sus fondos están en otro saldo, puede transferirlos fácilmente entre balances desde la página “Saldos”.

Simplemente haga clic en el botón “Transferir” que aparece junto a la moneda que desea retirar.

Luego, seleccione en el menú desplegable si desea transferir desde el saldo “Trading” o “Colateral” al saldo Principal, ingrese la cantidad que desea transferir y presione “Confirmar”. Su solicitud se ejecutará al instante.

Tenga en cuenta que, aunque sus fondos no estén en el saldo Principal, al confirmar el retiro el sistema le ofrecerá automáticamente transferirlos desde el saldo Trading o Colateral.

Una vez que los fondos estén en el saldo Principal, puede proceder con el retiro en sí. A continuación, explicamos paso a paso cómo retirar fondos desde WhiteBIT utilizando USD (dólares estadounidenses) como ejemplo:

1. Navegar al formulario de retiro

En el menú principal del sitio web, haga clic en “Saldos” y luego seleccione “General” o “Principal”.

Busque la moneda USD y haga clic en el botón “Retirar”. También puede utilizar el botón “Retirar” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página de balances y seleccionar el activo deseado desde el menú desplegable.

2. Completar el formulario de retiro

Revise la información importante ubicada en la parte superior de la ventana de retiro. Seleccione un proveedor para realizar el retiro, rellene los campos necesarios con los datos de pago (la información requerida puede variar según el sistema de pago elegido) y especifique la cantidad a retirar.

Tenga en cuenta la cantidad mínima de retiro y la comisión (mediante un interruptor, puede elegir restar la comisión o agregarla a la cantidad ingresada). Para obtener más información sobre los mínimos y las tarifas de cada proveedor, consulte la página “Tarifas” y busque la moneda correspondiente.

Después, haga clic en “Continuar”.

3. Confirmación del retiro

Deberá confirmar el retiro con un código que se enviará al correo electrónico asociado a su cuenta de WhiteBIT, así como mediante 2FA (si tiene activada la autenticación de dos factores o la Clave de Acceso).
 

Tenga en cuenta que el código que recibirá por correo electrónico es válido durante 180 segundos. Ingréselo en el campo correspondiente dentro de la ventana de retiro.

Importante: si no recibe el correo con el código o lo recibe con retraso, le recomendamos añadir la dirección system@whitebit.com a su lista de contactos o remitentes confiables, o incluirla en la lista blanca en la configuración de su correo. Asimismo, revise las carpetas de “Spam” o “Promociones” y mueva los correos de WhiteBIT a la bandeja de entrada. Puede encontrar más detalles en nuestro artículo (enlace disponible).

4. Verificación del estado del retiro

Todos los retiros realizados en su cuenta de WhiteBIT se mostrarán en el apartado “Historial”, dentro de la pestaña “Retiros”, y los fondos se descontarán del saldo Principal.

En condiciones normales, los retiros se procesan en entre un minuto y una hora. No obstante, pueden presentarse demoras si la red o el proveedor están saturados. Si tiene dificultades para retirar fondos, por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo retirar moneda fiduciaria en la aplicación?

Antes de iniciar el retiro, verifique que el activo deseado esté en su saldo Principal. El traslado entre balances se realiza manualmente a través del botón “Transferir” en la pestaña “Cartera”.

Seleccione la moneda que desea transferir. Luego, en el menú desplegable, elija moverla del saldo Trading o Colateral al Principal, indique la cantidad y presione “Confirmar”. La operación se realiza de inmediato.

Tenga en cuenta: si sus fondos no están en el saldo Principal, la app le sugerirá automáticamente transferirlos desde Trading o Colateral al confirmar el retiro.

Una vez que los fondos se acrediten en su saldo “Principal”, podrá proceder con el retiro. A continuación, le ofrecemos una guía paso a paso sobre cómo retirar fondos de WhiteBIT, utilizando como ejemplo USD (dólar estadounidense).

1. Navegación al formulario de retiro

Por favor, pulse el botón “Retirar” en la pestaña “Cartera” y, de la lista de monedas disponibles, seleccione USD.

2. Rellenar el formulario de retiro

Le rogamos leer atentamente la información importante que se encuentra en la parte superior de la ventana de retiro. Seleccione el proveedor a través del cual desea realizar el retiro, complete los campos necesarios con los datos requeridos (estos pueden variar según el sistema de pago seleccionado), e indique el monto que desea retirar.

Tenga en cuenta el monto mínimo de retiro y la comisión aplicable (puede elegir si desea que la comisión se reste del monto ingresado o se añada a él, utilizando el interruptor correspondiente). Información adicional sobre los montos mínimos y comisiones aplicables por proveedor se encuentra disponible en la página “Tarifas”, donde podrá buscar por la moneda correspondiente.

3. Confirmación del retiro

Será necesario confirmar el retiro mediante un código que se enviará al correo electrónico vinculado a su cuenta de WhiteBIT, así como a través de autenticación en dos pasos (2FA) o Clave de acceso, en caso de tenerla activada.

Tenga en cuenta que el código enviado por correo electrónico tiene una validez de 180 segundos. Por favor, introdúzcalo en el campo correspondiente dentro de la ventana de retiro.

Importante: si no ha recibido el correo electrónico con el código de WhiteBIT, o lo ha recibido con retraso, le recomendamos añadir la dirección system@whitebit.com a su lista de contactos, remitentes confiables o lista blanca en la configuración de su correo electrónico. Asimismo, asegúrese de mover todos los correos de WhiteBIT desde las carpetas "Spam" o "Promociones" a la carpeta "Bandeja de entrada". Puede consultar información más detallada en nuestro artículo, disponible en el enlace correspondiente.

4. Verificación del estado del retiro

Todos los retiros realizados desde su cuenta WhiteBIT se reflejarán en la sección “Historial”, dentro de la pestaña “Retiros”, y los fondos se descontarán de su saldo Principal.

En general, los retiros se procesan en un plazo de entre uno y sesenta minutos. Sin embargo, pueden producirse demoras si hay una sobrecarga en la red o en el proveedor de pagos. Si experimenta cualquier dificultad con el proceso de retiro, le rogamos contactar con nuestro equipo de soporte para recibir la asistencia necesaria.

Soporte

Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:

• Dejar una consulta en nuestro sitio web;
• Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
• Escribir en el chat utilizando el botón en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en).