¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) es una forma adicional de proteger su cuenta. Garantiza que usted sea el único que pueda acceder a su cuenta, incluso si un pirata informático conoce su contraseña.
TOTP (Time-based One-Time Password) es uno de los métodos más populares para implementar un segundo factor de protección (2FA). Una vez configurado, cada vez que inicie sesión en su cuenta deberá introducir no solo su contraseña habitual, sino también un código adicional de seis dígitos que se genera automáticamente en una aplicación de autenticación especial y se actualiza cada 30 segundos.
Recomendamos encarecidamente habilitar 2FA para garantizar la seguridad y evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
¿Cómo configurar TOTP en el sitio web?
Para activar este método de 2FA en la versión web de nuestro exchange, siga unos sencillos pasos:
- Instale Google Authenticator u otra aplicación relevante en su dispositivo móvil;
- Inicie sesión en su cuenta WhiteBIT y vaya a Ajustes y despues a Seguridad de la cuenta;
- Encontrará un código QR en la sección "Autenticación de dos factores". Escanéelo en la aplicación o introduzca el código manualmente;
- Añada la pestaña WhiteBIT a la aplicación e introduzca el código de autenticación en el campo "Introducir la clave", luego se instalará la 2FA.
¿Cómo configurar TOTP en la aplicación móvil?
Si está utilizando la aplicación móvil de nuestro intercambio, habilitar 2FA también está disponible en solo unos pocos pasos:
- Vaya a la Configuración de su cuenta ubicada en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio;
- En este punto, deberá escanear el código QR o ingresar manualmente su clave secreta en su aplicación de autenticación;
- Introduzca el código de confirmación generado en su aplicación de autenticación y haga clic en el botón "Activar autenticador".
¡Listo! Ahora ha aumentado la seguridad de su cuenta.
¿Cuáles son las particularidades del funcionamiento de TOTP?
El cambio de contraseña o la desactivación de TOTP dará lugar a una restricción temporal de algunas funciones durante 72 horas. En particular, se suspenderán los retiros de fondos (incluidos los depósitos rápidos), la creación de códigos WB y la compra de tarjetas regalo.
También se le enviará una notificación por correo electrónico informándole de los cambios realizados en la cuenta y alertándole sobre las restricciones dentro de las 72 horas.
Importante: Incluso si 2FA se desactiva y luego se vuelve a activar en un momento, las funciones anteriores seguirán estando restringidas durante 72 horas.
Nuestra principal prioridad es garantizar la seguridad de los datos y fondos de nuestros usuarios.
¿Qué hacer si se pierde el acceso a la aplicación de autenticación de dos factores?
Si ha perdido su acceso 2FA, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando una solicitud a support@whitebit.com o utilizando uno de los otros métodos a continuación.