¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) es una forma adicional de proteger su cuenta. Garantiza que usted sea el único que pueda acceder a su cuenta, incluso si un pirata informático conoce su contraseña.
Una vez que se activa 2FA, al iniciar sesión en su cuenta, debe introducir un código de autenticación de seis dígitos y su contraseña, que cambia cada 30 segundos en una aplicación de autenticación.
Recomendamos encarecidamente habilitar 2FA para garantizar la seguridad y evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
¿Cómo habilitar la 2FA en el sitio web?
2FA le ayudará a protegerse contra la piratería de cuentas y la pérdida de activos. Para habilitarla en la versión web de nuestro intercambio, siga unos sencillos pasos:
- Instale Google Authenticator u otra aplicación relevante en su dispositivo móvil;
- Inicie sesión en su cuenta WhiteBIT y vaya a Ajustes y despues a Seguridad de la cuenta;
- Encontrará un código QR en la sección "Autenticación de dos factores". Escanéelo en la aplicación o introduzca el código manualmente;
- Añada la pestaña WhiteBIT a la aplicación e introduzca el código de autenticación en el campo "Introducir la clave", luego se instalará la 2FA.
¿Cómo habilitar la 2FA en la aplicación móvil?
Si está utilizando la aplicación móvil de nuestro intercambio, habilitar 2FA también está disponible en solo unos pocos pasos:
- Vaya a la Configuración de su cuenta ubicada en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio;
- En este punto, deberá escanear el código QR o ingresar manualmente su clave secreta en su aplicación de autenticación;
- Su autenticador le proporcionará un código de autenticación. Introduzca este código en la sección "Introducir código" y pulse "Habilitar autenticador" y 2FA se activará.
¡Listo, ahora ha habilitado 2FA y ha aumentado la seguridad de su cuenta!
Características de 2FA
Una vez que cambie su contraseña o desactive 2FA, ciertas funciones se bloquearán durante 72 horas. Estas funciones incluyen retiradas (incluido P2P Express), creación de códigos WB y compra de tarjetas de regalo.
También se le enviará una notificación por correo electrónico informándole de los cambios realizados en la cuenta y alertándole sobre las restricciones dentro de las 72 horas.
Importante: Incluso si 2FA se desactiva y luego se vuelve a activar en un momento, las funciones anteriores seguirán estando limitadas durante 72 horas.
Nuestra principal prioridad es garantizar la seguridad de los datos y fondos de nuestros usuarios.
¿Qué hacer si se pierde el acceso a la aplicación de autenticación de dos factores?
Si ha perdido su acceso 2FA, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando una solicitud a support@whitebit.com o utilizando uno de los otros métodos a continuación.
Soporte
Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:
- Dejar una consulta en nuestro sitio web;
- Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
- Escribir en el chat utilizando el botón
en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en
).