Periódicamente, debido a actualizaciones técnicas, es posible que se cierren ciertas funcionalidades para activos específicos:
- Depósito;
- Retirada;
- Comercio;
- Intercambio;
- Cualquier combinación posible de las funcionalidades anteriores para un activo específico.
Nuestro canal de Telegram, “WhiteBIT Notifications”, es la principal fuente de información sobre la disponibilidad de funcionalidades de activos específicos. Se recomienda encarecidamente suscribirse a este canal para obtener acceso continuo a información actualizada sobre el estado de las funcionalidades de los activos en nuestro intercambio.
Consideremos lo que puede hacer en cada una de las situaciones descritas anteriormente.
¿Cómo configurar notificaciones en la versión web?
Los depósitos y retiradas están cerrados por una actualización técnica
Puede consultar la disponibilidad de depósitos y retiradas haciendo clic en el botón “Depositar”/“Retirar” en la página de saldo “Total” o “Principal”. Si las transacciones no están disponibles, verá una notificación en la ventana de depósito/retirada.
Para recibir una notificación por correo electrónico sobre la reanudación de la funcionalidad de depósito para un activo específico, debe:
- Haga clic en el botón "Depositar" y aparecerá un mensaje informativo en la siguiente ventana indicando que la función de depósito para el activo específico no está disponible temporalmente.
- Luego active el control deslizante debajo del mensaje informativo (el control deslizante activado está resaltado en verde).
- A continuación, en la notificación emergente, el sistema le informará que una vez que se restablezca la funcionalidad de depósito para el activo específico, recibirá un correo electrónico a la dirección vinculada a su cuenta en el intercambio.
Para recibir una notificación sobre la reanudación de la funcionalidad de retirada para un activo específico, debe:
- Pulse "Retirar" y aparecerá un mensaje informativo en la siguiente ventana indicando que la retirada de fondos para el activo específico está cerrada.
- Luego active el control deslizante debajo del mensaje informativo (el control deslizante activado está resaltado en verde).
- Después de eso, en la notificación emergente, el sistema le informará que una vez que se restablezca la funcionalidad de retirada de activos específica, recibirá un correo electrónico a la dirección vinculada a su cuenta en el intercambio.
La opción de comercio e intercambio del activo está cerrada por una actualización técnica
Para verificar el estado actual de funcionalidad del comercio o intercambio de un activo específico en el intercambio, debe:
- Vaya a la pestaña de saldo "Comercial" (o a la pestaña de saldo "Colateral" para el comercio de margen y futuros).
Atención: El botón correspondiente se volverá rojo si la función de comercio o intercambio está cerrada para una moneda en particular.
- Haga clic en el botón "Comerciar" o "Intercambiar" y verá un mensaje informativo que indica que el comercio o el intercambio, respectivamente, no están disponibles temporalmente.
Configuración de notificaciones en la aplicación móvil
El depósito y la retirada del activo están cerrados por una actualización técnica
Si se cierra la funcionalidad de depositar y retirar fondos de un activo en particular, los botones "Depositar" y "Retirar" se volverán rojos. Puede ver esto en la sección "Cartera", ya sea en el saldo "Total" o "Principal". Observará esto cuando seleccione el ticker asociado con ese activo específico.
Para recibir una notificación sobre la reanudación de la funcionalidad de depósito para un activo específico, debe:
- Haga clic en el botón rojo "Depositar". Aparecerá una notificación con un mensaje indicando que la función de depósito para ese activo específico no está disponible temporalmente.
- Luego active el control deslizante debajo del mensaje informativo (el control deslizante activado se resaltará en verde) y haga clic en el botón amarillo "Confirmar".
- Cuando se active el control deslizante, se le notificará por correo electrónico una vez que se restablezca la funcionalidad de transacción para el activo específico. Este correo electrónico se enviará a la dirección asociada con su cuenta en el intercambio.
Para recibir una notificación sobre la reanudación de la funcionalidad de retirada para un activo específico, debe:
- Haga clic en el botón rojo "Retirar". Aparecerá una notificación con un mensaje indicando que la función de retirada para ese activo específico no está disponible temporalmente.
- Luego active el control deslizante debajo del mensaje informativo (el control deslizante activado se resaltará en verde) y haga clic en el botón amarillo "Confirmar".
- Cuando se active el control deslizante mencionado anteriormente, se le notificará por correo electrónico una vez que se restablezca la funcionalidad de retirada para el activo específico. Este correo electrónico se enviará a la dirección asociada con su cuenta en el intercambio.
El intercambio o comercio del activo está cerrado por actualización técnica
Desafortunadamente, la funcionalidad para verificar el estado de disponibilidad de un activo para comerciar/intercambiar no está implementada en la aplicación WhiteBIT. Por lo tanto, puede obtener información de la siguiente manera:
- Mirando en nuestro canal de Telegram, “WhiteBIT Notifications”;
- Visitando la versión web de nuestro intercambio.
Atención: Las notificaciones sobre la reanudación de las funcionalidades de comercio/intercambio para activos específicos se publican exclusivamente en nuestro canal de Telegram, “WhiteBIT Notifications”.
Soporte
Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:
- Dejar una consulta en nuestro sitio web;
- Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
- Escribir en el chat utilizando el botón
en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en
).