¿Qué es el delisting de un activo?

Delisting de un activo es el proceso de eliminación de una criptomoneda o activo de la plataforma de intercambio.

¿Cuándo ocurre la eliminación de un activo?

Cuando un proyecto deja de cumplir con los estándares de inclusión de la plataforma de intercambio, puede ser eliminado de la lista de activos. Las razones para la eliminación pueden incluir:

• Falta de actividad comercial regular;
• Ausencia de desarrollo en el protocolo;
• Relaciones fallidas entre el negocio y los clientes;
• Evidencias de actividades fraudulentas o inseguras, entre otras.

¿Dónde se puede ver si un token será eliminado?

Las notificaciones sobre la eliminación de un activo se muestran en la página de balances, junto al ticker del token que será retirado.

¿Cómo se informa a los usuarios sobre la eliminación de un activo?

Si tiene un token en su balance que está pasando por el proceso de eliminación, recibirá correos electrónicos informativos. El propósito de estos correos es mantenerlo al tanto de las diferentes etapas del proceso de eliminación.

Vamos a seguir el flujo de los correos en orden cronológico para entender lo que comunican y qué debe hacer después de recibirlos:

Correos electrónicos enviados al inicio del proceso de eliminación:

Estos correos informan a los usuarios sobre la próxima eliminación del activo y la fecha correspondiente:

• Primer correo: anuncio de eliminación;
• Segundo correo: enviado 30 días antes de la eliminación;
• Tercer correo: enviado 1 día antes de la eliminación.

En esta etapa, las operaciones de retiro, depósitos y transacciones del activo siguen abiertas. Se recomienda planificar el retiro del activo antes de que el proceso de eliminación se complete y los retiros sean bloqueados.

Correos enviados durante el período de penalización:

Después de la fecha anunciada de eliminación, el activo se retira de la plataforma y ya no podrá ser retirado por los usuarios de forma autónoma. El período de penalización aplica únicamente a los usuarios que aún tienen saldo en el activo eliminado. Este período dura 120 días, con una deducción del 25 % del saldo al final de cada mes.

Nota importante: La penalización se aplica en la moneda del activo eliminado, y otros activos del usuario no se ven afectados por este proceso.

Durante el período de penalización, los usuarios reciben los siguientes correos:

• Notificación del inicio del período de penalización;
• Tres correos consecutivos con intervalos de un mes, que informan sobre la próxima deducción de penalización con un mes de antelación;
• Notificación del fin del período de penalización.

Recuerde: Las deducciones de penalización se realizan aproximadamente 30 días después de recibir cada notificación por correo electrónico. Si retira los fondos antes del final de esos 30 días, la penalización no se aplicará.

Una vez que reciba un correo electrónico informando que el período de penalización ha terminado, el activo eliminado ya no estará disponible para su recuperación.

¿Cómo retirar un activo durante el período de penalización?

Como se mencionó anteriormente, una vez que el activo se elimina de nuestra plataforma y comienza el período de penalización, ya no podrá retirarlo por su cuenta desde nuestro sitio web o aplicación móvil.

Para retirar un activo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@whitebit.com o presentando una solicitud en nuestro sitio web.

Nuestro equipo de soporte le proporcionará instrucciones detalladas sobre los próximos pasos. Deberá proporcionar una dirección de billetera en la red correspondiente para el activo que desea retirar.

Tenga en cuenta: La dirección solicitada en esta red específica no debe pertenecer a la plataforma WhiteBIT. Si no tiene una dirección en la red mencionada para este activo, puede encontrar una plataforma adecuada para retirar fondos utilizando recursos como: https://coinmarketcap.com y https://www.coingecko.com.

Soporte

Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:

• Dejar una consulta en nuestro sitio web;
• Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
• Escribir en el chat utilizando el botón en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en).