En WhiteBIT, existen cantidades mínimas de depósito para cada criptomoneda. Si su depósito es menor que esta cantidad mínima, los fondos no se acreditarán automáticamente en su saldo. Le sugerimos considerar esta situación más a fondo y aprender cómo resolver el problema.
¿Qué hacer si el depósito es menor que el mínimo?
Si accidentalmente envió una cantidad inferior a la mínima, existe una manera de acreditar los fondos. Para hacerlo, le solicitamos que siga las siguientes instrucciones:
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Envíe una cantidad adicional.
Envíe los fondos a la misma dirección que la primera transacción. La cantidad total del depósito debe ser tal que, sumada a la primera transacción, alcance o supere la cantidad mínima. Puede consultar la información sobre los depósitos mínimos para cada activo en la página de "Tarifas" y en la ventana de recarga.
Ejemplo: Supongamos que realizó un depósito de 0.12 WBT en la red WHITECHAIN, pero la cantidad mínima de depósito es 0.15 WBT. En este caso, deberá enviar 0.03 WBT adicionales a la misma dirección en la red WHITECHAIN. La dirección se muestra en la página de recarga.
Nota: Ambas transacciones deben realizarse en la misma red y a la misma dirección. Por ejemplo, si la primera transacción fue en la red WHITECHAIN, la segunda también debe serlo. Si la segunda transacción se envía a una dirección diferente, la primera no se acreditará.
La nueva transacción debe realizarse en la red (on-chain). Las transacciones internas desde otra cuenta de WhiteBIT (transferencias de otros usuarios de WhiteBIT, envío de fondos utilizando un apodo, QuickSend, códigos WhiteBIT) no pueden ser utilizadas para acreditar depósitos menores que la cantidad mínima requerida.
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Espere las confirmaciones de la red.
Ambas transacciones (en nuestro ejemplo, 0.12 WBT y 0.03 WBT) recibirán el estado "exitosa" (successful) y se acreditarán en su saldo principal una vez confirmadas por la red.
Ejemplo: Para WBT en la red WHITECHAIN se requieren 2 confirmaciones. Puede encontrar la cantidad necesaria de confirmaciones para cada activo aquí y en la ventana de depósito.
Nota: Puede consultar las instrucciones sobre cómo realizar un depósito de criptomonedas en el siguiente enlace.
¿Cómo evitar errores en el futuro?
Para evitar situaciones similares al realizar depósitos de criptomonedas en el futuro, le rogamos siga estas recomendaciones:
- Verifique la cantidad mínima de depósito antes de realizar cada depósito. Siempre se muestra en la ventana de recarga y en la página de "Tarifas".
- Tenga en cuenta las comisiones de la red. Recuerde que las comisiones de la red pueden afectar la cantidad final que se acreditará..
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Tenga cuidado con las direcciones. Verifique la exactitud de la dirección antes de enviar fondos.
Siga estas recomendaciones para evitar problemas y garantizar una experiencia cómoda al utilizar la plataforma WhiteBIT.
Soporte
Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:
- Dejar una consulta en nuestro sitio web;
- Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
- Escribir en el chat utilizando el botón
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