Nosotros en WhiteBIT trabajamos constantemente para que el uso de la plataforma sea cómodo y agradable. Para ello, recopilamos comentarios de los usuarios mediante un sistema automático de retroalimentación en asociación con Trustpilot.
¿Qué es el programa de reseñas de WhiteBIT?
El programa de opiniones de WhiteBIT es un sistema automatizado que registra los momentos clave de su actividad en la plataforma. Tras alcanzar un cierto nivel de actividad, puede aparecer una ventana emergente invitándole a valorar su experiencia.
Si decide dejar una valoración y da su consentimiento, el sistema le enviará una invitación de Trustpilot, donde podrá dejar su opinión y compartir su experiencia con la comunidad global de criptomonedas.
¿Cuándo aparece la ventana para la reseña?
La solicitud de opinión no aparece al azar, sino solo después de realizar acciones significativas en su cuenta. Normalmente, la suma de la transacción debe superar el equivalente a 500 USDT (Global) o 500 USDC (Europa).
Estas acciones incluyen:
- Conversión exitosa: uso de la función de intercambio en WhiteBIT por un monto superior a 500 USDT/USDC.
- Crypto Earn: apertura de un plan de depósito fijo de criptomonedas por más de 500 USDT/USDC.
- Tarjeta WhiteBIT Nova: emisión exitosa de la tarjeta WhiteBIT Nova.
- Quick Send: transferencia a otro usuario mediante Quick Send por más de 500 USDT/USDC.
- WB-Code: activación de un código por más de 500 USDT/USDC.
-
Retiro de fondos: retiro exitoso de fondos por un monto superior a 500 USDT/USDC.
Tenga en cuenta: las solicitudes de opinión no aparecen mientras realiza operaciones activas de trading. Si se encuentra en el Terminal de Trading, la ventana aparecerá solo después de ir a una página estándar, por ejemplo, Panel de Control o Billetera.
¿Cómo funciona?
Paso 1: Valoración
Cuando se active uno de los disparadores, aparecerá una ventana solicitando que valore su experiencia. Puede elegir:
- Muy satisfecho
- Satisfecho
- Normal
- Insatisfecho
Si cierra la ventana sin dejar su valoración, el sistema volverá a mostrar la solicitud no antes de 30 días.
Paso 2: Consentimiento
Después de elegir su valoración, aparecerá una segunda ventana. Según los estándares globales de privacidad, solicitamos su consentimiento para contactarle por correo electrónico y enviar la invitación a dejar su opinión en Trustpilot.
Para continuar:
- marque la casilla “Doy mi consentimiento para ser contactado por correo electrónico para recibir la invitación a dejar una opinión”
- el botón “Confirmar” se activará solo después de marcar la casilla.
Paso 3: Invitación
Después de hacer clic en “Confirmar”:
- aparecerá un mensaje de agradecimiento en pantalla
- recibirá en su correo electrónico registrado en WhiteBIT una invitación oficial para dejar su opinión en Trustpilot.
Si decide no dar su consentimiento en el paso 2, la solicitud volverá a aparecer solo después de 60 días.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué no veo la ventana de opinión después de cada operación?
Para evitar demasiadas notificaciones, existen restricciones:
- si cerró la ventana, la próxima solicitud aparecerá después de 30 días.
- si dejó la valoración pero no completó el paso con Trustpilot, la próxima solicitud será después de 60 días.
- las solicitudes se activan solo para transacciones superiores a 500 USDT/USDC.
2. ¿Trustpilot recibe mis datos?
Solo con su consentimiento en la Ventana 2 (Paso 2). En este caso, Trustpilot recibe únicamente su correo electrónico y el identificador de la transacción necesario para generar la invitación.
También puede consultar la Política de privacidad de Trustpilot.
3. ¿Cómo puedo dejar una opinión sin la ventana emergente?
Puede ir a la página de WhiteBIT en Trustpilot y dejar su reseña manualmente haciendo clic en “Write a review”.
4. Alcancé el umbral de 500 USDT en el Terminal Comercial. ¿Por qué no apareció la ventana de calificación?
No interrumpimos el comercio activo. El sistema registrará que alcanzaste el umbral y mostrará la ventana de reseña después de salir del Terminal Comercial y acceder, por ejemplo, a su Cuenta o Saldo Principal.