En este artículo encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el programa VIP de WhiteBIT.
1. ¿Cómo unirse al programa VIP de WhiteBIT?
Tan pronto como su cuenta cumpla los requisitos de cualquiera de los cuatro criterios — saldo promedio mensual, volumen mensual de trading spot, volumen mensual de trading de futuros o importe total de los planes fijos de Crypto Lending con una duración de al menos 30 días — recibirá automáticamente el nivel VIP correspondiente y se convertirá en participante del programa. Si desea transferir su estatus VIP desde otro exchange, puede enviar una solicitud completando el formulario disponible en esta página.
2. ¿Cómo obtener el estatus VIP?
Puede obtener el estatus VIP mediante cualquiera de los cuatro criterios independientes: saldo promedio (mensual), volumen de trading spot/futuros (total mensual) o planes fijos de Crypto Lending (equivalente total en USDT de los planes activos con una duración ≥ 30 días). Basta con alcanzar el valor requerido en cualquiera de los criterios; no es necesario cumplir todos los criterios al mismo tiempo.
3. ¿Cómo se calcula el volumen de trading?
El volumen de trading corresponde al valor total de todas las operaciones realizadas durante un mes calendario. Actualmente, se agrega a partir de los mercados spot, de margen y de futuros, e incluye toda la actividad de trading de su cuenta principal y subcuentas, así como la actividad de los bots de trading. Además, las operaciones realizadas mediante la función "Intercambio" de WhiteBIT se incluyen en el cálculo del volumen de trading del mercado spot.
4. ¿Cómo se determina el saldo promedio?
Se calcula mediante instantáneas tomadas durante el mes de sus balances "Principal", "Trading", "Garantía" y WBT Holding. Estas instantáneas registran el equivalente en USDT de todos los activos, excepto aquellos que hayan sido eliminados del exchange o bloqueados en planes de Crypto Lending. Posteriormente, estas instantáneas se dividen entre el número total de días en los que fueron tomadas para determinar su saldo promedio mensual.
5. ¿Cómo se calcula el importe de Crypto Lending?
El cálculo se basa en el equivalente total en USDT de todos sus planes fijos activos de Crypto Lending con una duración de al menos 30 días.
El tipo de cambio para la conversión a USDT se fija en el momento de la apertura de cada depósito.
6. ¿Cuándo comienzan a aplicarse los descuentos en las comisiones de trading?
Los descuentos en las comisiones maker/taker se aplican automáticamente al alcanzar un nivel VIP. Tan pronto como cualquiera de los cuatro criterios alcance el umbral correspondiente al siguiente nivel, la actualización se aplicará dentro de las siguientes 24 horas.
7. ¿Qué sucede si mis indicadores caen por debajo del umbral requerido?
Para el volumen de trading y el saldo promedio:
El primer día de cada mes, el sistema verifica los resultados del mes anterior. Si los indicadores son inferiores al umbral requerido, conservará su nivel VIP actual durante todo el mes en curso para que tenga la oportunidad de restablecer los valores necesarios.
Si durante la siguiente verificación (el primer día del mes siguiente) los indicadores siguen sin cumplir los requisitos, su nivel VIP se reducirá a las 01:00 UTC.
Para Crypto Lending:
La reducción del nivel se aplicará 48 horas después de que el importe total descienda por debajo del umbral establecido, siempre que no se restablezca durante ese período.
8. ¿Se reducirá mi nivel si solo disminuye uno de los indicadores?
No. La reducción del nivel VIP solo se produce cuando los cuatro indicadores se encuentran por debajo de los requisitos del nivel actual y han finalizado todos los períodos de gracia correspondientes.
9. ¿Qué nivel VIP se asignará si diferentes criterios corresponden a distintos niveles del programa?
Se le asignará el nivel VIP más alto para el que cumpla al menos uno de los cuatro criterios.
10. ¿Qué activos se tienen en cuenta para la asignación del estatus VIP?
Para el cálculo del saldo promedio y del volumen de trading se consideran todos los activos que se encuentren en los balances "Principal", "Trading" y/o "Garantía", excepto aquellos que hayan sido eliminados del exchange o que se encuentren en planes de Crypto Lending. Es decir, si un activo es eliminado del exchange a mitad de mes, dicho activo solo se tendrá en cuenta para el cálculo hasta el momento de su eliminación.
11. ¿Cómo transferir un estatus VIP desde otro exchange a WhiteBIT?
Si ya dispone de un estatus VIP en otro exchange, puede transferir su nivel VIP a WhiteBIT completando un sencillo proceso de verificación. Para ello, deberá enviar una solicitud a través del sitio web para obtener el estatus VIP, indicando información sobre su volumen de trading y saldo en el otro exchange.
Tenga en cuenta: durante la transferencia del nivel VIP solo se tiene en cuenta el volumen de trading. El saldo promedio y los indicadores de Crypto Lending no se consideran para este proceso.
Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo verificará la información proporcionada y le asignará el nivel VIP correspondiente en WhiteBIT. El proceso de transferencia se realiza sin inconvenientes, garantizando que pueda comenzar a disfrutar de las ventajas del estatus VIP en WhiteBIT sin demoras. Para mantener su estatus VIP, asegúrese de cumplir los requisitos mínimos durante el recálculo realizado al final de cada mes calendario.
12. ¿Cómo contactar con mi gestor personal?
A partir del nivel VIP 1, el botón "Personal Assistance" estará disponible en la página del programa VIP.
Al hacer clic en él, se abrirá un widget con los datos de contacto de su gestor personal, incluidos: Telegram, correo electrónico, WhatsApp y un enlace de Calendly para reservar una reunión.