Razones comunes por las que se cancela un pago

Un pago puede ser rechazado por varios motivos. Las más comunes son:

 

• Saldo: Asegúrese de que haya fondos suficientes en el saldo principal (no en el de trading), teniendo en cuenta la comisión.
• Límites: El pago puede superar su límite diario o mensual. Puede consultar los valores actuales y el límite disponible en el panel de control de la tarjeta.
• Servicios restringidos: Algunos servicios no son compatibles. Los pagos con códigos MCC que no estén permitidos para esta tarjeta se rechazarán automáticamente.
• Restricciones de seguridad: Si ha cambiado recientemente su contraseña o ha desactivado la 2FA, es posible que se aplique una restricción de 72 horas para retirar fondos de su cuenta.
• Restricciones para pagos en línea: Si en la configuración de su tarjeta están prohibidos los pagos en línea sin autenticación adicional, estas transacciones se rechazarán automáticamente. Puede permitir los pagos en línea sin autenticación adicional en la aplicación:

1. Vaya a la sección Nova Card.
2. Deslice hacia la izquierda para abrir Configuración de la tarjeta.
3. Pulse “Seguridad de la tarjeta”.
4. Active el interruptor correspondiente.

• Datos de la tarjeta incorrectos: Los pagos en línea pueden rechazarse si los datos de la tarjeta se han introducido incorrectamente. Compruebe el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV.
• Tarjeta cerrada: Si su tarjeta Nova USD se ha cerrado a petición suya, ya no podrá utilizarla para realizar pagos.
• Fallo técnico: Los pagos pueden rechazarse debido a problemas técnicos temporales. Intente realizar el pago de nuevo más tarde.
• Rechazo por parte del comercio: Las transacciones pueden ser rechazadas directamente por el comercio. En este caso, puede ponerse en contacto con el comercio para obtener más información.
• El pago no se ha podido realizar porque la tarjeta Nóva USD no está disponible para su uso en este país.