¿Cómo funcionan las transacciones de criptomonedas en WhiteBIT?
En este artículo descubrirá cómo gestionar las transacciones de forma eficiente y segura en nuestro exchange. Los depósitos y retiros de criptoactivos son algunas de las dificultades más frecuentes para quienes están empezando su camino en el mundo de las criptomonedas. Para ayudarle a evitar errores y ahorrar tiempo, hemos preparado una explicación clara de todo el proceso de depósito y retiro de fondos.
Cómo depositar fondos
Para depositar fondos en su cartera en nuestro exchange, siga estos pasos:
Vaya a la sección Saldos - Cartera (en la aplicación móvil, abra la sección Cartera) y haga clic en el botón «Depositar» junto a la criptomoneda que necesita.
Seleccione el método «Dirección».
Seleccione la red de su cartera.
Copie la dirección o utilice el código QR.
Asegúrese de indicar la dirección del destinatario correcta en la plataforma desde la que envía los fondos y confirme la transferencia.
Puede encontrar más opciones para depositar fondos en el artículo «Cómo realizar su primer depósito».
Dónde encontrar el historial de transacciones
Después de realizar un depósito, puede hacer un seguimiento de su transacción. Para ello, vaya a la sección Saldos - página Historia.
En esta sección se muestra una tabla con sus transacciones, que contiene los siguientes datos:
TXID (Transaction ID) — identificador único de su transacción en nuestra plataforma. Puede proporcionarlo al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos localizar rápidamente su transferencia.
Creado — fecha y hora de creación de la transacción en nuestra plataforma (en la zona horaria UTC).
Cantidad — cantidad de criptomonedas transferida.
Comisión — cantidad que pagó al realizar la transferencia.
Estado — indicador del estado de su transferencia (por ejemplo: «Completado», «Cancelado», «Pendiente», «No confirmado», «No acreditado», «Pendiente de confirmación», «En proceso de confirmación»).
Detalles de la transacción
Haga clic en la transacción para abrir una ventana con sus detalles. Aquí verá el tipo de transacción, la fecha de acreditación, el hash, la dirección y un enlace al explorador.
Haga clic en «Ver información» para acceder al sitio web del explorador. Allí podrá comprobar la dirección del destinatario, el importe de la transferencia y el número de confirmaciones de la red. Esta información resulta especialmente útil al realizar un depósito.
Puede encontrar más información en el artículo «Historial en WhiteBIT».
Cómo retirar criptomonedas
Para retirar fondos, siga estos pasos:
Vaya a la sección Saldos - Cartera. Asegúrese de que el activo que desea retirar se encuentre en el Saldo principal.
Busque la moneda que necesita y haga clic en el botón «Retiro».
Seleccione la red de retiro y la moneda con la que desea pagar la comisión. Introduzca la dirección del destinatario y el importe del retiro y, a continuación, haga clic en «Continuar».
Confirme el retiro mediante el código enviado a su correo electrónico y el código 2FA (si la autenticación de dos factores está activada). Introduzca el código en el campo correspondiente.
Importante: el código que recibirá por correo electrónico es válido durante 180 segundos. Si tiene una clave de acceso (Passkey) activada en su cuenta, no es necesario introducir el código recibido por correo electrónico.
Puede consultar el estado del retiro en la página Historia en la pestaña Retiros. Durante el retiro, los fondos se descuentan del Saldo principal.
En esta sección se muestran todos sus retiros. La página contiene la misma información que la sección de depósitos, pero además indica el origen del retiro (por ejemplo, versión web, aplicación o API).
Aspectos que debe tener en cuenta al realizar un depósito
Selección de la red correcta: algunas criptomonedas (por ejemplo, USDT) admiten transferencias a través de varias redes. Compruebe siempre cuidadosamente que la red seleccionada y la dirección copiada coincidan antes de confirmar la transferencia.
Uso del Memo: para depositar algunas monedas (por ejemplo, GRAM, XRP, XLM, ATOM), es obligatorio indicar un Memo. Se trata de un identificador especial que aparece en la ventana de depósito y ayuda al sistema a acreditar los fondos en su cuenta.
Importante: si ha enviado fondos sin indicar el Memo, su depósito no se acreditará automáticamente. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@whitebit.com y proporcione el enlace de la transacción en el explorador.
Importe mínimo del depósito: asegúrese de que el importe de su transferencia sea superior al límite mínimo; de lo contrario, los fondos no se acreditarán. Puede consultar todos los límites y comisiones actuales en la página Tarifas.
Mantenimiento de la red: en ocasiones, algunas redes pueden no estar disponibles debido a tareas de mantenimiento. Puede comprobar el estado de la red en la Página del sistema o en nuestro canal de Telegram. Si una red está cerrada, espere hasta que finalicen los trabajos de mantenimiento. También puede activar las notificaciones por correo electrónico haciendo clic en la red o el token que no esté disponible.
Número de confirmaciones de la red: para que su transacción se acredite correctamente, debe recibir el número de confirmaciones requerido por la red. Puede consultar el número mínimo de confirmaciones en la página Datos del sistema y compararlo con la información de su explorador. Si todavía no se ha alcanzado el número necesario, espere hasta que la transacción reciba las confirmaciones requeridas.
Aspectos que debe tener en cuenta al realizar un retiro
Al retirar fondos, compruebe siempre los siguientes detalles:
Importe mínimo del retiro: asegúrese de que el importe de su transferencia sea superior al límite mínimo; de lo contrario, la operación no se realizará. Puede consultar los límites actuales en la página Comisiones.
Estado de la red: compruebe que la red que necesita no esté cerrada por mantenimiento. Puede consultar las actualizaciones de estado en nuestro canal de Telegram o directamente en la página de retiro de la criptomoneda seleccionada.
Uso del Memo: compruebe siempre los requisitos de la plataforma destinataria. Si la plataforma no requiere indicar este identificador, marque la casilla correspondiente en la ventana de retiro para continuar el proceso sin Memo.
Confirmación de la transferencia: para completar la operación, necesitará el código enviado por correo electrónico (válido durante 180 segundos) y el código 2FA de la aplicación Authenticator.
Importante: si tiene una clave de acceso (Passkey) configurada en su cuenta, no es necesario introducir el código recibido por correo electrónico.
Seguimiento del estado del retiro
Después de confirmar la operación, su transacción aparecerá en la página Historial, en la pestaña Retiros, con el estado «Pendiente».
En esta etapa, la transferencia se está procesando y posteriormente se incluirá en la blockchain. En cuanto la transacción reciba el número de confirmaciones de red necesario, los fondos se acreditarán en el balance del destinatario. En los detalles de la transacción encontrará su hash, un código único que permite realizar un seguimiento de la transferencia en el explorador correspondiente.
Cuando los fondos se hayan retirado correctamente, recibirá una notificación del sistema por correo electrónico y una notificación en la aplicación móvil (si las notificaciones están activadas).
Cómo comprobar la autenticidad de una red
Para operar de forma segura y asegurarse de que está interactuando con el activo correcto, vaya a la sección Cartera. Junto al nombre (ticker) de la moneda que necesita, verá un icono de cadena. Coloque el cursor sobre él para consultar todas las redes compatibles con esta moneda en nuestra plataforma.
Haga clic en una de las redes para acceder al explorador. Allí se abrirá la página del contrato inteligente original de la moneda. Además, en el explorador puede comprobar si la dirección del destinatario pertenece a esta red simplemente introduciéndola en el campo de búsqueda.