Para acceder a la funcionalidad del intercambio, debe iniciar sesión en su cuenta. Debe introducir su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña para hacerlo. Recomendamos cambiar su contraseña con la mayor frecuencia posible y mantenerla fuera del alcance de terceros.
La contraseña se puede cambiar en la sección "Seguridad" y se puede acceder a ella haciendo clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha del intercambio.
A continuación, seleccione la pestaña "Cambiar contraseña" en el menú de la izquierda o haga clic en el botón "Editar" en la sección Cambiar contraseña (primera línea de la página).
Introduzca su contraseña anterior, elija una nueva y complete todos los campos obligatorios. Para su comodidad, debajo de la línea de nueva contraseña encontrará sugerencias para crear una contraseña segura. Haga clic en “Guardar”.
Después de eso, la sesión de su cuenta se cerrará automáticamente y deberá iniciar sesión nuevamente con los nuevos datos.
Importante: Si no tiene 2FA activado, las retiradas estarán restringidas durante 72 horas después del cambio de la contraseña. Recomendamos proteger su cuenta y habilitar la autenticación de dos factores, lo que le permitirá retirar fondos inmediatamente después de cambiar su contraseña.
¡Listo! Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el cambio de contraseña.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña y no puedo acceder a mi cuenta?
Puede utilizar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"", en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña.
Al hacer clic en el botón:
- Introduzca el correo electrónico en el que está registrada su cuenta WhiteBIT.
- Recibirá un correo electrónico, ábralo y accederá al formulario de restablecimiento de contraseña haciendo clic en el botón Restablecer contraseña.
- Cree una nueva contraseña segura e introdúzcala. ¡Listo! Luego, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta utilizando su nombre de usuario y nueva contraseña.
¡Importante! Por razones de seguridad, las retiradas no estarán disponibles durante las 72 horas posteriores al cambio de métodos de seguridad. Para proteger aún más su cuenta, le recomendamos activar 2FA y antiphishing.
Soporte
Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:
- Dejar una consulta en nuestro sitio web;
- Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
- Escribir en el chat utilizando el botón
en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en
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