Como habrá notado, existe un bloque adicional en la ventana de depósito y retirada de algunas criptomonedas llamado “Memo”. En este artículo intentaremos descubrir qué es "Memo" y cómo funciona al realizar transacciones con criptomonedas.

¿Qué es Memo / Etiqueta de destino?

Un memo/etiqueta de destino es un identificador especial que se utiliza en las transacciones. Debe especificarse para depósitos y retiradas de algunas criptomonedas. El tipo más común de nota es un conjunto de números y el menos común es una combinación de números y letras.

Actualmente, se requiere un memo para depósitos y retiradas de las siguientes criptomonedas en nuestro intercambio: XRP, XLM, ATOM, HBAR, USDT (EOS), USDC (STELLAR), EOS, KAVA, JAM, LUNA, MLNK, SSLX, STEEM, TIA, WAXP y XEM.

Cuando deposita una de las monedas mencionadas anteriormente, debe especificar no solo una dirección (nuestra cuenta), sino también su etiqueta de destino en el intercambio WhiteBIT. De lo contrario, no se acreditará ningún depósito en su saldo.

Si olvida especificar una nota al depositar fondos en su cuenta, el dinero se acreditará en la dirección de depósito de WhiteBIT. Sin embargo, en este caso, no podremos determinar el destinatario final de la transacción ni acreditar los fondos en su saldo.

En esta situación, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte (consulte la sección "Soporte"), proporcionando todos los detalles de la transacción (hash, importe, ticker, enlace a la transacción en el explorador).

El formulario de depósito con un memo se ve así:

Importante: Puede utilizar el botón "Copiar" para pegar la dirección y el memo en los campos correspondientes en la plataforma del remitente. Alternativamente, puede hacer clic en el botón amarillo "Compartir dirección y MEMO" y enviar sus datos al remitente de los fondos en uno de los mensajeros disponibles.

Al retirar dichas criptomonedas, también debe especificar una etiqueta de destino que puede encontrar en la plataforma receptora. Sin embargo, si la etiqueta de destino no es requerida en la plataforma receptora, simplemente introduzca "12345" en el campo correspondiente durante la retirada.

En caso de que haya olvidado especificar una nota al retirar fondos de WhiteBIT a otra plataforma, debe comunicarse con el servicio de soporte de la plataforma del destinatario para aclarar información adicional.

Soporte

Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:

• Dejar una consulta en nuestro sitio web;
• Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
• Escribir en el chat utilizando el botón en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en).