Masz jakiekolwiek problemy lub pytania dotyczące korzystania z funkcji giełdy, na przykład trudności z dokonaniem wpłaty lub uzyskaniem środków, złożeniem wniosku o wypłatę, przeprowadzeniem weryfikacji KYC, ale nie znalazłeś odpowiedzi w centrum pomocy?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wygodnym dla ciebie sposobem.

W wersji internetowej WhiteBIT:

1. Wyślij e-mail z zapytaniem na nasz adres: support@whitebit.com

2. Napisz do nas w czacie online. Aby to zrobić, kliknij przycisk w prawym dolnym rogu przeglądarki.

3. Nawigacja w panelu "Pomoc": 

• Kliknij "Utwórz zgłoszenie" - aby utworzyć zgłoszenie lub utwórz zgłoszenie pod adresem: https://help.whitebit.com/hc/pl/requests/new 
• Kliknij "Moje zgłoszenia" - aby sprawdzić wcześniej utworzone przez ciebie zgłoszenia.
• Kliknij "WhatsApp", aby otworzyć czat w WhatsApp.
• Zadzwoń do nas pod podanymi numerami:

Ukraiński (0 800 357 114) i (+380 44 339 59 96)* - dla połączeń zagranicznych;

Hiszpański (+34 910 971 750)*;

Turecki (+90 850 771 28 20)*;

Angielski (+370 5 214 14 99)*

Zwróć uwagę: Połączenia na wskazane numery są taryfikowane zgodnie z warunkami twojego operatora komórkowego. Bardziej szczegółowe informacje znajdują się w sekcji najczęściej zadawanych pytań na dole tej strony.

Uwaga: obsługa klienta WhiteBIT udziela konsultacji wyłącznie w zakresie funkcji giełdy i nie udziela rekomendacji handlowych.

W aplikacji mobilnej WhiteBIT

1. Wyślij e-mail z zapytaniem na nasz adres: support@whitebit.com

2. Na stronie głównej przejdź do "Ustawienia konta", klikając ikonę osoby w lewym górnym rogu, a następnie otwórz sekcję "Dział wsparcia":

• Napisz do nas w czacie online.
• Zadzwoń do nas pod podanymi numerami.
• Napisz do nas w czacie WhatsApp.

Możesz także przewinąć w dół na stronie głównej, aby znaleźć Centrum Pomocy, skontaktować się z nami w czacie online i zadzwonić do nas.

Najczęściej zadawane pytania:

Jak naliczane są opłaty za połączenie z obsługą głosową WhiteBIT?
Wszystkie połączenia na numery naszej obsługi głosowej są naliczane zgodnie z taryfami twojego operatora komórkowego. Należy jednak pamiętać, że połączenia na numer 0 800 357 114 są bezpłatne, ale tylko dla abonentów ukraińskich operatorów, niezależnie od tego, czy znajdują się w Ukrainie, czy za granicą.

Jakie języki obsługują operatorzy wsparcia głosowego WhiteBIT?
Nasza obsługa głosowa może przekierować twoje zgłoszenie do operatorów, którzy posługują się odpowiednim językiem, jeśli jest to możliwe. Możesz zadzwonić na numer kraju, który ci odpowiada, nawet jeśli nie znasz języka tego kraju. Operator, który zna preferowany przez ciebie język, skontaktuje się z tobą w celu dalszej komunikacji.

Nasz dział wsparcia działa całodobowo i jest zawsze gotowy, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.