Na WhiteBIT ustalone są minimalne kwoty wpłat dla każdej kryptowaluty. W przypadku, gdy twój depozyt jest mniejszy niż ta minimalna kwota, środki nie zostaną automatycznie zaksięgowane na twoim saldzie. Prosimy o dokładniejsze zapoznanie się z tą sytuacją oraz poznanie sposobu rozwiązania problemu.
Co zrobić, jeśli depozyt jest mniejszy niż minimalna kwota?
Jeśli przypadkowo wysłałeś kwotę mniejszą niż minimalna, istnieje sposób na zaksięgowanie środków. W tym celu postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
-
Wyślij dodatkową kwotę.
Wyślij środki na ten sam adres, co pierwsza transakcja. Łączna kwota depozytu powinna być taka, aby po dodaniu pierwszej transakcji osiągnęła lub przekroczyła minimalną kwotę. Informacje na temat minimalnych kwot depozytu dla każdego aktywa można znaleźć na stronie „Opłaty” oraz w oknie wpłaty.
Przykład: Załóżmy, że dokonałeś wpłaty 0.12 WBT w sieci WHITECHAIN, ale minimalna kwota depozytu wynosi 0.15 WBT. W takim przypadku musisz wysłać dodatkowe 0.03 WBT na ten sam adres w sieci WHITECHAIN. Adres wyświetla się na stronie wpłaty.
Uwaga: Obie transakcje muszą zostać dokonane w tej samej sieci i na ten sam adres. Na przykład, jeśli pierwsza transakcja była w sieci WHITECHAIN, druga również musi być w tej sieci. Jeśli druga transakcja zostanie wysłana na inny adres, pierwsza nie zostanie zaksięgowana.
Nowa transakcja musi zostać dokonana w sieci (on-chain). Transakcje wewnętrzne z innego konta WhiteBIT (przelewy od innych użytkowników WhiteBIT, wysyłanie środków za pomocą pseudonimu, QuickSend, kody WhiteBIT) nie mogą być użyte do zaksięgowania depozytów mniejszych niż wymagania minimalnej kwoty.
-
Czekaj na potwierdzenia sieci.
Obie transakcje (w naszym przykładzie 0.12 WBT i 0.03 WBT) otrzymają status „udanej” (successful) i zostaną zaksięgowane na twoim głównym saldzie po ich potwierdzeniu przez sieć.
Przykład: Dla WBT w sieci WHITECHAIN wymagane są 2 potwierdzenia. Wymaganą liczbę potwierdzeń dla każdego aktywa możesz znaleźć tutaj oraz w oknie wpłaty.
Uwaga: Instrukcje dotyczące wpłat kryptowalutowych można znaleźć pod tym linkiem.
Jak unikać błędów w przyszłości?
Aby uniknąć podobnych sytuacji przy kolejnych wpłatach kryptowalutowych, prosimy o przestrzeganie poniższych zaleceń:
- Sprawdzaj minimalną kwotę depozytu przed każdą wpłatą. Zawsze jest ona wyświetlana w oknie wpłaty oraz na stronie „Opłaty”.
- Uwzględniaj opłaty sieciowe. Pamiętaj, że opłaty sieciowe mogą wpłynąć na ostateczną kwotę, która zostanie zaksięgowana.
-
Zwracaj uwagę na adresy. Sprawdź poprawność adresu przed wysłaniem środków.
Postępując zgodnie z tymi zaleceniami, unikniesz trudności i zapewnisz komfortowe korzystanie z platformy WhiteBIT.
Wsparcie
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące funkcjonalności naszej giełdy, możesz:
- Wysłać zgłoszenie na naszej stronie internetowej;
- Napisać na e-mail obsługi klienta: support@whitebit.com;
- Napisać w czat, używając przycisku
w prawym dolnym rogu ekranu (w aplikacji WhiteBIT, w prawym górnym rogu, nacisnąć
).