W jakich krajach dostępna jest karta WhiteBIT Nova?
Karta debetowa Nova jest dostępna dla użytkowników z następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Islandia, Liechtenstein oraz Ukraina.
Za pomocą karty Nova możesz dokonywać zakupów w dowolnym kraju, z wyjątkiem tych, które znajdują się na liście krajów i terytoriów objętych zakazem.
Jakie typy kart Nova są dostępne i czym się różnią?
Podczas składania wniosku możesz wybrać typ karty, który najbardziej ci odpowiada: fizyczną lub wirtualną.
- W przypadku fizycznej karty WhiteBIT Nova podajesz pełny adres, a karta jest wysyłana do ciebie przez DHL Standard, DHL Express lub pocztą tradycyjną – z różnymi czasami dostawy i opłatami.
- W przypadku karty wirtualnej nie ma fizycznej dostawy; karta cyfrowa jest dostępna od razu po zatwierdzeniu i aktywacji.
Kod PIN nie jest dostępny dla karty wirtualnej Nova – możesz ustawić, zmienić lub sprawdzić PIN tylko dla plastikowej wersji karty.
Wypłaty gotówki z bankomatów są dostępne tylko dla kart fizycznych i wyłącznie metodą kontaktową (wypłaty przez NFC dla kart fizycznych i wirtualnych nie są dostępne).
Czy potrzebny jest osobny balans karty, czy środki są pobierane z mojego konta giełdowego?
Łączna kwota dostępna do płatności jest wyświetlana w EUR i jest dynamicznie obliczana na podstawie wybranych przez ciebie aktywów dostępnych na twoim głównym saldzie na giełdzie.
Podczas płatności kartą Nova środki z twojego konta giełdowego są pobierane automatycznie – nie ma możliwości doładowania karty bezpośrednio, wszystkie operacje odbywają się w ramach dostępnego salda.
Jakie opłaty i limity obowiązują dla karty Nova?
Karta nie ma miesięcznej opłaty, opłaty za brak aktywności ani opłaty za zamknięcie. Opłaty za transakcje wynoszą do 1%. Maksymalny dzienny limit wydatków to 10 000 EUR, a miesięczny – 25 000 EUR. Pełną listę opłat, limitów i warunków korzystania z bankomatów znajdziesz w sekcji Nova – opłaty, limity i zabronione MCC.
Czy możesz wypłacać gotówkę z bankomatów i ile to kosztuje?
Wypłata gotówki z bankomatów jest dostępna tylko dla kart fizycznych i wyłącznie metodą kontaktową (NFC nie jest obsługiwane).
Opłata za wypłatę w bankomatach w EOG wynosi 3 EUR, a poza EOG – 3 EUR + 2,2%, z dziennymi i miesięcznymi limitami, jak opisano powyżej.
Czy możesz przelewać środki na inne karty bankowe lub rachunki?
Karty debetowe Nova są przeznaczone wyłącznie do płatności za towary i usługi.
Przelewy między kartami oraz na inne rachunki bankowe nie są obsługiwane – wszystkie płatności realizowane są w ramach dostępnego salda na twoim koncie giełdowym.
Jak działa cashback i jak wybrać kategorie?
Saldo cashbacku jest wyświetlane u góry ekranu w postaci ikony prezentu.
Maksymalny limit cashbacku wynosi 25 EUR miesięcznie, ale możesz go wypłacić po zgromadzeniu co najmniej 5 USDC. Jeśli osiągniesz limit nawet pierwszego dnia, cashback nie będzie naliczany do początku następnego miesiąca.
Dla każdej kategorii określone są kody MCC sklepów, w których naliczany jest cashback. Aby go otrzymać, sklep musi znajdować się na liście MCC wybranej kategorii – w przeciwnym razie cashback nie zostanie naliczony.
Możesz wybrać 3 aktywne kategorie i zmieniać je raz na 7 dni; zmiany zaczynają obowiązywać w ciągu 24 godzin.
Cashback jest naliczany w BTC lub WBT z możliwością zmiany waluty po każdej wypłacie i nie jest przyznawany za transakcje w regionach objętych ograniczeniami WhiteBIT.
Co zrobić, jeśli twoja karta Nova nie dotarła?
Jeśli nie otrzymałeś karty w przewidzianym czasie, najpierw zamroź kartę fizyczną w ustawieniach (zakładka z obrazem karty). Następnie skontaktuj się ze wsparciem (support@whitebit.com), opisz szczegółowo problem i wyraź zgodę na zamknięcie karty. Nową kartę możesz zamówić po zamknięciu obecnej.
Co zrobić, jeśli płatność została odrzucona?
Płatność może zostać anulowana lub odrzucona z kilku powodów – proszę sprawdzić następujące kwestie:
- Saldo: upewnij się, że na głównym saldzie (nie na handlowym) masz wystarczające środki, w tym opłaty.
- Limity: płatność może przekraczać twoje dzienne lub miesięczne limity; sprawdź aktualne wartości oraz pozostały limit w panelu zarządzania kartą.
- Limity online: możliwe, że na twojej karcie ustawiono limit płatności internetowych; sprawdź ustawienia.
- Ograniczone usługi: niektóre usługi nie są obsługiwane – płatności z kodami MCC niedozwolonymi dla tej karty zostaną automatycznie odrzucone.
- Ograniczenia bezpieczeństwa: jeśli niedawno zmieniłeś hasło lub wyłączyłeś 2FA, na twoim koncie może zostać nałożone ograniczenie wypłat na 72 godziny.
Jeśli pojawi się błąd „Incorrect PIN” dla karty fizycznej, zmień kod PIN w aplikacji mobilnej (Ustawienia karty → Zmień PIN), a następnie wykonaj operację w bankomacie (np. sprawdzenie salda lub wypłata gotówki), aby nowy PIN został zapisany na chipie karty przed dalszym użyciem w terminalach POS.
Jeśli płatność nie przeszła, ponieważ karta Nova nie jest dostępna do użycia w tym kraju, sprawdź listę nieobsługiwanych krajów tutaj.
Co zrobić, jeśli zgubiłeś kartę lub podejrzewasz oszustwo?
Jeśli twoja karta została zgubiona, skradziona lub użyta bez twojej zgody, przejdź do sekcji Ustawienia karty w aplikacji, wybierz odpowiednią kartę (fizyczną lub wirtualną) i kliknij „Zamroź”, aby tymczasowo ją zablokować.
To zablokuje dalsze transakcje kartą; następnie skontaktuj się ze wsparciem WhiteBIT (support@whitebit.com), podając szczegóły, aby zespół mógł pomóc ci w tej sytuacji.
Czy karta Nova oferuje jakieś korzyści partnerskie?
Tak. Posiadacze karty Nóva otrzymują 10% zniżki na członkostwo w Juventus oraz bilety na mecze domowe — oba benefity aktywują się po twojej pierwszej płatności kartą Nóva w EUR.
Więcej szczegółów: whitebit.com/m/fan-zone/juventus.