W jakich krajach dostępna jest karta WhiteBIT Nova?
Karta debetowa Nova jest dostępna dla użytkowników z następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Islandia, Liechtenstein oraz Ukraina.
Z kartą Nova możesz dokonywać zakupów w dowolnym kraju z wyjątkiem tych wymienionych jako kraje i terytoria zabronione.
Jakie typy kart Nova są dostępne i czym się różnią?
Podczas składania wniosku możesz wybrać preferowany typ karty: fizyczną lub wirtualną.
- W przypadku fizycznej karty WhiteBIT Visa podajesz pełny adres, a karta jest wysyłana do Ciebie przez DHL Standard, DHL Express lub zwykłą pocztą z różnymi czasami dostawy i opłatami.
- W przypadku karty wirtualnej nie ma fizycznej wysyłki; karta cyfrowa jest dostępna natychmiast po zatwierdzeniu i aktywacji.
Kod PIN nie jest dostępny dla wirtualnej karty Nova – możesz ustawić, zmienić lub zobaczyć kod PIN tylko dla plastikowej wersji karty.
Wypłaty gotówki z bankomatów są dostępne tylko dla kart fizycznych i wyłącznie metodą kontaktową (brak wypłat gotówki NFC dla kart fizycznych i wirtualnych).
Czy potrzebuję osobnego salda karty, czy środki są pobierane z mojego konta na giełdzie?
Całkowita kwota dostępna do płatności jest wyświetlana w EUR i jest dynamicznie obliczana na podstawie wybranych aktywów dostępnych na Twoim saldzie głównym na giełdzie.
Podczas dokonywania płatności kartą Nova dostępne saldo z Twojego konta na giełdzie jest automatycznie pomniejszane i nie ma opcji bezpośredniego doładowania karty – wszystkie transakcje są realizowane w ramach dostępnego salda.
Jakie opłaty i limity obowiązują dla karty Nova?
Karta nie ma opłaty miesięcznej, opłaty za nieaktywność ani opłaty za anulowanie karty. Opłaty transakcyjne wynoszą do 1%. Maksymalny dzienny limit wydatków to 10 000 EUR, a miesięczny — 25 000 EUR. Pełny podział opłat, limitów i warunków bankomatu znajdziesz w Opłaty, Limity i Ograniczone MCC karty Nova.
Czy mogę wypłacać gotówkę z bankomatów i ile to kosztuje?
Wypłaty gotówki z bankomatów są dostępne tylko dla kart fizycznych i wyłącznie metodą kontaktową (wypłaty gotówki przez NFC dla kart fizycznych i wirtualnych nie są dostępne).
Wypłaty z bankomatów są obciążane opłatą 3 EUR za wypłatę w EOG oraz 3 EUR + 2,2% poza EOG, z dziennymi i miesięcznymi limitami wypłat z bankomatu, jak opisano powyżej.
Czy mogę przelać pieniądze na inne karty bankowe lub konta?
Karty debetowe Nova są przeznaczone wyłącznie do płatności za towary i usługi.
Przelewy środków między kartami oraz na inne karty bankowe nie są obsługiwane, a wszystkie płatności są realizowane w ramach dostępnego salda na Twoim koncie na giełdzie.
Jak działa cashback i jak mogę wybrać swoje kategorie?
Saldo cashback jest wyświetlane u góry ekranu jako ikona prezentu.
Maksymalny limit cashback to 25 EUR miesięcznie, ale możesz go wypłacić tylko wtedy, gdy zgromadzisz co najmniej 5 USDC; nawet jeśli osiągniesz limit pierwszego dnia, nie zostanie on zaksięgowany do początku następnego miesiąca.
Każda kategoria cashback określa kody MCC sklepów, w których cashback jest przyznawany; jeśli kod MCC sklepu nie odpowiada wybranej kategorii, cashback nie zostanie przyznany.
Możesz wybrać 3 aktywne kategorie i zmieniać je raz na 7 dni; zmiany mogą zająć do 24 godzin, zanim zaczną obowiązywać.
Cashback jest wyświetlany w BTC lub WBT, z możliwością zmiany waluty po każdej wypłacie cashback i nie jest przyznawany za transakcje dokonane na terytoriach objętych ograniczeniami.
Co zrobić, jeśli moja karta Nova nie dotarła?
Jeśli nie otrzymałeś fizycznej karty w określonym czasie dostawy, najpierw musisz zamrozić kartę fizyczną w jej ustawieniach na karcie obrazu.
Po tym skontaktuj się z zespołem wsparcia pod adresem support@whitebit.com, opisz szczegółowo swoją prośbę i wyraź zgodę na zamknięcie fizycznej karty; nowa karta może zostać wydana po zamknięciu obecnej.
Co zrobić, jeśli płatność została odrzucona lub nie przeszła?
Płatność może zostać anulowana lub odrzucona z kilku powodów – sprawdź następujące kwestie:
- Saldo: upewnij się, że na saldzie głównym (nie handlowym) jest wystarczająco środków, wliczając opłatę.
- Limity: płatność może przekraczać dzienny lub miesięczny limit; sprawdź aktualne wartości i pozostały limit na pulpicie karty.
- Limity online: Twoja karta może mieć limit na płatności online; sprawdź ustawienia.
- Ograniczone usługi: niektóre usługi nie są obsługiwane – płatności z kodami MCC, które nie są dozwolone dla tej karty, będą automatycznie odrzucane.
- Ograniczenia bezpieczeństwa: jeśli niedawno zmieniłeś hasło lub wyłączyłeś 2FA, Twoje konto może mieć ograniczenie wypłat przez 72 godziny.
Jeśli pojawił się błąd Nieprawidłowy PIN dla karty fizycznej, zmień kod PIN w aplikacji mobilnej (Ustawienia karty → Zmień PIN), a następnie wykonaj operację w bankomacie (np. zapytanie o saldo lub wypłatę gotówki), aby nowy PIN został zapisany na chipie karty przed ponownym użyciem jej w terminalach POS.
Jeśli płatność nie powiodła się, ponieważ karta Nova nie jest dostępna do użytku w tym kraju, sprawdź listę krajów nieobsługiwanych w szczegółowej liście krajów (link).
Co zrobić, jeśli zgubię kartę lub podejrzewam oszustwo?
Jeśli podejrzewasz, że Twoja karta została zgubiona, skradziona lub użyta bez Twojej zgody, przejdź do sekcji Ustawienia karty w aplikacji, wybierz odpowiednią kartę (fizyczną lub wirtualną) i stuknij Zamroź, aby tymczasowo ją zablokować.
To zablokuje dalsze transakcje na karcie; następnie skontaktuj się z pomocą WhiteBIT (formularz zgłoszeniowy lub support@whitebit.com) z podaniem szczegółów, aby zespół mógł Ci pomóc w tej sytuacji.
Czy karta Nova oferuje jakieś korzyści partnerskie?
Tak. Posiadacze karty Nóva otrzymują 10% zniżki na członkostwo Juventus oraz bilety na mecze domowe — oba aktywowane po pierwszym zakupie kartą Nóva w EUR.
Więcej informacji: whitebit.com/m/fan-zone/juventus.