Podczas zakupu kryptowaluty za pośrednictwem funkcji Buy Crypto przy użyciu karty bankowej (Visa, Mastercard, Apple Pay lub Google Pay) niektóre transakcje mogą zostać odrzucone przez dostawcę płatności lub bank wydający kartę.
Poniżej znajdziesz najczęściej występujące kody błędów, ich znaczenie oraz zalecenia dotyczące rozwiązania problemu.
Zwróć uwagę: podane przyczyny dotyczą wyłącznie odrzuceń po stronie dostawcy płatności i nie obejmują ewentualnych ograniczeń lub odmów po stronie WhiteBIT.
Typowe błędy podczas płatności
| Kod | Nazwa | Opis | Rekomendacje |
| 20061 | Card Limit Exceeded | Kwota zakupu przekracza limit karty. | Spróbuj dokonać płatności na niższą kwotę lub skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20005 | Transaction Declined | Bank odrzucił transakcję bez podania przyczyny. | Spróbuj użyć innej karty lub skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20051 | Insufficient Funds | Niewystarczające środki na rachunku. | Doładuj saldo lub użyj innej karty. |
| 20059 | Security Block | Bank zablokował płatność ze względów bezpieczeństwa. | Potwierdź operację w aplikacji bankowej i spróbuj ponownie. |
| 20078 | Card Inactive | Karta jest nieaktywna lub nie obsługuje płatności online. | Aktywuj kartę lub użyj innej. |
| 20182 | Verification Failed | Weryfikacja 3D Secure nie została ukończona. | Sprawdź poprawność wprowadzonego kodu potwierdzającego. |
| 2005C | Transaction Limit Exceeded | Przekroczono dopuszczalną liczbę transakcji. | Spróbuj ponownie później lub skorzystaj z innej metody płatności. |
| 2009G | Transaction Declined | Dostawca odrzucił płatność w wyniku wewnętrznej oceny ryzyka. | Skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20183 | Authentication Error | Bank nie mógł potwierdzić tożsamości właściciela karty. | Użyj karty obsługującej 3D Secure. |
| 41101 | Account Closed | Rachunek lub karta zostały zamknięte. | Użyj aktywnej karty. |
| 20012 | Invalid Transaction | Bank uznał transakcję za nieprawidłową. | Sprawdź wprowadzone dane i spróbuj ponownie. |
| 41202 | Bank System Error | Tymczasowy błąd techniczny po stronie banku. | Spróbuj ponownie później. |
| 20058 | Transaction Not Allowed | Ten typ operacji jest niedozwolony dla twojej karty. | Skontaktuj się z bankiem w celu aktywacji płatności online lub płatności związanych z kryptowalutami. |
| 20093 | Purchase Failed | Wystąpił błąd techniczny podczas przetwarzania płatności. | Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20003 | Declined by Bank | Bank nie zezwala na ten typ płatności. | Skorzystaj z innej metody płatności lub innego banku. |
| 20065 | Too Many Attempts | Zbyt wiele prób płatności w krótkim czasie. | Odczekaj pewien czas przed kolejną próbą. |
| 20154 | Security Issue | Płatność nie przeszła kontroli bezpieczeństwa dostawcy. | Skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20063 | Security Violation | Bank odrzucił płatność jako środek zapobiegawczy związany z bezpieczeństwem. | Użyj innej karty. |
| 20062 | Restricted Card | Na karcie obowiązują ograniczenia nałożone przez bank. | Użyj innej karty lub skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20082 | Incorrect CVV | Nieprawidłowo podano kod CVV/CVC. | Sprawdź kod znajdujący się na odwrocie karty i spróbuj ponownie. |
| 43102 | Card Blocked | Karta została zablokowana przez bank lub dostawcę. | Użyj innej karty. |
| 20054 | Expired Card | Termin ważności karty upłynął. | Użyj ważnej karty. |
| 30004 | Account Issue | Wystąpił problem z konfiguracją twojego konta. | Skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
| 20179 | Card Not Supported | Dostawca nie obsługuje tego typu karty. | Użyj standardowej karty Visa lub Mastercard. |
| 20013 | Invalid Amount | Podano nieprawidłową kwotę płatności. | Zmień kwotę i spróbuj ponownie. |
| 20014 | Invalid Card Number | Nieprawidłowo wprowadzono numer karty. | Sprawdź numer karty i spróbuj ponownie. |
| 20122 | Security Code Error | Bank nie mógł zweryfikować kodu bezpieczeństwa karty. | Sprawdź poprawność wprowadzonych danych. |
| — | Transaction Failed | Nie udało się ustalić przyczyny odrzucenia. | Skorzystaj z innej metody płatności lub skontaktuj się z działem wsparcia banku. |
Zalecenia przed ponowną próbą płatności
Przed ponowną próbą płatności zalecamy upewnić się, że:
- twoja karta obsługuje płatności online i międzynarodowe;
- dla karty aktywowano usługę 3D Secure;
- na saldzie znajdują się wystarczające środki;
- bank zezwala na operacje związane z kryptowalutami;
- dane karty zostały wprowadzone poprawnie;
- nie zostały przekroczone limity płatności lub wypłat.