Возникли трудности?

У вас возникла какая-либо проблема или вопрос в ходе использования функционала биржи, к примеру: трудности с внесением или зачислением депозита, формированием заявки на вывод, прохождением KYC верификации, но вы не нашли ответ в Справочном центре?

Обратитесь в нашу службу поддержки, подходящим для вас способом. 

В веб-версии WhiteBIT.

1. Отправьте письмо с вашим обращением на нашу почту support@whitebit.com
2. Напишите нам в онлайн-чате. Для этого нажмите на кнопку в правом нижнем углу браузера.
3. Навигация в панели «Помощь»: 

  • Нажмите на «Создать тикет» – для создания тикета или создайте тикет по ссылке: https://help.whitebit.com/hc/ru/requests/new
  • Нажмите на «Запросы» – для проверки ранее созданных вами тикетов.
  • Нажмите на «Chat on WhatsApp», для того, чтобы открыть чат в WhatsApp.
  • Позвоните нам за указанными номерами: 

Украинский (0 800 357 114) и (+380 44 339 59 96) – для звонков из-за границы;
Испанский (+34 910 971 750);
Турецкий (+90 850 771 28 20);
Английский (+370 5 214 14 99).

[5349] IMG RU Help_ 1 FINAL CF.png

Обратите внимание: служба поддержки WhiteBIT консультирует исключительно по вопросам, касающимся функционала биржи, и не предоставляет торговых рекомендаций.

В мобильном приложении WhiteBIT.

1. Отправьте письмо с вашим обращением на нашу почту support@whitebit.com
2. На главной странице перейдите в «Настройки аккаунта», нажав на иконку человека в верхнем левом углу, и откройте раздел «Поддержка»:

  • Напишите нам в онлайн-чате.
  • Позвоните нам за указанными номерами.
  • Напишите нам в чате в WhatsApp.

[5349] IMG RU Help_ 2 FINAL CF.png

Также вы можете пролистнуть вниз на главной странице, чтобы найти Справочный центр, связаться с нами в онлайн-чате и позвонить нам.

[5349] IMG RU Help_ 3 FINAL CF.png


Мы остаёмся на связи 24/7 и всегда готовы помочь в разрешении любых вопросов.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0