Периодически, в связи с техническим обслуживанием, для определенных активов может быть закрыт следующий функционал:
- Пополнение баланса;
- Вывод средств;
- Торговля;
- Обмен;
- Любая возможная комбинация из вышеперечисленного функционала.
Основным источником информации о доступности того или иного функционала или актива является наш Telegram канал “WhiteBIT Notifications”. Мы настоятельно рекомендуем подписаться на этот канал, чтобы иметь доступ к актуальной информации на нашей бирже.
Давайте посмотрим, что еще вы можете сделать в каждой из вышеуказанных ситуаций.
Как настроить оповещения в веб-версии?
Пополнение баланса и вывод средств закрыты на техническое обслуживание
Вы можете узнать о доступности депозитов и выводов актива, нажав на кнопку “Пополнение”/“Вывести” на странице “Общего” или “Основного” баланса. В случае, если операции недоступны, вы увидите соответствующее уведомление в окне депозита/вывода.
Чтобы получить оповещение об открытии депозитов, вам нужно:
- Нажать на “Пополнение”, после чего в новом окне появится информационное сообщение, что пополнение актива временно недоступно.
- Активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом).
- Система проинформирует вас с помощью всплывающего оповещения, что после открытия функционала пополнения баланса соответствующего актива вы получите письмо на почту, привязанную к вашему аккаунту на бирже.
Чтобы получить уведомление об открытии вывода средств с биржи, вам нужно:
- Нажать на кнопку “Вывести”, после чего в новом окне появится информационное сообщение, что вывод средств закрыт.
- Затем активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом).
- Далее в окне с уведомлением система проинформирует вас, что после открытия функционала снятия средств вы получите соответствующее письмо на вашу почту, привязанную к аккаунту на бирже.
Торговля и обмен актива закрыты на техническое обслуживание
Для того чтобы проверить актуальный статус этого функционала конкретного актива на бирже, следуйте инструкциям:
- Перейдите на вкладку “Торговый” баланс” (или “Залоговый” баланс в случае с маржинальной и фьючерсной торговлей).
Обратите внимание: В случае, если торговля или обмен для определенного актива закрыты, соответствующая кнопка становится красной.
- При нажатии на кнопки “Торговля” или “Обмен”, вы увидите следующее информационное сообщение:
Настройка уведомлений в мобильном приложении
Пополнение баланса и вывод средств закрыты на техническое обслуживание
Если для определенного актива ограничивается функционал пополнения баланса и снятия средств, то в разделе “Кошелек”-“Общий” или “Основной” баланс при выборе тикера соответствующей валюты, кнопки “Пополнить” и “Вывести” становятся красными.
Чтобы получить оповещение об открытии возможности пополнения баланса актива, вам необходимо:
- Нажать на красную кнопку “Пополнить”, после чего в новом окне появится информационное сообщение, что пополнение баланса временно недоступно.
- Активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом) и нажать на желтую кнопку “Подтвердить”.
- Если ползунок активирован, после открытия функционала пополнения баланса соответствующего актива, вы получите письмо на вашу почту, привязанную к аккаунту на бирже.
Чтобы получить уведомление об открытии выводов для актива с биржи, вам нужно:
- Нажать на красную кнопку “Вывести”, после чего в следующем окне появится информационное сообщение, что данный функционал в данный момент недоступен.
- Активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом) и нажать на желтую кнопку “Подтвердить”.
- Если ползунок активирован, после открытия функционала снятия средств данной валюты, вы получите соответствующее письмо на вашу почту, привязанную к аккаунту на бирже.
Обмен или торговля актива закрыта на техническое обслуживание
К сожалению, на данный момент функционал проверки статуса доступности монеты или токена для торговли/обмена в приложении WhiteBIT не реализован, поэтому вы можете проверить информацию:
- В нашем Telegram-канале “WhiteBIT Notifications”.
- В веб-версии нашей биржи.
Обратите внимание: На данный момент оповещения о возобновлении торговли или обмена того, или иного актива публикуются исключительно в нашем Telegram канале “WhiteBIT Notifications”.
Поддержка
В случае возникновения любых вопросов, связанных с функционалом нашей биржи, вы можете:
- Оставить запрос на нашем сайте;
- Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
- Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана (в приложении WhiteBIT в правом верхнем углу нажмите ).