Депозиты/Выводы/Торговля актива закрыты. Что делать?

Периодически, в связи с техническим обслуживанием, для определенных активов может быть закрыт следующий функционал:

  • Пополнение баланса;
  • Вывод средств;
  • Торговля;
  • Обмен;
  • Любая возможная комбинация из вышеперечисленного функционала.

Основным источником информации о доступности того или иного функционала актива является наш Telegram канал “WhiteBIT Notifications”. Мы настоятельно рекомендуем подписаться на этот канал, чтобы иметь доступ к актуальной информации на нашей бирже.

 

Давайте посмотрим, что еще вы можете сделать в каждой из вышеуказанных ситуаций.

Как настроить оповещения в веб-версии?

Пополнение баланса и вывод средств закрыты на техническое обслуживание

Вы можете узнать о доступности депозитов и выводов актива, нажав на кнопку “Пополнение”/“Вывести” на странице “Общего” или “Основного” баланса. В случае, если операции недоступны, вы увидите соответствующее уведомление в окне депозита/вывода.


Чтобы получить оповещение об открытии депозитов, вам нужно:

  1. Нажать на “Пополнение”, после чего в новом окне появится информационное сообщение, что пополнение актива временно недоступно.

 

  1. Активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом).

 

  1. Система проинформирует вас с помощью всплывающего оповещения, что после открытия функционала пополнения баланса соответствующего актива вы получите письмо на почту, привязанную к вашему аккаунту на бирже.

 

Чтобы получить уведомление об открытии вывода средств с биржи, вам нужно:

 

  1. Нажать на кнопку “Вывести”, после чего в новом окне появится информационное сообщение, что вывод средств закрыт.

 

  1. Затем активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом).

 

  1. Далее в окне с уведомлением система проинформирует вас, что после открытия функционала снятия средств вы получите соответствующее письмо на вашу почту, привязанную к аккаунту на бирже.

 

Торговля и обмен актива закрыты на техническое обслуживание

 

Для того чтобы проверить актуальный статус этого функционала конкретного актива на бирже, следуйте инструкциям:

 

  1. Перейдите на вкладку “Торговый” баланс” (или “Залоговый” баланс в случае с маржинальной и фьючерсной торговлей).

 

Обратите внимание: В случае, если торговля или обмен для определенного актива закрыты, соответствующая кнопка становится красной.

  1. При нажатии на кнопки “Торговля” или “Обмен”, вы увидите следующее информационное сообщение:

 

Настройка уведомлений в мобильном приложении

Пополнение баланса и вывод средств закрыты на техническое обслуживание

Если для определенного актива ограничивается функционал пополнения баланса и снятия средств, то в разделе “Кошелек”-“Общий” или “Основной” баланс при выборе тикера соответствующей валюты, кнопки “Пополнить” и “Вывести” становятся красными.

 

Чтобы получить оповещение об открытии возможности пополнения баланса актива, вам необходимо:

 

  1. Нажать на красную кнопку “Пополнить”, после чего в новом окне появится информационное сообщение, что пополнение баланса временно недоступно.

  1. Активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом) и нажать на желтую кнопку “Подтвердить”.

 

 

  1. Если ползунок активирован, после открытия функционала пополнения баланса соответствующего актива, вы получите письмо на вашу почту, привязанную к аккаунту на бирже.

 

Чтобы получить уведомление об открытии выводов для актива с биржи, вам нужно:

 

  1. Нажать на красную кнопку “Вывести”, после чего в следующем окне появится информационное сообщение, что данный функционал в данный момент недоступен.

 

  1. Активировать ползунок под информационным сообщением (активированный ползунок подсвечивается зеленым цветом) и нажать на желтую кнопку “Подтвердить”.

 

  1. Если ползунок активирован, после открытия функционала снятия средств данной валюты, вы получите соответствующее письмо на вашу почту, привязанную к аккаунту на бирже.

Обмен или торговля актива закрыта на техническое обслуживание

К сожалению, на данный момент функционал проверки статуса доступности монеты или токена для торговли/обмена в приложении WhiteBIT не реализован, поэтому вы можете проверить информацию:

 

 

Обратите внимание: На данный момент оповещения о возобновлении торговли или обмена того, или иного актива публикуются исключительно в нашем Telegram канале “WhiteBIT Notifications”.

Поддержка

В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных со статусом доступности функционала того или иного актива, вы можете:

 

  • Оставить запрос на нашем сайте;
  • Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com
  • Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана в веб-версии или перейдя в раздел “Аккаунт” — “Поддержка” в левом верхнем углу в мобильном приложении.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0