Для начала торговли на бирже необходимо пополнить баланс вашей учетной записи.

Обратите внимание, что на нашей бирже вы можете совершать депозиты как криптовалютных активов, так и государственных валют.

В данной статье мы детальнее рассмотрим процесс пополнения баланса криптовалютой с помощью метода “Адрес”. Для примера возьмем монету Tether US (USDT).

Давайте попробуем сделать депозит вместе!

Как совершить депозит криптовалюты в веб-версии?

Для того чтобы пополнить баланс криптовалюты на бирже, выполните следующие инструкции:

1. Перейдите на вкладку “Балансы” в правом верхнем углу сайта и выберите “Общий” или “Основной”. Нажмите кнопку “Пополнить”, которая находится напротив тикера нужного вам актива (в нашем случае USDT).

2. После этого у вас откроется форма для депозита выбранной вами криптовалюты. Необходимо выбрать один из доступных методов пополнения. Выбираем метод “Адрес”.

3. Выберите одну из доступных сетей (если необходимо). Перед этим убедитесь, что вы действительно выбрали правильную сеть и она является активной.

Обратите внимание, что сеть отправителя (стандарт токена), которую вы собираетесь использовать для пополнения, должна соответствовать сети (стандарту токена) на бирже WhiteBIT.

4. После этого вы получите адрес и мемо (уникальный идентификатор для депозита TON, NOT, DOGS, XRP, XLM, ATOM, HBAR, USDT (EOS), USDC (STELLAR), EOS, KAVA, JAM, LUNA, MLNK, SSLX, STEEM, TIA, WAXP, XEM) для пополнения. Вы можете самостоятельно скопировать и вставить их на платформе, с которой планируете осуществить перевод. Также, вы можете отправить их человеку, который будет осуществлять пополнение вашего баланса.

Обратите внимание, что вы можете отправить адрес, мемо или QR-код в один из каналов связи. Для этого нужно нажать на кнопку желтого цвета “Поделиться адресом и мемо” и выбрать “Скопировать” или нужный вам мессенджер.

Детали (сумма, дата, время, ID транзакции, размер комиссии, ссылка на транзакцию в эксплорере) и статус вашего депозита будут отображаться во вкладке “История”–“Пополнения”, которая находится в верхнем правом углу веб-страницы.

Как осуществить депозит криптовалюты через мобильное приложение?

Для того чтобы пополнить баланс в мобильном приложении, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите на вкладку “Главная” и нажмите на желтую кнопку “Пополнение”.

2. После нажатия кнопки вам откроется список монет, доступных для пополнения. Вы можете воспользоваться поиском для того, чтобы быстро найти нужный вам актив (в нашем случае USDT).

3. Выберите метод пополнения “Адрес” и сеть (если это необходимо). Перед этим убедитесь, что вы действительно выбрали правильную сеть и она активна.

Обратите внимание, что сеть отправителя (стандарт токена), которую вы собираетесь использовать для пополнения, должна соответствовать сети (стандарту токена) на бирже WhiteBIT.

4. Внизу страницы появится QR-код, адрес и мемо (уникальный идентификатор для депозита TON, NOT, DOGS, XRP, XLM, ATOM, HBAR, USDT (EOS), USDC (STELLAR), EOS, KAVA, JAM, LUNA, MLNK, SSLX, STEEM, TIA, WAXP, XEM) для пополнения. Вы можете нажать “Скопировать” и вставить адрес или мемо в соответствующую строку на платформе, с которой планируете осуществить перевод, или же нажать на желтую кнопку “Поделиться адресом и мемо” и отправить их в одной из соцсетей лицу, которое будет осуществлять депозит на ваш баланс WhiteBIT.

Вы можете просмотреть все детали депозита (статус, сумма, дата, время, ID транзакции, размер комиссии, ссылка на транзакцию в эксплорере) во вкладке “Кошелек”–“История” в мобильном приложении биржи.

FAQ

Где я могу найти информацию о комиссиях и лимитах на пополнение криптовалюты?

Вы можете просмотреть информацию об установленных минимальных суммах пополнения и комиссиях на странице “Комиссии”.

Что нужно указывать в поле “Memo” при депозите TON, NOT, DOGS, XRP, XLM, ATOM, HBAR, USDT (EOS), USDC (STELLAR), EOS, KAVA, JAM, LUNA, MLNK, SSLX, STEEM, TIA, WAXP, XEM?

Вам нужно скопировать memo (идентификатор транзакции) и вставить его в соответствующее поле на платформе отправителя. Memo отображается только для некоторых активов в окне депозита после выбора метода пополнения “Адрес” и выбора сети.

Где можно узнать сеть и контрактный адрес монеты?

Вы можете просмотреть сеть, в которой мы поддерживаем ту или иную монету на бирже, нажав на символ цепочки возле тикера актива на странице “Балансы”–“Общий” или “Основной” в веб-версии и на тикер/название токена во вкладке “Кошелек” в мобильном приложении. Нажав на сеть, вы сможете перейти в эксплорер, где будет доступна информация о контрактном адресе монеты.

Как долго зачисляется депозит криптовалюты на вашей бирже?

Скорость процесса зачисления зависит от различных факторов, таких как загруженность сети, размер комиссии при переводе и т.д. В среднем, подтверждение транзакции занимает от 30 минут до нескольких часов. Необходимое количество подтверждений сети для зачисления указано в отдельной статье в нашем Help Center.

Не зачисляется депозит криптовалюты на баланс дольше 24 часов. Что делать?

Если пополнение не отображается на вашем балансе спустя 24 часа, необходимо обратиться в службу поддержки. Для этого нужно создать тикет или связаться с нами удобным для вас методом, указанным в блоке ниже (“Поддержка”).

Для быстрой обработки запроса, необходимо указать:

- тему обращения;

- проблему/вопрос;

- хеш транзакции/ссылку на транзакцию в эксплорере.

Будьте внимательны, ведь если вы введете неверную информацию при осуществлении депозита, ваши активы могут быть потеряны. Пожалуйста, перед проведением транзакции убедитесь, что вся информация указана корректно.

Поддержка

В случае возникновения любых вопросов, связанных с функционалом нашей биржи, вы можете:

• Оставить запрос на нашем сайте;
• Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
• Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана (в приложении WhiteBIT в правом верхнем углу нажмите ).