Что такое делистинг?

Делистинг — это процесс удаления криптовалюты или актива с биржи.

Когда происходит делистинг?

Когда проект больше не соответствует стандартам листинга биржи, он может быть исключен из перечня ее активов. Причин для делистинга может быть много, например:

• Отсутствие регулярной торговой активности;
• Отсутствие разработки протокола;
• Несостоявшееся взаимодействие между бизнесом и клиентами;
• Доказательства мошеннической или опасной деятельности и т.п.

Где можно увидеть, что токен делистится?

Предупреждения о делистинге отображаются на странице баланса рядом с тикером токена, который будет подвергнут делистингу.

Как наши пользователи получают информацию о делистинге актива?

Если на вашем балансе есть токен, который проходит процедуру делистинга, вы будете получать рассылки по электронной почте. Цель рассылок — информировать пользователей о различных этапах процесса делистинга.

Давайте проследим за потоком писем в хронологическом порядке, чтобы понять, что они передают и что делать после их получения:

Email-рассылки, которые отправляются в начале процесса делистинга:

Эти рассылки предупреждают пользователей о том, что скоро актив будет исключен из списка активов биржи, и обозначают соответствующую дату:

• Первое письмо - объявление о делистинге; 
• Второе письмо отправляется за 30 дней до делистинга;
• Третье письмо отправляется за 1 день до делистинга. 

На этом этапе вывод средств, пополнение счета и торговые операции по данному активу еще открыты. Таким образом, пользователи получают рекомендацию запланировать вывод средств с актива, который скоро будет подвергнут делистингу, до того, как вывод средств будет закрыт.

Email-рассылки, которые отправляются в течение штрафного периода:

После того как актив будет исключен из списка активов биржи в объявленную дату, он удаляется с платформы и больше не может быть самостоятельно выведен пользователями. Штрафной период действует только для тех пользователей, на балансе которых все еще находится исключенный из списка актив. Штрафной период составляет 120 дней, по истечении каждого месяца списывается 25 % средств. 

Обратите внимание: штраф применяется в валюте актива, подвергшегося делистингу. Другие активы пользователей остаются не затронуты этим процессом.

Во время действия штрафного периода пользователи получают следующие рассылки:

• О начале штрафного периода;
• Три последовательных письма с интервалом в один месяц, которые предупреждают пользователей о предстоящем штрафном вычете за один месяц до его наступления;
• Об окончании штрафного периода.

Стоит помнить, что штрафные санкции списываются примерно через 30 дней после получения каждого уведомления по электронной почте. Поэтому, если пользователь выведет средства до истечения этих 30 дней, штраф не будет списан. 

После получения уведомления по электронной почте о том, что штрафной период закончился, исключенный из списка актив больше не может быть получен пользователями. 

Как вывести актив во время штрафного периода?

Как уже упоминалось выше, после того как актив удаляется с нашей платформы и начинается штрафной период, у пользователя больше нет возможности самостоятельно вывести актив с нашего сайта или мобильного приложения. 

Для этого вам необходимо обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов по адресу электронной почты support@whitebit.com или оставить запрос на нашем сайте.

Наша служба поддержки проконсультирует вас о дальнейших действиях. Вам будет предложено указать адрес кошелька для вывода средств в соответствующей сети для актива, который вы хотите вывести.

Обратите внимание: запрашиваемый адрес в данной конкретной сети должен не принадлежать платформе WhiteBIT. Если у вас нет адреса в указанной сети для данного актива, вы можете найти подходящую платформу для вывода средств, например, с помощью этих источников: https://coinmarketcap.com и https://www.coingecko.com.

Поддержка

В случае возникновения любых вопросов, связанных с функционалом нашей биржи, вы можете:

• Оставить запрос на нашем сайте;
• Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
• Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана (в приложении WhiteBIT в правом верхнем углу нажмите ).