Дебетовая карта WhiteBIT Nóva

WhiteBIT Nóva — это дебетовая карта WhiteBIT Visa, которая позволяет тратить криптовалюту для оплаты любых ежедневных покупок.

Почему Nóva? Это новая звезда, новое начало и целый мир возможностей. Эта карта открывает двери для беспрепятственных, мгновенных транзакций, разрушая барьеры между вами и миром цифровых активов. Nova — это не просто инструмент, это совершенно новый способ использовать криптовалюту для расчетов.

Карта позволяет использовать криптовалюту для расчетов непосредственно с биржи, обеспечивая удобство и эффективность для повседневных транзакций. Это отличное решение для тех, кто хочет использовать свои криптоактивы для ежедневных расходов автоматически, без необходимости предварительно конвертировать их в фиат и участвовать в длительном процессе снятия средств. WhiteBIT Nova позволяет мгновенно использовать криптовалюту для расходов, экономя ваше время и упрощая управление вашими цифровыми активами.

Обратите внимание, что дебетовые карты WhiteBIT предназначены только для оплаты товаров и услуг. Переводы средств между картами и на другие банковские карты не поддерживаются.

Карта доступна для оформления в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Норвегия, Исландия, Лихтенштейн и Украина.

С помощью карты WhiteBIT Nova можно совершать покупки в любой стране, кроме тех, которые входят в список запрещенных.

Как получить карту?

Подать заявку на получение карты могут только зарегистрированные пользователи WhiteBIT, которые успешно прошли процедуру подтверждения личности 3-го (Продвинутого/WhiteBIT Nova) уровня (или 2-го уровня для пользователей из стран ЕС). Оформление карты бесплатное.

Обратите внимание: карта WhiteBIT Nova доступна не во всех странах. В некоторых регионах, даже если документы принимаются для прохождения верификации личности (KYC) 1-го (Базового) и 2-го (Профессионального) уровней, оформление карты может быть недоступно.

Из-за этого во время прохождения KYC Продвинутого/WhiteBIT Nova уровня для получения карты ваша страна может не отображаться в списке доступных.

Если при прохождения KYC Продвинутого/WhiteBIT Nova уровня вы не видите свою страну в списке, но она не входит в перечень запрещённых стран и территорий, вы можете пройти верификацию Базового или Профессионального уровня и пользоваться основными функциями биржи.

Как оформить карту на сайте WhiteBIT?

Войдите в свою учетную запись на сайте WhiteBIT.
Выберите WhiteBIT Nova в разделе «U Finance» выпадающего меню «Продукты».

Нажмите «Получите карту сегодня».

Согласитесь с Положениями о конфиденциальности и нажмите «Согласиться и применить».

Если карта недоступна в вашей стране, вы можете предоставить документ, подтверждающий адрес в соответствующей стране, чтобы получить доступ к услугам карты.

Если вы не являетесь резидентом Европейской экономической зоны, ваша заявка будет помещена в список ожидания (на данный момент сроков пребывания в списке ожидания карты WhiteBIT Nova нет). Однако вы можете указать адрес в ЕЭЗ и мгновенно получить карту.

Выберите, какую карту вы хотите: физическую или цифровую.

Установите PIN-код и нажмите «Подтвердить PIN». Введите и подтвердите свой номер телефона с помощью SMS-кода, а затем нажмите «Продолжить».

Обратите внимание: для виртуальной карты WhiteBIT Nóva PIN-код не предусмотрен. Установить, изменить или просмотреть PIN-код можно только для пластиковой версии карты.

Для физической карты укажите полный адрес.

Подтвердите доставку и нажмите кнопку «Оплатить».

После успешного оформления доставки карты вы получите соответствующее уведомление.

Как оформить карту в мобильном приложении WhiteBIT?

Рекомендуем вам отдельно ознакомиться с видеоинструкцией на английском языке, где подробно показан пошаговый процесс открытия карты в нашем мобильном приложении.

1. Войдите в свою учетную запись в мобильном приложении WhiteBIT.

2. В разделе «Продукты» выберите «Nova».

3. Нажмите «Получите карту сегодня».

4. Согласитесь с Положением о конфиденциальности и нажмите «Принять условия».

5. Если карта недоступна в вашей стране, вы можете предоставить документ, подтверждающий адрес в соответствующей стране, чтобы получить доступ к услугам карты.

6. Выберите, какую карту вы хотите: физическую или цифровую, и нажмите «Получить карту».

7. Для цифровой карты, если вы не являетесь резидентом Европейской экономической зоны, ваша заявка будет помещена в список ожидания (на данный момент сроков пребывания в списке ожидания карты WhiteBIT Nova нет). Однако вы можете указать адрес в ЕЭЗ и мгновенно получить карту.

8. Установите PIN-код и нажмите «Подтвердить PIN». Введите и подтвердите свой номер телефона с помощью SMS-кода, а затем нажмите «Продолжить».

9. Для физической карты укажите полный адрес.

10. Подтвердите доставку и нажмите кнопку «Оплатить».

11. После успешного оформления доставки карты вы получите соответствующее уведомление.

Вы увидите интерфейс карты, после чего сможете начать пользоваться ею. Выпадающее меню в верхней части окна интерфейса карты позволяет переключаться между физическими и цифровыми картами.

Доставка физической карты

После оформления запроса на получение физической карты, в мобильном приложении вам будет доступна детальная информация касательно доставки. Для того, чтобы ее просмотреть, следуйте нашим инструкциям:

Перейдите к экрану со скином физической карты и нажмите “Отследить доставку карты” или к вкладке с отображением баланса и нажмите “Детали доставки”.

После этого откроется вкладка с отображением детальной информации касательно доставки:

Дата оформления доставки;
Способ доставки;
Улица;
Помещение, квартира или номер этажа;
Область;
Почтовый индекс;
Страна;
Номер для отслеживания (только для DHL Standard или DHL Express);
Кнопка “Отследить посылку” (только для DHL Standard или DHL Express), нажав на которую, вы сможете отследить посылку в реальном времени.

Обратите внимание: цифровая карта будет доступна сразу, тогда как доставка физической карты может занять до 45 рабочих дней из-за большого количества заявок. За выдачу физической карты взимается плата в зависимости от выбранного провайдера доставки:

DHL Standard (не доступен для Украины)

Стоимость: 20 EUR

Срок доставки: 3-6 рабочих дней

Поддерживается номер для отслеживания

DHL Express (не доступен для Украины)

Стоимость: 40 EUR

Срок доставки: 2-4 рабочих дней

Поддерживается номер для отслеживания

Стандартная почта

Стоимость: 12 EUR

Срок доставки: до 45 рабочих дней

Не поддерживается номер для отслеживания

Выбирая доставку карты стандартной почтой, вы не получите никаких системных уведомлений о том, прибыла ли посылка.

Чтобы проверить была ли карта доставлена, мы рекомендуем вам периодически проверять ваш почтовый ящик. Кроме того, вы можете отследить посылку через местную почтовую службу.

Вы также можете обратиться в местное почтовое отделение и сообщить свой почтовый индекс, чтобы проверить, пришла ли посылка.

Если вы не получили карту в течение указанного срока доставки, сначала вам нужно заморозить физическую карту в ее настройках во вкладке с изображением карты. После этого свяжитесь с нашей службой поддержки (отправьте email на support@whitebit.com), детально опишите ваш запрос и предоставьте согласие на закрытие физической карты.

Новую карту можно будет оформить после закрытия текущей.

Активация физической карты

Активация карты доступна в разделе “Настройки карты” на главном экране. Для активации вам нужно нажать “Разморозить”.

После этого при первой оплате бесконтактно карта может не сработать, поэтому нужно выполнить следующие действия:

Вставить карту в терминал.
Ввести PIN код.
Оплата должна пройти, а все дальнейшие транзакции будут срабатывать бесконтактно.

Также, в качестве альтернативы, вы можете провести любую операцию в банкомате с картой после активации в приложении. Это тоже может считаться активацией для дальнейшей бесконтактной оплаты.

До тех пор, пока карта не будет активирована, она считается неактивной и на ней нет никаких функций (например, изменение PIN-кода или доступность блокировки/разблокировки и т.д.).

После активации карты в приложении WhiteBIT вы можете добавить её в кошелёк Google или Apple Pay и совершать бесконтактные платежи через NFC, не дожидаясь физической доставки.

Главный экран

После настройки карты вы сразу получите доступ к следующим функциям на главном экране:

Общий баланс в эквивалентах EUR и USDC;
Покупательная способность — сумма, которую можно мгновенно конвертировать для оплаты картой (Основной баланс активов);
Активы, доступные для оплаты;
Кнопки «Пополнить», «Конвертировать» и «Перевести»;
Накопленный кэшбэк;
Аналитика расходов;
История транзакций и статусы.
Виджет аналитики расходов для оценки структуры ваших трат и начисленного кешбэка;

Для дополнительной приватности вы можете скрыть отображение баланса и кешбэка, нажав на сумму. Фон карты размывается автоматически в зависимости от выбранного дизайна.

Общий баланс

Общая сумма, доступная для оплаты, отображается в EUR и динамически рассчитывается на основе выбранных вами активов, доступных на вашем основном балансе на бирже. Баланс обновляется часто, чтобы вы всегда имели самую актуальную информацию.

Обратите внимание: Дебетовые карты WhiteBIT Nova предназначены только для оплаты товаров и услуг. Переводы средств между картами и на другие банковские карты не поддерживаются. Для оплат картой автоматически списывается остаток средств с вашего баланса на бирже. Таким образом, все транзакции осуществляются в пределах имеющегося баланса, без возможности дополнительного взноса непосредственно на карту.

Покупательная способность
Эта функция предоставляет пользователям прозрачный и удобный инструмент для понимания своей полной финансовой способности. Она учитывает не только основной баланс карты, но и стоимость поддерживаемых активов, доступных для конвертации, что позволяет определить общую сумму, которую можно потратить прямо сейчас.

Детали этой функции доступны на главной вкладке под суммой общего баланса. Нажав на символ молнии, у вас откроется всплывающее окно с кратким описанием функционала. Далее, прочитав эту информацию, вы можете перейти к списку доступных поддерживаемых активов на основном балансе. В этой вкладке можно увидеть общий баланс и сумму в эквиваленте EUR, которая будет вам доступна после конвертации активов, а также потенциал кэшбэка (сумма потенциального кэшбэка, если выбранные активы будут конвертированы и потрачены). Также есть возможность выбрать определенные монеты, которые вы хотите конвертировать. После этого нужно нажать “Продолжить” и подтвердить операцию конвертации средств. Соответствующая сумма сразу появится на балансе вашей карты.

Таким образом, функция покупательной способности позволяет активировать неиспользованные средства, получить максимальную выгоду от кэшбэка и всегда иметь четкое представление о своих финансовых возможностях.

Доступные активы

Тикеры активов, доступных для платежей, перечислены под балансом. При оплате активы будут списаны в том порядке, в котором они появляются в списке, непосредственно с баланса пользователя на бирже. Вы можете настроить порядок использования активов в разделе «Приоритетность трат». Например, если USDC указан первым, он будет расходоваться в первую очередь; если BTC указан вторым, он будет расходоваться после USDC, и так далее. Все активы, доступные для оплаты:

USDC, BTC, ETH, XRP, SOL, NEAR, ADA, AVAX, WBT, DOGE, EURI и EURR.

Отметьте те, которые хотите использовать, и сохраните настройки.

Обратите внимание: Все платежи в выбранном активе конвертируются в EUR через Convert напрямую, но только для USDT существует перекрестная конвертация USDT → USDC, а затем USDC → EUR.

Пополнение карты

После нажатия кнопки «Пополнить» откроется окно выбора способа пополнения карты. Доступны следующие варианты:

Apple/Google Pay
Поддерживает дебетовые и кредитные карты. Быстрый способ пополнения без ввода данных карты вручную.
Криптовалюта
Комиссия: 0%. Пополнение карты напрямую с криптовалютного баланса.
Банковский перевод
Комиссия: 0.1%. Пополнение через стандартный банковский перевод.
Обменять на расходы
Отображается доступная сумма для обмена. Позволяет конвертировать средства с основного баланса в покупательную способность карты.

Кешбэк

Баланс кэшбэка отображается в верхней части экрана в виде иконки подарка. Максимальный лимит кэшбэка составляет 25 EUR в месяц, но вы можете вывести его, когда накопите не менее 5 USDC. То есть, если вы достигли лимита кэшбэка даже в первый день, то он вам больше не будет начисляться до начала следующего месяца.

Для каждой категории указаны MCC-коды магазинов, покупки в которых начисляется кешбэк. Чтобы получить кешбэк, магазин должен быть в списке MCC-кодов выбранной категории. Если код магазина не совпадает, кешбэк не будет начислен.

Накопленный кэшбэк отображается в BTC или WBT, с возможностью менять валюту после каждого снятия кэшбэка.

Также, вам доступен функционал блокировки/разблокировки мерчанта. Вы можете заблокировать определенного мерчанта. После блокировки данный мерчант не сможет списывать средства с вашего баланса. Такие отмененные транзакции будут отображаться в истории.

Обратите внимание: Коды мерчантов (MCCs) - это четырехзначные номера, которые эмитенты кредитных карт используют для классификации отдельных покупок в зависимости от типа продавца, в котором они были совершены. Эти коды служат для различных целей, в том числе для расчета и выдачи вознаграждений по кредитным картам.
Кэшбэк может не начисляться, если MCC магазина не соответствует нашим категориям.

Размер % кэшбэка может динамически меняться, поэтому нужно всегда проверять его показатели в приложении. Категории кэшбэка можно выбирать раз в 7 дней, при смене вы увидите соответсвующее уведомление. Обратите внимание, что изменения вступают в силу в течение 24 часов.

Кэшбэк не начисляется на транзакции, совершённые на территориях, входящих в перечень запрещённых для использования сервисов WhiteBIT.

Перечень территорий и стран

Афганистан
Американское Самоа
Виргинские Острова США
Великобритания
территория Гуам
Иран
Ливия
Государство Палестина
Пуэрто-Рико
Сомали
Корейская Народно-Демократическая Республика
Северные Марианские Острова
Соединённые Штаты Америки
Сирия
Объединённое Королевство
Республика Беларусь
Российская Федерация
Республика Судан
Йемен
Канада
Приднестровье
временно оккупированные территории Грузии
Турецкая Республика Северного Кипра
Западная Сахара
Федеративная Республика Амбазония
Косово
Южный Судан
Тринидад и Тобаго
Венесуэла
Мьянма
временно оккупированные территории Украины

Доступные категории включают:

Такси

4121: Такси и лимузины.

Подписки

4814: Телекоммуникационные услуги, включая местные и междугородние звонки, звонки с помощью кредитных карточек, факсимильные услуги и другие;
4899: Кабельное, спутниковое и другие платные услуги телевидения и радио;
5818: Цифровые товары — игры, книги, фильмы и музыка;
5968: Прямой маркетинг — продавцы постоянной/подписной продукции;
5994: Газетные киоски;
7278: Услуги по покупке и шопингу, а также клубы;

Продукты

5411: Продуктовые магазины и супермаркеты;
5422: Морозильные камеры и шкафчики для хранения мяса;
5441: Магазины конфет, орехов и кондитерских изделий;
5451: Магазины молочных продуктов;
5462: Пекарни;
5499: Различные продовольственные магазины.

Еда и кафе

5811: Заведения общественного питания;
5812: Рестораны и другие заведения общественного питания;
5813: Заведения с напитками: бары, таверны, коктейль-лаунжи, ночные клубы и дискотеки;
5814: Рестораны быстрого обслуживания.

Домашние животные

0742: Ветеринарные услуги;
5995: Зоомагазины и зоотовары.

Медицина

5912: Аптеки и аптечные магазины;
5975: Слуховые аппараты — магазины по продаже, обслуживанию и снабжению;
5976: Ортопедические товары — протезные устройства;
8011: Врачи и медицинские специалисты (не классифицированные в других категориях);
8021: Стоматологи и ортодонты;
8031: Врачи-остеопаты;
8041: Хиропрактики;
8042: Оптометристы и офтальмологи;
8043: Оптика, оптические товары и очки;
8049: Ортопеды и мануальные терапевты;
8050: Учреждения ухода и личной гигиены;
8062: Больницы;
8071: Медицинские и стоматологические лаборатории;
8099: Врачи, медицинские услуги и медицинские ассоциации (не отнесенные к другим классам).

Игры

5816: Цифровые товары — игры;
7993: Принадлежности для видеоигр;
7994: Заведения/аркады видеоигр;

Развлечения

7832: Кинотеатры;
7841: Магазины проката видеокассет;
7911: Танцевальные залы, студии и школы;
7922: Продюсеры театральных постановок (кроме кинофильмов) и билетные агентства;
7929: Группы, оркестры и другие развлекательные заведения (не отнесенные к другим категориям);
7932: Бильярдные заведения;
7933: Боулинг-клубы;
7941: Коммерческий спорт, профессиональные спортивные клубы, спортивные площадки и спортивные промоутеры;
7991: Туристические аттракционы и выставки;
7992: Общественные поля для гольфа;
7996: Парки развлечений, цирки, карнавалы и гадания;
7997: Членские клубы (спортивные, оздоровительные, атлетические), загородные клубы и частные поля для гольфа;
7999: Услуги по организации отдыха и развлечений;
7523: Автостоянки, гаражи;
7833: Услуги экспресс-платежей — кинотеатры.

Авто

5541: Автозаправочные станции со вспомогательными услугами или без них;
5542: Автоматизированные топливораздаточные колонки;
5172: Нефть и нефтепродукты (оптовые дистрибьюторы).

Электроника

5734: Магазины компьютерного программного обеспечения.
7372: Консультационные услуги по программному обеспечению и программированию.
7379: Прочие услуги, связанные с программным обеспечением и компьютерами.
5045: Компьютеры, периферийные устройства, программное обеспечение (оптовая торговля).
5732: Электроника, включая компьютеры и программное обеспечение.
4816: Компьютерные сети и информационные услуги (например, интернет и облачные услуги).
8299: Образовательные услуги (онлайн-курсы и обучающие программы, связанные с программным обеспечением).
5999: Различные розничные магазины (иногда используется для интернет-магазинов программного обеспечения).
5044: Офисное и торговое оборудование (часто включает офисное программное обеспечение).
5733: Музыкальные магазины, которые могут продавать программное обеспечение для обработки звука.
5065: Электронные детали и оборудование, включая компьютерные аксессуары.
5200: Магазины строительных материалов (если продается программное или аппаратное обеспечение, как в крупных розничных магазинах типа Home Depot).
7395: Технические, коммерческие и деловые услуги (включая специализированное программное обеспечение).
5815: Цифровые товары, включая лицензии и подписки на программное обеспечение.
5817: Цифровые товары: Программные приложения (за исключением игр).

Красота

5697: Портные, швеи, починка и переработка.
5973: Магазины косметики, бьюти-товаров и парфюмерии.
5992: Флористы.
7295: Салоны красоты и парикмахерские.
7230: Маникюрные и педикюрные салоны.
7298: Спа-салоны здоровья и красоты.
5977: Магазины косметики, косметические товары.
5691: Магазины мужской и женской одежды.
5699: Магазины одежды и аксессуаров.

Одежда и обувь

5611: Магазины одежды и аксессуаров для мужчин/мальчиков;
5621: Магазины женской одежды;
5631: Магазины женских аксессуаров и специализированных товаров;
5641: Магазины одежды для детей и младенцев;
5651: Магазины семейной одежды;
5661: Магазины обуви;
5691: Магазины мужской и женской одежды;
5699: Магазины другой одежды и аксессуаров;
5941: Спортивная одежда и обувь.

6012: Финансовые учреждения (обратите внимание: до 3% комиссии на транзакции в пределах этой категории)

При снятии средств кэшбэк мгновенно зачисляется на общий баланс карты. Размер % кэшбэка может динамично меняться, поэтому нужно всегда проверять его показатели в приложении. Кэшбэк будет зачислен только после полного завершения транзакции, а обработка может занять некоторое время.

Анализ затрат

Для того чтобы перейти к вкладке с анализом затрат, выполните следующие действия:

Нажмите на значок диаграммы в правом верхнем углу или на “Последние транзакции” на главном экране.

В правом верхнем углу вы найдете иконку диаграммы. Нажмите на нее, чтобы увидеть все расходы в процентах, сгруппированные по выбранному временному диапазону.

Также, в этом окне у вас есть возможность загрузить файл (CSV или PDF) с историей транзакций за определенный период. Для этого нужно нажать на “Download Statement”.

Минимальный период формирования отчета составляет 1 день, а максимальный - 1 год. Вы можете выбрать нужный вам период и нажать “Accept”.

В .csv таблице будет указана следующая информация по транзакциям:

ID;
Дата и время проведения;
Статус;
Сумма в EUR;
Мерчант;
MCC код;
Категория;
Сумма кэшбэка;
Валюта кэшбэка.

В .pdf файле таблицы будет указана следующая информация о транзакциях:

Дата;
Мерчант;
Статус;
Сумма расходов в EUR.

Оба файла не отправляются на электронную почту автоматически — вы можете самостоятельно выбрать, куда их отправить, или сохранить непосредственно на свое устройство.

Транзакции и статусы

Под разделом накопленного кэшбэка отображаются все транзакции с соответствующими метками категорий и статусами обработки. Нажав на транзакцию, вы можете просмотреть ее детали, включая актив, дату, категорию и идентификатор транзакции в блокчейне (TXID). Чтобы увидеть полный список транзакций, нажмите на кнопку «Просмотреть все».

Статус транзакции отображает текущее состояние платежа. Транзакция может быть:

Отменена — это частично или полностью отмененная операция. В этом случае часть или все средства возвращаются в евро. Поскольку баланс отображается в евро, возврат средств не будет отражен в общем балансе карты. В таких случаях приложение автоматически предложит вам перевести сумму возврата в USDC.
Отклонена означает, что транзакция не может быть завершена по решению WhiteBIT или провайдера. Транзакции также отклоняются при достижении лимита расходов.
Завершена означает, что транзакция все еще находится в состоянии обработки.
Успешная означает, что транзакция была успешно обработана.

Обратите внимание, что кэшбэк будет зачислен только после полного завершения транзакции, а обработка может занять некоторое время.

Распространенные причины отмены оплаты

Оплата может быть отменена по нескольким причинам. Проверьте, пожалуйста, следующее:

Баланс: Убедитесь, что именно на основном балансе (а не на торговом) достаточно средств с учетом комиссии.
Лимиты: Оплата может превышать ваш дневной или месячный лимит. Актуальные значения и остаток лимита вы можете проверить на дашборде карты.
Интернет-лимиты: На карте может быть установлен лимит на оплату в интернете. Проверьте настройки.
Ограниченные сервисы: Некоторые сервисы не поддерживаются. Оплаты по MCC-кодам, которые не разрешены для этой карты, будут автоматически отклонены.
Ограничения безопасности: Если вы недавно меняли пароль или выключали 2FA, на аккаунте может действовать ограничение на вывод средств в течение 72 часов.
Некорректный PIN-код (для физической карты): Убедитесь, что ввели правильный PIN-код и при необходимости сверьте его с информацией в приложении. В случае, если PIN-код полностью совпадает, а ошибка не исчезает, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Смените PIN-код через мобильное приложение.

Обратите внимание: Смена PIN-кода доступна внизу под изображением карты в разделе “Настройки карты”. Нужно нажать “Сменить PIN”.

Откройте приложение и обновите PIN-код карты.
Воспользуйтесь банкоматом (ATM - автоматизированный терминал для осуществления банковских операций, таких как снятие наличных или проверка баланса). Не используйте POS-терминал (устройство для расчетов в торговых точках, предназначенное для приема платежей за покупки).
Вставьте карту в банкомат и выполните любую операцию, используя новый PIN-код. Например, выполните проверку баланса или снятие наличных.
После этого новый PIN-код будет записан на чип карты.
Снова используйте карту для покупок в POS-терминалах с новым PIN-кодом.

Оплата не прошла, так как карта WhiteBIT Nóva недоступна для использования в данной стране.
Раскройте для просмотра списка данных стран
- Беларусь
- Россия
- Бирма (Мьянма)
- Корейская Народно-Демократическая Республика
- Иран
- Афганистан
- Американское Самоа
- Виргинские острова США
- Гуам
- Йемен
- Ливия
- Государство Палестина
- Пуэрто-Рико
- Сомали
- Северные Марианские острова
- Сирия
- Судан
- Западная Сахара
- Республика Косово
- Южный Судан
- Республика Никарагуа
- Тринидад и Тобаго
- Венесуэла
- Алжир
- Буркина-Фасо
- Бурунди
- Камбоджа
- Каймановы острова
- Доминиканская Республика
- Экваториальная Гвинея
- Гвинея-Бисау
- Гондурас
- Ирак
- Ливан
- Мали
- Мозамбик
- Пакистан
- Уганда

Что делать, если не получен рефанд?

Рефанд — это возврат средств по транзакции, то есть платеж, который возвращается продавцом покупателю за товар или услугу. Как правило, возврат осуществляется в случаях, когда товар не был доставлен, имеет дефекты, не соответствует описанию или услуга оказана ненадлежащего качества.

Чтобы такое возмещение было зачислено на баланс, в большинстве случаев пользователю необходимо лично обратиться в службу поддержки WhiteBIT.

Настройки карты

Раздел настроек Nova находится в правом верхнем углу экрана. Свайпните влево, чтобы увидеть настройки карты:

Заблокировать/разблокировать: позволяют временно заблокировать или разблокировать карту;
Сменить дизайн карты;
Преимущества и лимиты карты;
Условия пользования;
Лимиты по карте: суточный и месячный лимит;
Изменение PIN-кода: этот шаг доступен только для пластиковой карты.

Обратите внимание:Если вы забыли ваш PIN-код, вы можете найти его на странице WhiteBIT Nova card в разделе “Настройки карты” (свайпните вправо после перехода на главный экран карты). Просто нажмите “Показать PIN-код”, и вы сможете его увидеть.

Дневной лимит, который устанавливается в размере 10 000 EUR в день, определяет максимальную ежедневную сумму, доступную для трат.

Месячный лимит, который устанавливается на уровне 25 000 EUR в месяц, определяет максимальную месячную сумму, доступную для трат.

Нажмите кнопку “Посмотреть детали”, если вам нужно просмотреть детали карты, такие как номер карты, срок действия и CVV-код.

Перейдя в раздел “Безопасность карты”, вы можете активировать функцию подтверждения для онлайн-платежей. Таким образом, перед тем, как средства будут списаны при оплате услуг/товаров в Интернете, вы сможете отменить транзакцию, если не уверены в этой оплате.

Обратите внимание:чтобы активировать физическую карту, совершите первую покупку, оплатив её этой картой и введя PIN-код. Виртуальная карта будет активирована после первой покупки (то есть, чтобы получить полный доступ к функционалу карты, нужно совершить покупку).

Если картой не пользовались в течение 3-х месяцев, она будет автоматически закрыта. Если есть транзакции по одной из карт, а по другой нет, то другая карта не будет заблокирована, поскольку отслеживается активность по счету, а не по каждой отдельной карте. После деактивации карты ее надо будет заказывать снова, но пользователям из Украины не надо будет снова ждать в вейтлисте, если карта уже была оформлена ранее.
В случае автоматического закрытия карты сумма кэшбэка останется на кэшбэк-балансе карты. После повторного открытия карты этот баланс будет отображаться в соответствующей вкладке.

Для того, чтобы заморозить/разморозить карту, необходимо выполнить следующие инструкции:

1. В мобильном приложении перейдите на вкладку с изображением карты и вверху страницы выберите, какую именно карту вам нужно заморозить/разморозить (физическую или виртуальную).

2. Внизу в разделе “Настройки карты” нажмите “Заморозить” или “Разморозить”.

Таким образом вы можете временно заблокировать вашу карту и дальнейшие транзакции по ней.

Закрытие карты из-за неактивности

Если картой не пользовались в течение 3-х месяцев, она будет автоматически закрыта. Если есть транзакции по одной из карт, а по другой нет, то другая карта не будет закрыта, поскольку отслеживается активность по счету, а не по каждой отдельной карте.

В случае автоматического закрытия карты сумма кэшбэка останется на кэшбэк-балансе карты. После повторного открытия карты этот баланс будет отображаться в соответствующей вкладке.

Если ваша карта была закрыта из-за неактивности, вы увидите соответствующее уведомление на панели управления. Восстановление карты WhiteBIT Nova возможно за дополнительную плату в размере 5 EUR. Чтобы восстановить карту (как виртуальную, так и физическую), нажмите на кнопку «Реактивировать» на панели управления, выберите способ оплаты (Основной баланс, Google Pay или Apple Pay) и подтвердите реактивацию.

Предупреждение о плате за восстановление карты также отображается в разделе «Преимущества и лимиты карты».

Apple Pay: Как добавить дебетовую карту WhiteBIT Nóva в кошелек

Опция “Добавить в Кошелек Apple” удобно доступна на главном экране карты или в настройках, что упрощает процесс подключения. Вы можете включить эту функцию всего одним касанием без необходимости вручную вводить данные карты. Благодаря этой функции пользователи могут быстро получить доступ к бесконтактным платежам, что еще больше упрощает использование карты для повседневных транзакций.

Для того, чтобы добавить карту в Кошелек Apple, следуйте инструкции ниже:

Добавление карты

В приложении откройте главную страницу вашей карты и нажмите кнопку "Добавить в Кошелек Apple";

Обратите внимание: если у вас есть несколько устройств Apple, например iPhone и AppleWatch, вам будет предложен выбор, на какое устройство будет добавлена карта.

Проверка данных

Имя владельца карты и ее номер заполнятся автоматически. Рекомендуем проверить данные на корректность перед продолжением;

Ознакомление с Условиями и Положениями

Перед добавлением карты в Apple Pay внимательно прочитайте Условия и Положения. Примите их, если вы согласны с изложенными условиями;

Выбор основной карты (опционально)

На заключительном этапе вам будет предложено установить карту WhiteBIT Nóva в качестве основной для оплаты через Apple Pay. Сделайте выбор, исходя из ваших предпочтений.

Готово! Теперь дебетовая карта WhiteBIT Nóva добавлена в ваш Кошелек Apple!

Google Pay: Как добавить карту дебетовую карту WhiteBIT Nóva в кошелек?

Добавление карты

В приложении “Google Кошелек” в нижней части экрана нажмите кнопку "Добавить в кошелек" с характерным знаком “+”.
Нажмите Платежная карта, а затем Новая кредитная или дебетовая карта: введите данные карты вручную или используйте камеру для добавления данных вашей физической карты WhiteBIT Nóva.

Проверка данных

Убедитесь, что имя владельца карты и ее номер были заполнены корректно.
Внизу нажмите Сохранить и продолжить.

Ознакомление с Условиями и Положениями

Перед добавлением карты в Google Кошелек внимательно прочитайте Условия и Положения. Примите их, если вы согласны с изложенными условиями;

Выбор основной карты (опционально)

На заключительном этапе вам будет предложено подтвердить способ оплаты. Сделайте выбор, исходя из ваших предпочтений.

Готово! Теперь дебетовая карта WhiteBIT Nóva добавлена в ваш Google Кошелек!

Обратите внимание: если вы сталкиваетесь с трудностями при попытке привязки карты к Apple Pay/Google Pay, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив скриншот ситуации, которая у вас возникает.

Преимущества и лимиты

Следующие тарифы и ограничения применяются как к физическим, так и к цифровым картам WhiteBIT Nova:

Плата за бездействие — 0 EUR;
Комиссия за закрытие карты — 0 EUR;
Ежемесячный платеж — 0 EUR;
Комиссия за транзакции — до 1%;
Посмотреть остаток на счету в банкомате — 1 EUR;
Комиссия за снятие наличных в банкомате (ЕЭЗ) — 3 EUR;
Комиссия за снятие наличных в банкомате (за пределами ЕЭЗ) — 3 EUR + 2.2%;

Обратите внимание:снятие наличных в банкоматах доступно только для физических карт (функция снятия средств через NFC для виртуальных карт недоступна).

Максимально возможный кэшбэк в месяц — 25 EUR;
Минимальная сумма для запроса кэшбэка — 5 USDC;
Максимальная ежедневная сумма, доступная для расходов — 10 000 EUR;
Максимальная месячная сумма, доступная для расходов — 25 000 EUR.

Существуют также лимиты на снятие наличных в банкоматах для физической карты:

Ежедневный лимит на снятие наличных в банкомате – эквивалент 1000 EUR.
Месячный лимит на снятие наличных в банкомате – эквивалент 3000 EUR.

Примите во внимание, что на текущий момент карта не позволяет проводить операции по следующим категориям мерчантов (сторонам, принимающим платёж с карты):

6211 - Брокеры/дилеры по ценным бумагам;
7273 - Службы знакомств и эскорта;
7297 - Массажные салоны;
7995 - Букмекерство, лотереи и азартные игры в казино;
4829 - Денежные переводы — исходящие (нефинансовые учреждения);
7800 - Лотереи, принадлежащие государству;
7801 - Интернет-гемблинг — государственные лотереи;
7802 - Азартные игры в Интернете — скачки и казино.

Бонусы за приглашение друзей

Пользователи могут заработать 1 USDC за каждого друга, который зарегистрирует и активирует карту по ссылке, максимальный бонус - 50 USDC.

Вы можете найти свою реферальную ссылку и код в нижней части вкладки общего баланса карты под списком совершенных транзакций. У вас будет возможность поделиться реферальной ссылкой с друзьями в одном из мессенджеров или соцсетей, или же скопировать код и вставить его в сообщении.

Кроме того, каждый, кто подаст заявку на получение карты WhiteBIT Nova по ссылке от существующего владельца карты в рамках программы «Пригласи друзей», также получит бонус в размере 1 USDC. Информация об именах друзей, которые подали заявку на получение карты по вашей реферальной ссылке, также будет отображаться во вкладке общего баланса карты внизу в разделе реферальной программы.

Юридическая информация о карте

WhiteBIT Nova - это дебетовая карта Visa, которая эмитируется и обслуживается платежным учреждением Wallester AS, авторизованным Эстонским управлением финансового надзора и урегулирования (Finantsinspektsioon) и является официальным эмитентом (провайдером) платежной системы Visa. Регистрационный номер карты: 11812882.

Условия и положения использования платежной карты доступны по ссылке: https://cdn.whitebit.com/card/tos.pdf.

Поддержка

В случае возникновения любых вопросов, связанных с функционалом нашей биржи, вы можете:

Оставить запрос на нашем сайте;
Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана (в приложении WhiteBIT в правом верхнем углу нажмите ).