В каких странах доступна карта WhiteBIT Nova?
Дебетовая карта Nova доступна для пользователей из следующих стран: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Норвегия, Исландия, Лихтенштейн и Украина.
С картой Nova вы можете совершать покупки в любой стране, кроме тех, которые указаны в списке запрещённых стран и территорий.
Какие типы карт Nova доступны и чем они отличаются?
При оформлении вы можете выбрать предпочитаемый тип карты: физическую или виртуальную.
- Для физической карты WhiteBIT Visa вы указываете полный адрес, и карта доставляется вам службой DHL Standard, DHL Express или обычной почтой с разным временем доставки и стоимостью.
- Для виртуальной карты физическая доставка не предусмотрена; цифровая карта доступна сразу после одобрения и активации.
PIN-код недоступен для виртуальной карты Nova – вы можете установить, изменить или просмотреть PIN-код только для пластиковой версии карты.
Снятие наличных в банкоматах доступно только для физических карт и только с использованием контактного метода (снятие наличных через NFC для физических или виртуальных карт не предусмотрено).
Нужен ли отдельный баланс карты или средства списываются с моего счёта на бирже?
Общая сумма, доступная для оплаты, отображается в евро и динамически рассчитывается на основе выбранных вами активов, доступных на вашем основном балансе на бирже.
При оплате с помощью карты Nova доступный баланс с вашего счёта на бирже списывается автоматически, и нет возможности пополнить карту напрямую – все операции осуществляются в пределах доступного баланса.
Какие комиссии и лимиты применяются к карте Nova?
Карта не имеет ежемесячной платы, платы за неактивность и платы за отмену карты. Комиссия за транзакции составляет до 1%. Максимальный дневной лимит расходов — 10 000 евро, а месячный — 25 000 евро. Полный перечень комиссий, лимитов и условий снятия наличных в банкоматах смотрите в статье Комиссии, лимиты и ограничения MCC для карты Nova.
Могу ли я снимать наличные в банкоматах и сколько это стоит?
Снятие наличных в банкоматах доступно только для физических карт и только с использованием контактного метода (снятие наличных через NFC для физических или виртуальных карт не предусмотрено).
Комиссия за снятие наличных в банкоматах составляет 3 евро за операцию в ЕЭЗ и 3 евро + 2,2% за пределами ЕЭЗ, с дневными и месячными лимитами на снятие наличных, как описано выше.
Могу ли я переводить деньги на другие банковские карты или счета?
Дебетовые карты Nova предназначены только для оплаты товаров и услуг.
Переводы средств между картами и на другие банковские карты не поддерживаются, все платежи осуществляются в пределах доступного баланса на вашем счёте на бирже.
Как работает кэшбэк и как выбрать категории?
Баланс кэшбэка отображается в верхней части экрана в виде иконки подарка.
Максимальный лимит кэшбэка — 25 евро в месяц, но вывести его можно только при накоплении не менее 5 USDC; даже если вы достигнете лимита в первый день, кэшбэк не будет зачислен до начала следующего месяца.
Каждая категория кэшбэка указывает MCC-коды магазинов, в которых начисляется кэшбэк; если MCC магазина не соответствует выбранной вами категории, кэшбэк не будет начислен.
Вы можете выбрать 3 активные категории и менять их не чаще одного раза в 7 дней; изменения могут вступать в силу до 24 часов.
Кэшбэк отображается в BTC или WBT, с возможностью менять валюту после каждого вывода кэшбэка, и не начисляется за транзакции, совершённые на запрещённых территориях.
Что делать, если моя карта Nova не пришла?
Если вы не получили физическую карту в указанный срок доставки, сначала необходимо заморозить физическую карту в её настройках во вкладке изображения карты.
После этого свяжитесь с службой поддержки по адресу support@whitebit.com, подробно опишите ваш запрос и дайте согласие на закрытие физической карты; новая карта может быть выпущена после закрытия текущей.
Что делать, если платеж отклонён или не проходит?
Платёж может быть отменён или отклонён по нескольким причинам — пожалуйста, проверьте следующее:
- Баланс: убедитесь, что на основном балансе (не торговом балансе) достаточно средств, включая комиссию.
- Лимиты: платеж может превышать ваш дневной или месячный лимит; проверьте текущие значения и оставшийся лимит на панели управления картой.
- Онлайн-лимиты: на вашей карте может быть установлен лимит на онлайн-платежи; проверьте настройки.
- Ограниченные услуги: некоторые услуги не поддерживаются – платежи с MCC-кодами, не разрешёнными для этой карты, будут автоматически отклонены.
- Ограничения безопасности: если вы недавно меняли пароль или отключали 2FA, на ваш аккаунт может быть наложено ограничение на вывод средств на 72 часа.
Если появляется ошибка "Неверный PIN" для физической карты, измените PIN-код в мобильном приложении (Настройки карты → Изменить PIN), затем выполните операцию в банкомате (например, проверку баланса или снятие наличных), чтобы новый PIN был записан на чип карты перед повторным использованием на POS-терминалах.
Если платеж не прошёл из-за того, что карта Nova не доступна для использования в этой стране, проверьте список неподдерживаемых стран в подробном списке стран (ссылка).
Что делать, если я потерял карту или подозреваю мошенничество?
Если вы подозреваете, что карта потеряна, украдена или использована без вашего разрешения, перейдите в раздел Настройки карты в приложении, выберите соответствующую карту (физическую или виртуальную) и нажмите Заморозить для временной блокировки.
Это заблокирует дальнейшие операции по карте; после этого свяжитесь со службой поддержки WhiteBIT (форма запроса или support@whitebit.com) с подробностями, чтобы команда могла помочь вам с вашей ситуацией.
Предлагает ли карта Nova какие-либо партнерские преимущества?
Да. Владельцы карты Nóva получают скидку 10% на членство в Juventus и билеты на домашние матчи — оба активируются после вашей первой покупки с картой Nóva в евро.
Подробнее: whitebit.com/m/fan-zone/juventus.