Период перевыпуска карт WhiteBIT Nova для пользователей с подтвержденным украинским адресом (PoA) длился с 21 апреля по 21 мая 2026 года и уже завершился.
Данное обновление было внедрено с целью обеспечения гибкости для дальнейшего повышения лимитов, поддержки роста продукта и возможности участия в новых промоакциях.
Поскольку период перевыпуска завершился, все карты (как виртуальные, так и физические), которые не были перевыпущены в отведенный срок, были автоматически закрыты.
Если вы не успели завершить перевыпуск вовремя, вы можете заказать новую карту WhiteBIT Nova в любое время через стандартную процедуру заказа карты.
Обратите внимание: если вы перевыпустили карту в течение активного периода, ее нужно заново добавить в Apple Pay или Google Pay и повторно привязать к ней все подписки.
FAQ
В случае перевыпуска нужно ли было заказывать доставку новой карты или можно было пользоваться текущей? В случае перевыпуска необходимо было заказать новую физическую карту. Предыдущая карта больше не поддерживается и ею нельзя пользоваться.
Я уже оплатил(а) свою старую физическую карту. Мне нужно заказывать и оплачивать новую? Да, чтобы пользоваться физической картой WhiteBIT Nova, вам необходимо заказать новую карту. Если вы не хотите этого делать, вы можете пользоваться виртуальной картой.
Моя физическая карта действительна до 2030 года. Почему я должен заказывать новую? Срок действия карты не всегда гарантирует неизменность условий ее использования. В связи с обновлением карты (даже те, у которых срок действия еще не истек) должны были быть перевыпущены.
Если я перевыпущу карту, это означает, что моя физическая карта станет недействительной? Да. После перевыпуска старая карта деактивирована, действительной является только новая карта.
Что будет с оплатой выпуска и доставки новой карты? Выпуск карты является бесплатным. Пользователь оплачивает только доставку физической карты.
Возможна ли компенсация стоимости перевыпуска физической карты Nova? Да, мы можем рассмотреть возможность компенсации доставки новой физической карты WhiteBIT Nova. Для этого, пожалуйста, отправьте свой запрос на почту support@whitebit.com.
У меня пропала карта из раздела Nova. Что это значит? Период перевыпуска завершился 21 мая 2026 года. Если ваша карта не была перевыпущена в течение этого периода, она была автоматически закрыта. Вы можете заказать новую карту через стандартную процедуру. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки WhiteBIT, написав на почту support@whitebit.com, опишите ситуацию более подробно и укажите следующую информацию: 1 - Когда именно исчезла карта; 2 - Пытались ли вы перевыпустить карту.