Как работают транзакции с криптовалютой на WhiteBIT?
В этой статье вы узнаете об эффективной и безопасной работе с транзакциями на нашей бирже. Пополнение и вывод криптоактивов — одна из наиболее частых сложностей для тех, кто только начинает свой путь в криптомире. Чтобы защитить вас от ошибок и сберечь ваше время, мы подготовили понятный разбор всего процесса пополнения и снятия средств.
Как пополнить баланс
Чтобы пополнить кошелек на нашей бирже, выполните следующие шаги:
Перейдите в раздел Балансы - Кошелек (в мобильном приложении откройте раздел Кошелек) и нажмите кнопку "Пополнить" напротив нужной криптовалюты.
Выберите метод "Адрес".
Выберите сеть вашего кошелька.
Скопируйте адрес или используйте QR-код.
Убедитесь, что вы указали правильный адрес получателя на платформе отправителя средств, и подтвердите перевод.
Больше вариантов пополнения можно найти в статье «Как сделать первый депозит?».
Где найти историю транзакций
После пополнения вы можете отслеживать свою транзакцию. Для этого перейдите в раздел Балансы - страница История.
В этом разделе отображается таблица с вашими транзакциями, содержащая следующие данные:
TXID (Transaction ID) — уникальный идентификатор вашей транзакции на нашей платформе. Вы можете предоставить его при обращении в службу поддержки для быстрого поиска вашего перевода.
Создано — дата и время создания транзакции на нашей платформе (по часовому поясу UTC).
Сумма — объем переведенной криптовалюты.
Комиссия — сумма, которую вы заплатили при переводе средств.
Статус — индикатор состояния вашего перевода (например: Успешно, Отменено, В ожидании, Не подтверждено, Не зачислено, Ожидает подтверждения, В процессе подтверждения).
Детали транзакции
Нажмите на транзакцию, чтобы открыть окно с ее деталями. Здесь вы увидите тип транзакции, дату зачисления, хэш, адрес и ссылку на эксплорер.
Нажмите "Посмотреть информацию", чтобы перейти на сайт эксплорера. Там вы сможете проверить адрес получателя, сумму перевода и количество подтверждений от сети — эта информация особенно полезна при пополнении.
Больше деталей можно найти в статье «История на WhiteBIT».
Как вывести криптовалюту
Чтобы вывести средства, выполните следующие шаги:
Перейдите в раздел Балансы - Кошелек. Убедитесь, что желаемый актив находится на Основном балансе.
Найдите нужную валюту и нажмите кнопку "Вывести".
Выберите сеть вывода и валюту для оплаты комиссии. Вставьте адрес получателя и укажите сумму вывода, после чего нажмите кнопку "Продолжить".
Подтвердите вывод с помощью кода из электронной почты и 2FA (если двухфакторная аутентификация включена). Введите код в соответствующее поле.
Обратите внимание: код, который вы получите в письме на почту, действителен в течение 180 секунд. Если на вашем аккаунте активирован Ключ доступа (Passkey), вводить код из почты не требуется.
Вы можете отслеживать статус вывода на странице История во вкладке Снятие. При выводе средства списываются с Основного баланса.
В этом разделе отображены все ваши выводы. Страница содержит ту же информацию, что и раздел пополнений, но дополнительно указывает источник вывода (например, веб-версия, приложение или API).
На что обратить внимание при пополнении
Выбор правильной сети: некоторые криптовалюты (например, USDT) поддерживают переводы в нескольких сетях. Всегда внимательно проверяйте, совпадают ли выбранная сеть и скопированный адрес перед подтверждением перевода.
Использование Memo: для депозита некоторых монет (например, GRAM, XRP, XLM, ATOM) обязательно нужно указывать Memo. Это специальный идентификатор в окне пополнения, который помогает системе зачислить средства именно на ваш аккаунт.
Обратите внимание: если вы отправили средства без указания Memo, ваш депозит не зачислится автоматически. В таком случае обратитесь в нашу службу поддержки на почту support@whitebit.com и предоставьте ссылку на транзакцию в эксплорере.Минимальная сумма пополнения: убедитесь, что сумма вашего перевода превышает минимальный лимит, иначе средства не будут зачислены. Все актуальные лимиты и комиссии можно найти на странице Комиссии.
Техническое обслуживание сетей: иногда определенные сети могут быть недоступны из-за технического обслуживания. Проверить статус сети можно на странице Системных данных или в нашем Telegram-канале. Если сеть закрыта, дождитесь окончания технических работ. Вы также можете включить уведомления на электронную почту, нажав на недоступную сеть или токен.
Количество подтверждений сети: для успешного зачисления ваша транзакция должна получить необходимое количество подтверждений от сети. Вы можете узнать минимальное количество подтверждений на странице Системных данных и сравнить его с данными в вашем эксплорере. Если подтверждений еще недостаточно, подождите, пока транзакция получит необходимое их количество.
На что обратить внимание при выводе
При выводе средств обязательно проверяйте следующие детали:
Минимальная сумма вывода: убедитесь, что сумма вашего перевода превышает минимальный лимит, иначе операция не будет выполнена. Актуальные лимиты можно найти на странице Комиссии.
Статус сети: проверьте, не закрыта ли нужная вам сеть на техническое обслуживание. Отслеживать обновления статусов можно в нашем Telegram-канале или непосредственно на странице вывода выбранной криптовалюты.
Использование Memo: всегда проверяйте требования платформы-получателя. Если платформа не требует указывать этот идентификатор, обязательно поставьте галочку в соответствующем поле в окне вывода, чтобы продолжить процесс без Memo.
Подтверждение перевода: для завершения операции потребуется код из почты (он действителен в течение 180 секунд) и код 2FA из приложения Authenticator.
Обратите внимание: если у вас настроен Ключ доступа (Passkey) на аккаунте, ввод кода из почты не обязателен.
Отслеживание статуса вывода
После подтверждения ваша транзакция появится на странице История во вкладке Выводы со статусом “В ожидании”.
На этом этапе перевод обрабатывается, после чего он попадает в блокчейн. Как только транзакция получит необходимое количество подтверждений сети, средства поступят на баланс получателя. В деталях транзакции вы найдете ее хэш - уникальный код, с помощью которого можно отслеживать перевод в соответствующем эксплорере.
Когда средства будут успешно выведены, вы получите системное сообщение на почту и уведомление в мобильном приложении (если уведомления включены).
Как проверить оригинальность сети
Чтобы работать безопасно и убедиться, что вы взаимодействуете с правильным активом, перейдите в раздел Кошелек. Рядом с названием (тикером) нужной монеты вы увидите иконку цепочки. Наведите на нее курсор, чтобы просмотреть все сети, которые поддерживает эта монета на нашей платформе.
Нажмите на одну из сетей, чтобы перейти в эксплорер. Там откроется страница оригинального смарт-контракта монеты. Кроме того, в эксплорере вы можете проверить, принадлежит ли адрес получателя к этой сети, просто введя его в поле поиска.