Как вы могли заметить, в окне депозита и вывода некоторых криптовалют можно увидеть дополнительный блок под названием “Memo”. В данной статье мы попробуем разобраться в том, что же такое “Memo” и в его функции при совершении транзакций криптовалюты.

Что такое Memo/тег назначения?

Memo/тег назначения – это специальный идентификатор, используемый в транзакциях. Его необходимо указывать для депозита и вывода некоторых криптовалют. Чаще всего memo транзакции – это набор цифр, реже – сочетание цифр и букв.

На данный момент на нашей бирже необходимо указывать memo для пополнения и вывода таких криптовалют как: TON, NOT, DOGS, XRP, XLM, ATOM, HBAR, USDT (EOS), USDC (STELLAR), EOS, KAVA, JAM, LUNA, MLNK,  SSLX, STEEM, TIA, WAXP и XEM.

При совершении депозита одной из вышеуказанных монет, вам необходимо указать не только адрес (наша учетная запись), но и ваш тег назначения на бирже WhiteBIT. В противном случае депозит не будет зачислен на ваш баланс.

Если вы забудете указать memo при пополнении баланса вашей учетной записи, средства окажутся на депозитном адресе WhiteBIT. Однако в таком случае мы не сможем определить конечного получателя транзакции и добавить монеты на ваш баланс.

В данной ситуации вам необходимо будет обратиться в нашу службу поддержки (см. блок “Поддержка”), предоставив все детали транзакции (хэш, сумма, тикер, ссылка на транзакцию в эксплорере).

Форма для депозита криптовалюты с memo выглядит таким образом:

Обратите внимание: Вы можете использовать кнопку “Скопировать” для того, чтобы вставить адрес и memo в соответствующие поля на платформе отправителя. Также, вы можете нажать на желтую кнопку “Поделиться адресом и MEMO” и отправить ваши данные отправителю средств в один из доступных мессенджеров.

При выводе таких криптовалют, вам также необходимо указать тег назначения, который вы можете узнать на платформе получателя. Однако, если на принимающей стороне тег не требуется, просто укажите “12345” в соответствующем поле при выводе средств.

Обратите внимание: в случае если вы забыли указать memo при выводе средств с WhiteBIT на другую платформу, необходимо обратиться в службу поддержки платформы получателя транзакции для уточнения дополнительной информации.

Поддержка

В случае возникновения любых вопросов, связанных с memo транзакции, вы можете:

• Оставить запрос на нашем сайте;
• Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
• Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана в веб-версии или перейдя в раздел “Аккаунт” — “Поддержка” в левом верхнем углу в мобильном приложении.