Если у вас возникли трудности при внесении / зачислении депозита или формировании заявки на вывод (например, не получили письмо для подтверждения вывода средств), вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, создав тикет по ссылкеhttps://help.whitebit.com/hc/ru  или отправив обращение на почту support@whitebit.com

Также вы можете написать нам в чате, через приложение либо через кнопку "Поддержка" в правом нижнем углу сайта.

Почему мне не приходят письма от WhiteBIT?
Письма могли попасть в “Спам”, поэтому проверьте этот раздел в аккаунте своей электронной почты. Также вы могли ранее отписаться от нашей рассылки.

Если письма от WhiteBIT были обнаружены в папке "Спам":

1. выберите все письма от WhiteBIT;
2. отметьте письма как "Не спам" и "Важные";
3. чтобы убедиться, что вы будете и дальше получать от нас письма, добавьте следующие адреса в контакты, а также в список надежных отправителей:

system@whitebit.com для получения технической информации об активности вашего аккаунта;
news@whitebit.promo для получения актуальных новостей биржи;
support@whitebit.com для связи с технической поддержкой биржи.

Будем рады помочь решить любую ситуацию!