У вас виникла будь-яка проблема або питання під час використання функціоналу біржі, наприклад: труднощі з внесенням або зарахуванням депозиту, формуванням заявки на виведення, проходженням KYC верифікації, але ви не знайшли відповідь у центрі допомоги?
Зверніться до нашої служби підтримки, зручним для вас способом.
У веб-версії WhiteBIT.
1. надішліть лист із вашим зверненням на нашу пошту support@whitebit.com
2. Напишіть нам в онлайн-чаті. Для цього натисніть на кнопку в правому нижньому кутку браузера.
3. Навігація в панелі "Допомога":
- Натисніть на "Створити тікет" - для створення тікета або створіть тікет за посиланням: https://help.whitebit.com/hc/ua/requests/new
- Натисніть на "Запити" - для перевірки раніше створених вами тікетів.
- Натисніть на "Chat on WhatsApp", для того, щоб відкрити чат у WhatsApp.
- Зателефонуйте нам за вказаними номерами:
Український: (0 800 357 114), (+380 44 339 59 96)* —для дзвінків з-за кордону;
Іспанський: (+34 910 971 750)*;
Турецький: (+90 850 771 28 20)*;
Англійський: (+370 5 214 14 99)*;
*Зверніть увагу: Дзвінки на зазначені номери тарифікуються згідно з умовами вашого мобільного оператора. Більш детальна інформація знаходиться в питаннях, що часто ставляться внизу цієї сторінки.
Зверніть увагу: служба підтримки WhiteBIT консультує виключно з питань, що стосуються функціонала біржі, і не надає торгових рекомендацій.
У мобільному додатку WhiteBIT.
1. надішліть лист із вашим зверненням на нашу пошту support@whitebit.com
2. На головній сторінці перейдіть у "Налаштування облікового запису", натиснувши на іконку людини у верхньому лівому кутку, і відкрийте розділ "Підтримка":
- Напишіть нам в онлайн-чаті.
- Зателефонуйте нам за вказаними номерами.
- Напишіть нам у чаті в WhatsApp.
Також ви можете перегорнути вниз на головній сторінці, щоб знайти Довідковий центр, зв'язатися з нами в онлайн-чаті та зателефонувати нам.
Ми залишаємося на зв'язку 24/7 і завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.