Депозити/Зняття/Торгівля активу закриті. Що робити?

Періодично, у зв’язку з технічним обслуговуванням, для певних активів може бути закритий наступний функціонал:

  • Поповнення балансу;
  • Зняття коштів;
  • Торгівля;
  • Обмін;
  • Будь-яка можлива комбінація з перерахованого вище функціонала.

Основним джерелом інформації про доступність того чи іншого функціонала активу є наш Telegram канал “WhiteBIT Notifications”. Ми наполегливо рекомендуємо підписатися на цей канал, щоб мати доступ до актуальної інформації на нашій біржі.

Розгляньмо, що ще ви можете зробити в кожній з вищевказаних ситуацій.

Як налаштувати сповіщення у веб-версії?

Поповнення балансу і зняття коштів закриті на технічне обслуговування

Ви можете дізнатися про доступність депозитів та виведень активу, натиснувши на кнопку “Поповнення”/“Вивести” на сторінці “Загального” або “Основного” балансу. У випадку, якщо операції є недоступними, ви побачите відповідне сповіщення у вікні депозиту/виведення.

Щоб отримати сповіщення про відкриття депозитів, вам потрібно:

  1. Натиснути на “Поповнити”, після чого у новому вікні з’явиться інформаційне повідомлення, що поповнення активу тимчасово недоступне.



  1. Активувати повзунок під інформаційним повідомленням (активований повзунок підсвічується зеленим кольором).

 

  1. Система проінформує вас за допомогою спливаючого сповіщення, що після відкриття функціонала поповнення балансу відповідного активу ви отримаєте лист на пошту, прив’язану до вашого облікового запису на біржі.

 

Щоб отримати сповіщення про відкриття зняття коштів з біржі, вам потрібно:

  1. Натиснути на кнопку “Вивести”, після чого у новому вікні з’явиться інформаційне повідомлення, що зняття коштів закрито.

 

  1. Потім активувати повзунок під інформаційним повідомленням (активований повзунок підсвічується зеленим кольором).

 

  1. Далі у вікні з повідомленням система проінформує вас, що після відкриття функціонала зняття коштів ви отримаєте відповідний лист на вашу пошту, прив’язану до облікового запису на біржі.

 




Торгівля та обмін активу закриті на технічне обслуговування

Для того, щоб перевірити актуальний статус цього функціоналу конкретного активу на біржі, дотримуйтесь інструкцій:

  1. Перейдіть на вкладку “Торговий” баланс (або “Заставний” баланс у випадку з маржинальною і ф’ючерсною торгівлею).

 

Зверніть увагу: У разі, якщо торгівля або обмін для певного активу закриті, відповідна кнопка стає червоною.

  1. При натисканні на кнопки “Торгівля” або “Обмін”, ви побачите наступне інформаційне повідомлення:

 

Налаштування сповіщень у мобільному додатку

Поповнення балансу і зняття коштів закриті на технічне обслуговування

Якщо для певного активу обмежується функціонал поповнення балансу і зняття коштів, то в розділі “Гаманець”-“Загальний” або “Основний” баланс під час вибору тікера відповідної валюти, кнопки “Поповнити” і “Зняти” стають червоними.

 

Щоб отримати сповіщення про відкриття можливості поповнення балансу активу, вам потрібно:

  1. Натиснути на червону кнопку “Поповнити”, після чого в новому вікні з’явиться інформаційне повідомлення, що поповнення балансу тимчасово недоступне.

 

  1. Активувати повзунок під інформаційним повідомленням (активований повзунок підсвічується зеленим кольором) і натиснути на жовту кнопку “Підтвердити”.

 

  1. Якщо повзунок активовано, після відкриття функціонала поповнення балансу відповідного активу, ви отримаєте лист на вашу пошту, прив’язану до облікового запису на біржі.

Щоб отримати повідомлення про відкриття виведень для активу з біржі, вам потрібно:

  1. Натиснути на червону кнопку “Зняти”, після чого в наступному вікні з’явиться інформаційне повідомлення, що даний функціонал наразі недоступний.

 

  1. Активувати повзунок під інформаційним повідомленням (активований повзунок підсвічується зеленим кольором) і натиснути на жовту кнопку “Підтвердити”.

 

  1. Якщо повзунок активовано, після відкриття функціонала зняття коштів даної валюти, ви отримаєте відповідний лист на вашу пошту, прив’язану до облікового запису на біржі.

Обмін чи торгівлю активу закрито на технічне обслуговування

На жаль, наразі функціонал перевірки статусу доступності монети або токена для торгівлі/обміну в застосунку WhiteBIT не реалізовано, тому ви можете перевірити інформацію:

Зверніть увагу: на цей час сповіщення про відновлення торгівлі або обміну того чи іншого активу публікуються виключно в нашому Telegram-каналі “WhiteBIT Notifications”.

Підтримка

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних зі статусом доступності функціонала того чи іншого активу, ви можете:

  • Залишити запит на нашому сайті;
  • Написати на електронну пошту служби підтримки: support@whitebit.com;
  • Написати в чат, скориставшись кнопкою в правому нижньому кутку екрана у веб-версії або перейшовши до розділу  “Акаунт” - “Підтримка” у лівому верхньому кутку в мобільному додатку.

Чи була ця стаття корисною?

1 з 1 вважають статтю корисною