Що таке делістинг?

Делістинг — це процес видалення криптовалюти або активу з біржі.

Коли відбувається делістинг?

Коли проєкт більше не відповідає стандартам лістингу біржі, він може бути виключений з переліку її активів. Причин для делістингу може бути багато, наприклад:

• Відсутність регулярної торгової активності;
• Відсутність розробки протоколу;
• Невдала взаємодія між бізнесом і клієнтами;
• Докази шахрайської або небезпечної діяльності тощо.

Де можна побачити, що токен деліститься?

Попередження про делістинг відображаються на сторінці балансу поруч із тикером токена, який буде підданий делістингу.

Як наші користувачі отримують інформацію про делістинг активу?

Якщо на вашому балансі є токен, який проходить процедуру делістингу, ви отримуватимете розсилки електронною поштою. Мета розсилок - інформувати користувачів про різні етапи процесу делістингу.

Давайте простежимо за потоком листів у хронологічному порядку, щоб зрозуміти, що вони передають і що робити після їх отримання:

Email-розсилки, які надсилаються на початку процесу делістингу:

Ці розсилки попереджають користувачів про те, що скоро актив буде виключено зі списку активів біржі, і позначають відповідну дату:

• Перший лист - оголошення про делістинг; 
• Другий лист надсилається за 30 днів до делістингу;
• Третій лист надсилається за 1 день до делістингу. 

На цьому етапі виведення коштів, поповнення рахунку і торгові операції за цим активом ще відкриті. Таким чином, користувачі отримують рекомендацію запланувати виведення коштів з активу, який незабаром буде піддано делістингу, до того, як виведення коштів буде закрито.

Email-розсилки, які відправляються протягом штрафного періоду:

Після того як актив буде виключено зі списку активів біржі в оголошену дату, він видаляється з платформи і більше не може бути самостійно виведений користувачами. Штрафний період діє тільки для тих користувачів, на балансі яких все ще перебуває виключений зі списку актив. Штрафний період становить 120 днів, після закінчення кожного місяця списується 25 % коштів. 

Зверніть увагу: штраф застосовується у валюті активу, що підлягає делістингу. Інші активи користувачів залишаються недоторканими цим процесом.

Під час дії штрафного періоду користувачі отримують такі розсилки:

• Про початок штрафного періоду;
• Три послідовних листи з інтервалом в один місяць, які попереджають користувачів про майбутнє штрафне вирахування за один місяць до його настання;
• Про закінчення штрафного періоду.

Варто пам'ятати, що штрафні санкції списуються приблизно через 30 днів після отримання кожного повідомлення електронною поштою. Тому, якщо користувач виведе кошти до закінчення цих 30 днів, штраф не буде списано. 

Після отримання повідомлення електронною поштою про те, що штрафний період закінчився, виключений зі списку актив більше не може бути отриманий користувачами. 

Як вивести актив під час штрафного періоду?

Як уже згадувалося вище, після того як актив видаляється з нашої платформи і починається штрафний період, у користувача більше немає можливості самостійно вивести актив з нашого сайту або мобільного додатка. 

Для цього вам необхідно звернутися по допомогу до нашої служби підтримки клієнтів за адресою електронної пошти support@whitebit.com або залишити запит на нашому сайті.

Наша служба підтримки проконсультує вас щодо подальших дій. Вам буде запропоновано вказати адресу гаманця для виведення коштів у відповідній мережі для активу, який ви хочете вивести.

Зверніть увагу: запитувана адреса в цій конкретній мережі повинна не належати платформі WhiteBIT. Якщо у вас немає адреси в зазначеній мережі для цього активу, ви можете знайти відповідну платформу для виведення коштів, наприклад, за допомогою цих джерел: https://coinmarketcap.com та https://www.coingecko.com.

Підтримка

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних із функціоналом нашої біржі, ви можете:

• Залишити запит на нашому сайті;
• Написати на електронну пошту служби підтримки: support@whitebit.com;
• Написати в чат, скориставшись кнопкою в правому нижньому кутку екрана (у застосунку WhiteBIT у правому верхньому кутку натисніть ).