У яких країнах доступна картка WhiteBIT Nova?
Дебетова картка Nova доступна для користувачів із наступних країн: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Норвегія, Ісландія, Ліхтенштейн та Україна.
За допомогою картки Nova ви можете здійснювати покупки в будь-якій країні, крім тих, що перераховані як заборонені країни та території.
Які типи карток Nova доступні і чим вони відрізняються?
Під час подачі заявки ви можете обрати тип картки, який вам більше підходить: фізична або віртуальна.
- Для фізичної картки WhiteBIT Visa ви вказуєте повну адресу, і картка надсилається вам службою DHL Standard, DHL Express або звичайною поштою з різними термінами доставки та тарифами.
- Для віртуальної картки фізична доставка не передбачена; цифрова картка доступна одразу після схвалення та активації.
PIN-код недоступний для віртуальної картки Nova – ви можете встановити, змінити або переглянути PIN-код лише для пластикової версії картки.
Зняття готівки в банкоматах доступне лише для фізичних карток і тільки через контактний метод (зняття готівки через NFC для фізичних або віртуальних карток недоступне).
Чи потрібен окремий баланс картки, чи кошти списуються з мого біржового рахунку?
Загальна сума, доступна для оплати, відображається в EUR і динамічно розраховується на основі ваших обраних активів, доступних на вашому основному балансі на біржі.
Під час здійснення платежів карткою Nova доступний баланс із вашого біржового рахунку списується автоматично, і немає можливості поповнити картку безпосередньо – всі операції виконуються в межах доступного балансу.
Які комісії та ліміти діють для картки Nova?
Картка не має щомісячної комісії, комісії за неактивність та комісії за скасування картки. Комісії за транзакції до 1%. Максимальний денний ліміт витрат – 10 000 EUR, місячний – 25 000 EUR. Повний перелік комісій, лімітів та умов використання банкоматів дивіться у Nova комісії, ліміти ти заборонені MCC.
Чи можу я знімати готівку в банкоматах і скільки це коштує?
Зняття готівки в банкоматах доступне лише для фізичних карток і лише через контактний метод (зняття готівки через NFC для фізичних або віртуальних карток недоступне).
Зняття в банкоматах оплачується 3 EUR за зняття в ЄЕЗ та 3 EUR + 2,2% за межами ЄЕЗ, з денними та місячними лімітами на зняття, як описано вище.
Чи можу я переказувати гроші на інші банківські картки або рахунки?
Дебетові картки Nova призначені лише для оплати товарів і послуг.
Перекази коштів між картками та на інші банківські картки не підтримуються, і всі платежі обробляються в межах доступного балансу на вашому біржовому рахунку.
Як працює кешбек і як обрати категорії?
Баланс кешбеку відображається у верхній частині екрана у вигляді іконки подарунка.
Максимальний ліміт кешбеку – 25 EUR на місяць, але його можна вивести лише після накопичення не менше 5 USDC; навіть якщо ліміт досягнуто в перший день, кошти не будуть зараховані до початку наступного місяця.
Кожна категорія кешбеку визначає MCC-коди магазинів, де нараховується кешбек; якщо MCC магазину не відповідає обраній вами категорії, кешбек не буде нарахований.
Ви можете обрати 3 активні категорії та змінювати їх раз на 7 днів; зміни можуть застосовуватися до 24 годин.
Кешбек відображається в BTC або WBT з можливістю змінити валюту після кожного виведення кешбеку, і не нараховується за транзакції, здійснені в обмежених територіях.
Що робити, якщо моя картка Nova не надійшла?
Якщо ви не отримали фізичну картку протягом зазначеного терміну доставки, спочатку потрібно заморозити фізичну картку у її налаштуваннях на вкладці зображення картки.
Після цього зверніться до служби підтримки за адресою support@whitebit.com, детально опишіть вашу проблему та надайте згоду на закриття фізичної картки; нову картку можна буде видати після закриття поточної.
Що робити, якщо платіж відхилено або не проходить?
Платіж може бути скасований або відхилений з кількох причин – будь ласка, перевірте наступне:
- Баланс: переконайтеся, що на основному балансі (не торговому) достатньо коштів, включно з комісією.
- Ліміти: платіж може перевищувати ваші денні або місячні ліміти; перевірте поточні значення та залишок ліміту на панелі керування карткою.
- Онлайн-ліміти: можливо, на вашій картці встановлено ліміт на онлайн-платежі; перевірте налаштування.
- Обмежені послуги: деякі послуги не підтримуються – платежі з MCC-кодами, які не дозволені для цієї картки, будуть автоматично відхилені.
- Обмеження безпеки: якщо ви нещодавно змінили пароль або вимкнули 2FA, на ваш акаунт може бути накладено обмеження на зняття коштів на 72 години.
Якщо з’являється помилка Incorrect PIN для фізичної картки, змініть PIN-код у мобільному додатку (Налаштування картки → Змінити PIN), потім виконайте операцію в банкоматі (наприклад, перевірка балансу або зняття готівки), щоб новий PIN був записаний на чіп картки перед подальшим використанням на POS-терміналах.
Якщо платіж не пройшов через те, що картка Nova недоступна для використання у цій країні, перевірте список непідтримуваних країн у детальному переліку країн (посилання).
Що робити, якщо я втратив картку або підозрюю шахрайство?
Якщо ви підозрюєте, що ваша картка загублена, викрадена або використана без вашого дозволу, перейдіть до розділу Налаштування картки в додатку, оберіть відповідну картку (фізичну або віртуальну) і натисніть Заморозити для тимчасового блокування.
Це заблокує подальші транзакції по картці; після цього зверніться до служби підтримки WhiteBIT (форма запиту або support@whitebit.com) з деталями, щоб команда могла допомогти вам у цій ситуації.
Чи пропонує картка Nova якісь партнерські переваги?
Так. Власники картки Nóva отримують 10% знижку на членство в Juventus та квитки на домашні матчі — обидва активуються після вашої першої покупки карткою Nóva в EUR.
Детальніше: whitebit.com/m/fan-zone/juventus.