Поширені причини скасування оплати

Оплата може бути скасована з кількох причин. Найпоширеніші з них:

• Недостатньо коштів: Переконайтеся, що саме на основному балансі (а не на торговому) достатньо коштів з урахуванням комісії.
• Перевищені ліміти: Оплата може перевищувати ваш денний або місячний ліміт. Актуальні значення та залишок ліміту ви можете перевірити на дашборді картки.
• Обмежені сервіси: Деякі сервіси не підтримуються. Оплати за MCC-кодами, які не дозволені для цієї картки, будуть автоматично відхилені. 
• Безпекові обмеження: Якщо ви нещодавно змінювали пароль або вимикали 2FA, на акаунті може діяти обмеження на виведення коштів протягом 72 годин. Зачекайте, поки обмеження будуть зняті.
• Обмеження онлайн-оплат: Якщо в налаштуваннях вашої картки заборонені онлайн-платежі без додаткового підтвердження, такі транзакції будуть автоматично відхилятися. Ви можете дозволити онлайн-оплати без додаткового підтвердження в додатку:

1. Перейдіть у розділ Nova Card.
2. Свайпніть ліворуч, щоб відкрити Налаштування картки.
3. Натисніть “Безпека картки”.
4. Активуйте відповідний перемикач.

• Некоректні дані картки: Онлайн-платежі можуть відхилятися, якщо реквізити картки введено неправильно. Перевірте номер картки, термін дії та CVV-код.
• Закрита картка: Якщо вашу картку Nova USD було закрито за вашим запитом, вона більше не працюватиме для платежів.
• Технічний збій: Платежі можуть відхилятися через тимчасові технічні неполадки. Повторіть спробу оплати пізніше.
• Відхилено мерчантом: Транзакції можуть відхилятися безпосередньо приймаючою стороною. У такому разі ви можете звернутися до мерчанта для уточнення деталей.
• Оплата не вдалася, оскільки картка Nóva USD не доступна для використання в цій країні.