Як працюють транзакції з криптовалютою на WhiteBIT?
У цій статті ви дізнаєтеся про ефективну та безпечну роботу з транзакціями на нашій біржі. Поповнення та виведення криптоактивів — одні з найчастіших труднощів для тих, хто тільки починає свій шлях у криптосвіті. Щоб уберегти вас від помилок і зберегти ваш час, ми підготували зрозумілий розбір усього процесу поповнення та зняття коштів.
Як поповнити баланс
Щоб поповнити гаманець на нашій біржі, виконайте ці кроки:
Перейдіть до розділу Баланси - Гаманець (у мобільному додатку відкрийте розділ Гаманець) та натисніть кнопку "Поповнити" навпроти потрібної криптовалюти.
Оберіть метод "Адреса".
Оберіть мережу вашого гаманця.
Скопіюйте адресу або використайте QR-код.
Переконайтеся, що ви зазначили правильну адресу одержувача на платформі відправника коштів, та підтвердіть переказ.
Більше варіантів поповнення можна знайти у статті “Як зробити перший депозит?”.
Де знайти історію транзакцій
Після поповнення ви можете відстежувати свою транзакцію. Для цього перейдіть у розділ Баланси - сторінка Історія.
У цьому розділі відображається таблиця з вашими транзакціями, яка містить такі дані:
TXID (Transaction ID) — унікальний ідентифікатор вашої транзакції на нашій платформі. Ви можете надати його при зверненні до служби підтримки для швидкого пошуку вашого переказу.
Створено — дата та час створення транзакції на нашій платформі (за часовим поясом UTC).
Сума — обсяг переказаної криптовалюти.
Комісія — сума, яку ви заплатили під час переказу коштів.
Статус — індикатор стану вашого переказу (наприклад: “Успішно”, “Скасовано”, “В очікуванні”, “Непідтверджено”, “Не зараховано”, “Очікує підтвердження”, “У процесі підтвердження”).
Деталі транзакції
Натисніть на транзакцію, щоб відкрити вікно з її деталями. Тут ви побачите тип транзакції, дату зарахування, хеш, адресу та посилання на експлорер.
Натисніть "Переглянути інформацію", щоб перейти на сайт експлорера. Там ви зможете перевірити адресу одержувача, суму переказу та кількість підтверджень від мережі — ця інформація особливо корисна під час поповнення.
Більше деталей можна знайти у статті “Історія на WhiteBIT”.
Як вивести криптовалюту
Щоб вивести кошти, виконайте ці кроки:
Перейдіть до розділу Баланси - Гаманець. Переконайтеся, що бажаний актив знаходиться на Основному балансі.
Знайдіть потрібну валюту та натисніть кнопку "Вивести".
Виберіть мережу виведення та валюту для сплати комісії. Вставте адресу одержувача та вкажіть суму виведення, після чого натисніть кнопку "Продовжити".
Підтвердьте виведення за допомогою коду з електронної пошти та 2FA (якщо двофакторна автентифікація увімкнена). Введіть код у відповідне поле.
Зверніть увагу: код, який ви отримаєте в листі на електронну пошту, дійсний протягом 180 секунд. Якщо на вашому акаунті активований Ключ доступу (Passkey), вводити код із пошти не потрібно.
Ви можете відстежувати статус виведення на сторінці Історія у вкладці Зняття. Під час виведення кошти списуються з Основного балансу.
У цьому розділі відображені всі ваші виведення. Сторінка містить ту ж саму інформацію, що й розділ поповнень, але додатково вказує джерело виведення (наприклад, вебверсія, додаток або API).
На що звернути увагу під час поповнення
Вибір правильної мережі: деякі криптовалюти (наприклад, USDT) підтримують перекази в кількох мережах. Завжди уважно перевіряйте, чи збігаються обрана мережа та скопійована адреса перед підтвердженням переказу.
Використання Memo: для депозиту деяких монет (наприклад, GRAM, XRP, XLM, ATOM) обов'язково потрібно вказувати Memo. Це спеціальний ідентифікатор у вікні поповнення, який допомагає системі зарахувати кошти саме на ваш акаунт.
Зверніть увагу: якщо ви надіслали кошти без зазначення Memo, ваш депозит не зарахується автоматично. У такому випадку зверніться до нашої служби підтримки на пошту support@whitebit.com та надайте посилання на транзакцію в експлорері.
Мінімальна сума поповнення: переконайтеся, що сума вашого переказу більша за мінімальний ліміт, інакше кошти не будуть зараховані. Усі актуальні ліміти та комісії можна знайти на сторінці Комісії.
Технічне обслуговування мереж: іноді певні мережі можуть бути недоступні через технічне обслуговування. Перевірити статус мережі можна на сторінці Системні дані або в нашому Telegram-каналі. Якщо мережа закрита, дочекайтеся закінчення технічних робіт. Ви також можете увімкнути сповіщення на електронну пошту, натиснувши на недоступну мережу або токен.
Кількість підтверджень мережі: для успішного зарахування ваша транзакція має отримати необхідну кількість підтверджень від мережі. Ви можете дізнатися мінімальну кількість підтверджень на сторінці Системних даних та порівняти її з даними у вашому експлорері. Якщо їх ще недостатньо, зачекайте, поки транзакція отримає необхідну кількість.
На що звернути увагу під час виведення
Під час виведення коштів обов'язково перевіряйте такі деталі:
Мінімальна сума виведення: переконайтеся, що сума вашого переказу більша за мінімальний ліміт, інакше операція не буде виконана. Актуальні ліміти можна знайти на сторінці Комісії.
Статус мережі: перевірте, чи не закрита потрібна вам мережа на технічне обслуговування. Відстежувати оновлення статусів можна в нашому Telegram-каналі або безпосередньо на сторінці виведення обраної криптовалюти.
Використання Memo: завжди перевіряйте вимоги платформи-одержувача. Якщо платформа не вимагає вказувати цей ідентифікатор, обов'язково поставте галочку у відповідному полі у вікні виведення, щоб продовжити процес без Memo.
Підтвердження переказу: для завершення операції знадобиться код із пошти (він дійсний протягом 180 секунд) та код 2FA з додатка Authenticator.
Зверніть увагу: якщо у вас налаштований Ключ доступу (Passkey) на акаунті, введення коду з пошти не обовʼязкове.
Відстеження статусу виведення
Після підтвердження ваша транзакція з'явиться на сторінці Історія у вкладці Зняття зі статусом “В очікуванні”.
На цьому етапі переказ обробляється, після чого він потрапляє в блокчейн. Щойно транзакція отримає необхідну кількість підтверджень мережі, кошти надійдуть на баланс одержувача. У деталях транзакції ви знайдете її хеш - унікальний код, за допомогою якого можна відстежувати переказ у відповідному експлорері.
Коли кошти будуть успішно виведені, ви отримаєте системне повідомлення на електронну пошту та сповіщення в мобільному додатку (якщо сповіщення увімкнені).
Як перевірити оригінальність мережі
Щоб працювати безпечно та переконатися, що ви взаємодієте з правильним активом, перейдіть до розділу Гаманець. Поруч із назвою (тікером) потрібної монети ви побачите іконку ланцюжка. Наведіть на неї курсор, щоб переглянути всі мережі, які підтримує ця монета на нашій платформі.
Натисніть на одну з мереж, щоб перейти до експлорера. Там відкриється сторінка оригінального смартконтракту монети. Крім того, в експлорері ви можете перевірити, чи належить адреса одержувача до цієї мережі , просто ввівши її в пошукове поле.