Як ви могли помітити, у вікні депозиту і виведення деяких криптовалют можна побачити додатковий блок під назвою “Memo”. У цій статті ми спробуємо розібратися в тому, що ж таке “Memo” і в його функції під час здійснення транзакцій криптовалюти.

Що таке Memo/тег призначення?

Memo/тег призначення — це спеціальний ідентифікатор, який використовується в транзакціях. Його необхідно вказувати для поповнення та зняття деяких криптовалют. Найчастіше memo транзакції — це набір цифр, рідше — поєднання цифр і букв.

Наразі на нашій біржі необхідно вказувати memo для поповнення і виведення таких криптовалют, як: TON, NOT, DOGS, XRP, XLM, ATOM, HBAR, USDT (EOS), USDC (STELLAR), EOS, KAVA, JAM, LUNA, MLNK, SSLX, STEEM, TIA, WAXP і XEM.

У разі здійснення депозиту однієї з вищевказаних монет, вам потрібно вказати не лише адресу (наш обліковий запис), а й ваш тег призначення на біржі WhiteBIT. В іншому випадку депозит не буде зараховано на ваш баланс.

Якщо ви забудете вказати memo під час поповнення балансу вашого облікового запису, кошти опиняться на депозитній адресі WhiteBIT. Однак у такому разі ми не зможемо визначити кінцевого одержувача транзакції та зарахувати монети на ваш баланс.

У цій ситуації вам потрібно буде звернутися до нашої служби підтримки (див. блок “Підтримка”), надавши всі деталі транзакції (хеш, сума, тікер, посилання на транзакцію в експлорері).

Форма для депозиту криптовалюти з memo виглядає таким чином:

Зверніть увагу: Ви можете використовувати кнопку “Скопіювати” для того, щоб вставити адресу та memo у відповідні поля на платформі відправника. Також, ви можете натиснути на жовту кнопку “Поділитися адресою та MEMO” і надіслати ваші дані відправнику коштів в один із доступних месенджерів.

Під час виведення таких криптовалют, вам також необхідно вказати тег призначення, який ви можете дізнатися на платформі одержувача. Однак, якщо на приймаючій стороні тег не потрібен, просто вкажіть “12345” у відповідному полі при виведенні коштів.

У разі якщо ви забули вказати memo під час виведення коштів з WhiteBIT на іншу платформу, необхідно звернутися до служби підтримки платформи одержувача транзакції для уточнення додаткової інформації.

Підтримка

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних із функціоналом нашої біржі, ви можете:

• Залишити запит на нашому сайті;
• Написати на електронну пошту служби підтримки: support@whitebit.com;
• Написати в чат, скориставшись кнопкою в правому нижньому кутку екрана (у застосунку WhiteBIT у правому верхньому кутку натисніть ).