¿En qué países está disponible la tarjeta WhiteBIT Nova?

La tarjeta de débito Nova está disponible para usuarios de los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Noruega, Islandia, Liechtenstein y Ucrania.
Con la tarjeta Nova usted puede realizar compras en cualquier país, excepto en aquellos que figuran en la lista de países y territorios prohibidos.

¿Qué tipos de tarjetas Nova están disponibles y en qué se diferencian?

Al solicitarla, usted puede elegir el tipo de tarjeta que más le convenga: física o virtual.

• Para la tarjeta física WhiteBIT Nova, usted proporciona su dirección completa y la tarjeta le es enviada mediante DHL Standard, DHL Express o correo ordinario, con diferentes plazos y tarifas de entrega.
• Para la tarjeta virtual no se realiza entrega física; la tarjeta digital está disponible inmediatamente tras su aprobación y activación.

El código PIN no está disponible para la tarjeta virtual Nova — usted solo puede establecer, cambiar o consultar el PIN en la versión física de la tarjeta.
Las retiradas de efectivo en cajeros automáticos solo están disponibles para tarjetas físicas y únicamente mediante método de contacto (las retiradas por NFC no están disponibles para tarjetas físicas ni virtuales).

¿Se necesita un saldo separado para la tarjeta o los fondos se cargan desde mi cuenta de intercambio?

El importe total disponible para pagos se muestra en EUR y se calcula dinámicamente en función de los activos seleccionados disponibles en su saldo principal en el exchange.
Al realizar pagos con la tarjeta Nova, el saldo disponible de su cuenta de intercambio se debita automáticamente, y no es posible recargar la tarjeta directamente — todas las operaciones se realizan dentro del saldo disponible.

¿Qué comisiones y límites se aplican a la tarjeta Nova?

La tarjeta no tiene comisión mensual, ni comisión por inactividad, ni comisión de cierre. Las comisiones por transacción son de hasta el 1%. El límite máximo diario de gasto es de 10.000 EUR y el mensual de 25.000 EUR. Puede consultar la lista completa de comisiones, límites y condiciones de uso de cajeros en la sección de comisiones, límites y MCC prohibidos de Nova.

¿Puedo retirar efectivo en cajeros automáticos y cuánto cuesta?

Las retiradas de efectivo en cajeros automáticos están disponibles solo para tarjetas físicas y únicamente mediante método de contacto (NFC no está disponible).
La comisión por retirada en cajeros dentro del EEE es de 3 EUR, y fuera del EEE es de 3 EUR + 2,2%, con límites diarios y mensuales según lo indicado anteriormente.

¿Puedo transferir fondos a otras tarjetas bancarias o cuentas?

Las tarjetas de débito Nova están diseñadas únicamente para pagos de bienes y servicios.
Las transferencias entre tarjetas o a otras cuentas bancarias no están soportadas, y todos los pagos se procesan dentro del saldo disponible en su cuenta del exchange.

¿Cómo funciona el cashback y cómo elegir categorías?

El saldo de cashback se muestra en la parte superior de la pantalla mediante un icono de regalo.

El límite máximo de cashback es de 25 EUR al mes, pero usted puede retirarlo cuando acumule al menos 5 USDC. Es decir, si alcanza el límite incluso el primer día, no se acumulará más cashback hasta el inicio del mes siguiente.

Cada categoría incluye códigos MCC de tiendas elegibles para cashback. Para recibirlo, la tienda debe coincidir con los códigos MCC de la categoría seleccionada; de lo contrario, no se otorgará cashback.

Usted puede seleccionar 3 categorías activas y cambiarlas una vez cada 7 días; los cambios se aplican en un plazo de 24 horas.

El cashback se muestra en BTC o WBT con la opción de cambiar la moneda después de cada retiro, y no se aplica a transacciones realizadas en territorios restringidos por WhiteBIT.

¿Qué hacer si su tarjeta Nova no ha llegado?

Si no ha recibido la tarjeta dentro del plazo previsto, primero debe congelar la tarjeta física en la configuración de la aplicación (pestaña con la imagen de la tarjeta). Después, contacte con soporte (support@whitebit.com), describa su solicitud en detalle y dé su consentimiento para cerrar la tarjeta física. Podrá solicitar una nueva tarjeta después del cierre de la actual.

¿Qué hacer si un pago es rechazado o no se procesa?

Un pago puede ser cancelado o rechazado por varias razones. Por favor, verifique lo siguiente:

• Saldo: asegúrese de que dispone de fondos suficientes en el saldo principal (no en el de trading), incluyendo comisiones.
• Límites: el pago puede superar sus límites diarios o mensuales; revise los valores actuales y el límite restante en el panel de la tarjeta.
• Límites online: puede que exista un límite para pagos en línea configurado en su tarjeta.
• Servicios restringidos: algunos pagos con códigos MCC no permitidos serán rechazados automáticamente.
• Restricciones de seguridad: si ha cambiado su contraseña o desactivado 2FA recientemente, puede aplicarse una restricción de retiro de 72 horas.

Si aparece el error “Incorrect PIN” en la tarjeta física, cambie el PIN en la aplicación móvil (Configuración de la tarjeta → Cambiar PIN) y realice una operación en un cajero (por ejemplo, consulta de saldo o retirada) para que el nuevo PIN se escriba en el chip antes de su uso en terminales POS.

 

Si el pago no se procesó porque la tarjeta Nova no está disponible en ese país, consulte la lista de países no admitidos aquí. тут.​

¿Qué hacer si ha perdido su tarjeta o sospecha fraude?

Si su tarjeta ha sido perdida, robada o utilizada sin su autorización, vaya a la sección de configuración de la tarjeta en la aplicación, seleccione la tarjeta correspondiente (física o virtual) y pulse “Congelar” para bloquearla temporalmente.

 

Esto bloqueará futuras transacciones; después, contacte con el soporte de WhiteBIT (support@whitebit.com) con los detalles para recibir asistencia.

¿La tarjeta Nova ofrece beneficios de socios?

Sí. Los titulares de la tarjeta Nóva reciben un 10% de descuento en la membresía de Juventus y entradas para partidos en casa — ambos beneficios se activan tras la primera compra con la tarjeta Nóva en EUR.

Más información: whitebit.com/m/fan-zone/juventus.