W WhiteBIT stale pracujemy nad tym, aby korzystanie z platformy było wygodne i przyjemne. W tym celu zbieramy opinie użytkowników za pomocą automatycznego systemu feedbacku we współpracy z Trustpilot.
Czym jest program opinii WhiteBIT?
Program opinii WhiteBIT to zautomatyzowany system, który rejestruje kluczowe etapy twojej aktywności na platformie. Po osiągnięciu określonego poziomu aktywności może pojawić się okienko z prośbą o ocenę twojego doświadczenia.
Jeżeli wybierzesz ocenę i wyrazisz zgodę, system wyśle ci zaproszenie od Trustpilot, gdzie będziesz mógł zostawić opinię i podzielić się swoim doświadczeniem z globalną społecznością kryptowalut.
Kiedy pojawia się okno do opinii?
Prośba o opinię nie pojawia się przypadkowo, lecz dopiero po pomyślnym wykonaniu znaczących działań na twoim koncie. Zazwyczaj suma transakcji musi przekraczać równowartość 500 USDT (Global) lub 500 USDC (Europa).
Takie działania obejmują:
- Udana konwersja: użycie funkcji wymiany na WhiteBIT na kwotę powyżej 500 USDT/USDC
- Crypto Earn: otwarcie planu stałego depozytu kryptowalutowego na kwotę powyżej 500 USDT/USDC
- Karta WhiteBIT Nova: pomyślne wydanie karty WhiteBIT Nova
- Quick Send: przelew do innego użytkownika przez Quick Send na kwotę powyżej 500 USDT/USDC
- WB-kod: aktywacja kodu na kwotę powyżej 500 USDT/USDC
-
Wypłata środków: pomyślna wypłata środków powyżej 500 USDT/USDC
Uwaga: prośby o opinię nie pojawiają się podczas aktywnych operacji handlowych. Jeśli jesteś w Terminalu Handlowym, okienko z prośbą o opinię pojawi się dopiero po przejściu na standardową stronę, np. Panel Sterowania lub Portfel.
Jak to działa?
Krok 1: Ocena
Po uruchomieniu jednego z triggerów pojawi się okienko z prośbą o ocenę twojego doświadczenia. Możesz wybrać:
- Bardzo zadowolony
- Zadowolony
- Średnio
- Źle
Jeżeli zamkniesz okienko bez pozostawienia oceny, system ponownie pokaże prośbę nie wcześniej niż za 30 dni.
Krok 2: Zgoda
Po wyborze oceny pojawi się drugie okienko. Zgodnie ze światowymi standardami prywatności prosimy o twoją zgodę na kontakt e-mailowy w celu przesłania zaproszenia do wystawienia opinii w Trustpilot.
Aby kontynuować:
- zaznacz pole „Wyrażam zgodę na kontakt e-mailowy w celu otrzymania prośby o opinię”
- przycisk „Potwierdź” stanie się aktywny dopiero po zaznaczeniu pola
Krok 3: Zaproszenie
Po kliknięciu przycisku „Potwierdź”:
- na ekranie pojawi się komunikat z podziękowaniem
- na twój adres e-mail zarejestrowany w WhiteBIT zostanie wysłane oficjalne zaproszenie do wystawienia opinii na Trustpilot
Jeżeli zdecydujesz się nie wyrażać zgody na drugim etapie, kolejna prośba pojawi się dopiero po 60 dniach.
FAQ
1. Dlaczego nie widzę okna opinii po każdej transakcji?
Aby uniknąć nadmiernej liczby powiadomień, obowiązują ograniczenia:
- jeśli zamknąłeś okienko – następna prośba pojawi się po 30 dniach
- jeśli zostawiłeś ocenę, ale nie ukończyłeś etapu w Trustpilot – po 60 dniach
- prośby aktywują się tylko dla transakcji powyżej 500 USDT/USDC
2. Czy moje dane są przekazywane do Trustpilot?
Tylko za twoją zgodą w Okienku 2 (Krok 2). W takim przypadku Trustpilot otrzymuje wyłącznie twój adres e-mail oraz identyfikator transakcji potrzebny do stworzenia zaproszenia.
Możesz również zapoznać się z Polityką Prywatności Trustpilot.
3. Jak mogę zostawić opinię bez okienka popup?
Możesz przejść na stronę WhiteBIT na Trustpilot i ręcznie zostawić opinię, klikając przycisk „Write a review”.
4. Osiągnąłem próg 500 USDT w Terminalu Handlowym. Dlaczego nie pojawiło się okno oceny?
Nie przerywamy aktywnego handlu. System zarejestruje osiągnięcie progu i pokaże okno z opinią dopiero po opuszczeniu Terminalu Handlowego i przejściu np. do Konta lub Salda Głównego.