При покупке криптовалюты через функцию Buy Crypto с помощью банковской карты (Visa, Mastercard, Apple Pay или Google Pay) некоторые транзакции могут быть отклонены платежным провайдером или банком-эмитентом.
Ниже приведены наиболее распространённые коды ошибок, их значения и рекомендации по устранению.
Обратите внимание: указанные причины касаются исключительно нарушений со стороны платежного провайдера и не включают возможные ограничения или отказы со стороны WhiteBIT.
Типичные ошибки при оплате
| Код | Название | Описание | Рекомендации |
| 20061 | Card Limit Exceeded | Сумма покупки превышает лимит карты. | Попробуйте ввести меньшую сумму или обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20005 | Transaction Declined | Банк отклонил транзакцию без указания причины. | Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20051 | Insufficient Funds | На счете недостаточно средств. | Пополните баланс или воспользуйтесь другой картой. |
| 20059 | Security Block | Банк заблокировал платеж из соображений безопасности. | Подтвердите операцию в банковском приложении и повторите попытку. |
| 20078 | Card Inactive | Карта неактивна или не поддерживает онлайн-оплату. | Активируйте карту или воспользуйтесь другой. |
| 20182 | Verification Failed | Не выполнена проверка 3D Secure. | Проверьте правильность введенного кода подтверждения. |
| 2005C | Transaction Limit Exceeded | Превышено допустимое количество транзакций. | Попробуйте позже или воспользуйтесь другим способом оплаты. |
| 2009G | Transaction Declined | Провайдер отклонил платеж в связи с внутренними проверками рисков. | Обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20183 | Authentication Error | Банку не удалось подтвердить личность владельца карты. | Используйте карту с поддержкой 3D Secure. |
| 41101 | Account Closed | Счет или карта закрыты. | Используйте активную карту. |
| 20012 | Invalid Transaction | Банк считает транзакцию некорректной. | Проверьте введенные данные и повторите попытку. |
| 41202 | Bank System Error | Временная техническая ошибка со стороны банка. | Повторите попытку позже. |
| 20058 | Transaction Not Allowed | Этот тип операций запрещен для вашей карты. | Обратитесь в банк для активации онлайн или криптовалютных платежей. |
| 20093 | Purchase Failed | При обработке платежа произошла техническая ошибка. | Повторите попытку или обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20003 | Declined by Bank | Банк не допускает платежи такого типа. | Попробуйте другой способ оплаты или другой банк. |
| 20065 | Too Many Attempts | Слишком много попыток оплаты за короткий промежуток времени. | Подождите некоторое время, прежде чем повторить попытку. |
| 20154 | Security Issue | Платеж не прошел проверку безопасности провайдера. | Обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20063 | Security Violation | Банк отклонил платеж в качестве меры безопасности. | Попробуйте другую карту. |
| 20062 | Restricted Card | На карте установлены ограничения банком. | Используйте другую карту или обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20082 | Incorrect CVV | Неверно указан код CVV/CVC. | Проверьте код на обратной стороне карты и попробуйте ещё раз. |
| 43102 | Card Blocked | Карта заблокирована банком или провайдером. | Попробуйте использовать другую карту. |
| 20054 | Expired Card | Срок действия карты истек. | Используйте действительную карту. |
| 30004 | Account Issue | Возникла проблема с настройкой вашей учетной записи. | Обратитесь в службу поддержки банка. |
| 20179 | Card Not Supported | Провайдер не поддерживает этот тип карты. | Используйте стандартную карту Visa или Mastercard. |
| 20013 | Invalid Amount | Указана неверная сумма платежа. | Измените сумму и попробуйте ещё раз. |
| 20014 | Invalid Card Number | Неправильно введен номер карты. | Проверьте номер карты и попробуйте ещё раз. |
| 20122 | Security Code Error | Банку не удалось проверить код безопасности карты. | Проверьте правильность введенных данных. |
| — | Transaction Failed | Причину отклонения установить не удалось. | Попробуйте другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки банка. |
Рекомендации перед повторной попыткой
Перед повторной оплатой рекомендуем убедиться, что:
- ваша карта поддерживает онлайн-платежи и международные платежи;
- для карты активирована функция 3D Secure;
- на балансе достаточно средств;
- банк разрешает операции, связанные с криптовалютой;
- реквизиты карты введены правильно;
- не превышены лимиты на оплату или снятие средств.