Для доступа ко всему функционалу биржи необходимо выполнить вход в свой аккаунт. На нашей бирже есть несколько способов входа в учетную запись, что дает возможность выбрать самый удобный для вас!

Вход с использованием email и пароля 

1. Перейдите на главную страницу биржи. Кнопка “Войти” расположена в правом верхнем углу сайта.

2. Нажмите на нее и вам откроется форма для входа в учетную запись. Убедитесь, что вы находитесь именно на сайте https://whitebit.com.

3. В форме необходимо ввести почту, на которую зарегистрирован аккаунт, и ваш пароль. 

Если у вас включена функция 2FA, также введите код во всплывающем окне и нажмите кнопку “Продолжить”. 

Обратите внимание, что если 2FA на вашем аккаунте не активирована, при входе с нового устройства вам необходимо будет ввести код, отправленный на вашу почту. Это повышает безопасность учетной записи.

Готово! Вы будете автоматически перенаправлены на ваш аккаунт.

Вход с помощью QR-кода

Также вы можете войти в ваш аккаунт в веб-версии нашей биржи с помощью мобильного приложения White BIT. Для этого необходимо отсканировать QR-код. 

Обратите внимание, что функцию входа с помощью QR-кода вы можете включить или отключить в настройках аккаунта в разделе Безопасность.

1. Откройте мобильное приложение WhiteBIT. В правом верхнем углу экрана вы увидите кнопку для сканирования кода. 

2. Нажмите на неё, откроется окно с камерой. Вам необходимо будет направить камеру вашего смартфона на QR-код на вашем экране. Обратите внимание, что код активен 10 секунд и обновляется, если вы наведете курсор на кнопку Обновить.
3. Далее необходимо подтвердить вход в мобильном приложении, нажав кнопку Подтвердить.

Вход в ваш аккаунт выполнен!

Вход с помощью Google/Apple

Это еще один безопасный и удобный способ авторизации на WhiteBIT. Для того чтобы войти в учетную запись вам нужно выполнить следующие инструкции:

1. Открыть вкладку “Главная” и нажать “Войти” в мобильном приложении WhiteBIT.
2. Нажать на кнопку одного из способов для входа - Apple или Google.
3. После этого у вас откроется новое окно, в котором необходимо ввести код 2FA и нажать кнопку “Подтвердить”.

Готово!

Обратите внимание: в случае, если 2FA не активирована на вашем аккаунте, вы не сможете воспользоваться этим способом для входа. В мобильном приложении появится ошибка, а вам будет предложено войти в учетную запись обычным способом (с использованием email и пароля) и включить функцию 2FA.

Вход с помощью Web3

Вход в аккаунт на бирже возможен с помощью Web3 кошелька. 

Авторизация с использованием Web3 кошелька возможна при соответствующем установленном расширении в вашем браузере и включенной двухфакторной аутентификации на бирже. Детальнее о блоке Web3 и подключении кошелька к нашей бирже вы можете прочитать в статье. 

1. После подключения на странице входа вам необходимо нажать кнопку “Войти через Web3”.

2. В открывшемся окне выберите кошелек, с помощью которого вы хотите выполнить вход. 

3. Далее вам необходимо будет подтвердить вход во всплывающем окне вашего расширения.
4. Следующий шаг – ввести код 2FA. 

Детальнее об авторизации на бирже с помощью Web3 вы можете узнать в нашем обучающем видео!

Проблемы со входом?

Я не могу войти в учетную запись, так как не помню свой пароль/не подходит пароль, который ввожу

Для сброса пароля вы можете воспользоваться функцией “Забыл(а) пароль?” на странице входа. Детальнее об использовании этой кнопки читайте здесь. Обратите внимание, что в целях безопасности, возможность вывода средств из биржи блокируется на 72 часа.

Мой аккаунт заморожен, что это значит?

Вы видите уведомление о заморозке аккаунта на странице входа. Это автоматическое ограничение доступа к аккаунту, оно накладывается в случае, когда вы неверно вводите код 2FA 15 или более раз. На вашу электронную почту отправляется инструкция по снятию данного ограничения. Для снятия временной блокировки аккаунта вам необходимо просто сменить пароль к учетной записи, воспользовавшись функцией  “Забыл(а) пароль?”.

Я хотел сменить пароль, но мне на почту не приходит письмо от WhiteBIT

В первую очередь вам нужно проверить папки “Спам” и “Промоакции” в своей электронной почте, ведь письма могли попасть туда. Также мы рекомендуем внести наши почтовые адреса в список контактов, список доверенных отправителей или же в белый список в настройках вашей почты. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Детальнее о проблемах с доставкой писем и вариантах решения ситуаций читайте здесь.

Поддержка

В случае возникновения любых вопросов, связанных с функционалом нашей биржи, вы можете:

• Оставить запрос на нашем сайте;
• Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
• Написать в чат, воспользовавшись кнопкой в правом нижнем углу экрана (в приложении WhiteBIT в правом верхнем углу нажмите ).