Debe iniciar sesión en su cuenta para acceder a todas las funciones de intercambio. ¡Nuestro intercambio ofrece varias formas de iniciar sesión en su cuenta, permitiéndole elegir la que más le convenga!

Inicio de sesión con el correo electrónico y contraseña

1. Vaya a la página principal del intercambio. Verá el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web.

2. Haga clic en él y se abrirá un formulario para iniciar sesión en su cuenta. Asegúrese de estar en el sitio https://whitebit.com.

3. En el formulario, debe introducir el correo electrónico en el que está registrada la cuenta y su contraseña.

Si tiene 2FA habilitado, introduzca el código en la ventana emergente y haga clic en "Continuar".

Importante: Si 2FA no está activada en su cuenta, debe introducir el código enviado a su correo electrónico al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo. Esto aumenta la seguridad de la cuenta.

¡Listo! Será redirigido automáticamente a su cuenta.

Inicio de sesión con el código QR

También puede iniciar sesión en su cuenta en la versión web de nuestro intercambio utilizando la aplicación móvil WhiteBIT. Para hacer esto, debe escanear el código QR.

Importante: Puede habilitar o deshabilitar la función de inicio de sesión con código QR en la configuración de su cuenta en la sección Seguridad.

1. Abra la aplicación móvil WhiteBIT. En la esquina superior derecha de la pantalla, verá un botón para escanear el código.

2. Púlselo y aparecerá una ventana de cámara. Debe apuntar la cámara de su smartphone al código QR en su pantalla de ordenador. Tenga en cuenta que el código está activo durante 10 segundos y se actualizará si mantiene presionado el botón Actualizar.
3. A continuación, deberá confirmar su inicio de sesión en la aplicación móvil pulsando el botón Confirmar.

¡El inicio de sesión en su cuenta está hecho!

Inicio de sesión con Google/Apple

Este es un método adicional seguro y conveniente para autenticar su cuenta en WhiteBIT. Para acceder a su cuenta, siga las siguientes instrucciones:

1. Abra la pestaña “Inicio” y seleccione “Iniciar sesión” en la aplicación móvil de WhiteBIT..
2. Pulse el botón correspondiente al método de inicio de sesión deseado: Apple o Google.
3. A continuación, se abrirá una nueva ventana donde deberá ingresar el código 2FA y pulsar el botón “Confirmar”.

¡Listo!

Importante:  En caso de que la función 2FA no esté activada en su cuenta, no podrá utilizar este método de inicio de sesión. La aplicación móvil mostrará un error, y se le solicitará iniciar sesión de la manera habitual (utilizando su correo electrónico y contraseña) para luego habilitar la función 2FA.

Inicio de sesión con Web3

Puede iniciar sesión en su cuenta en el intercambio utilizando la cartera Web3.

La autorización mediante la cartera Web3 es posible con la extensión del navegador correspondiente y la autenticación de dos factores habilitada en el intercambio. Puede leer más sobre Web3 y cómo conectar la cartera a nuestro intercambio en el artículo.

Una vez esté en la página de inicio de sesión, haga clic en el botón “Iniciar sesión con Web3”

En la ventana que aparece, seleccione la cartera que desea usar para iniciar sesión.

A continuación, debe confirmar el inicio de sesión en la ventana emergente de su extensión.

El último paso es introducir el código 2FA.

¡Puede obtener más información sobre la autorización en el intercambio usando Web3 en nuestro video tutorial!

¿Problemas con el inicio de la sesión?

No puedo iniciar sesión en mi cuenta porque no recuerdo mi contraseña/la contraseña que introduje no coincide.

Para restablecer su contraseña, puede utilizar la opción "¿Olvidó la contraseña?" en la página de inicio de sesión. Lea más sobre cómo utilizar este botón aquí. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, la posibilidad de retirar fondos del intercambio se bloquea durante 72 horas después de cambiar la contraseña de esta manera.

Mi cuenta está congelada, ¿qué significa eso?

Verá un aviso de congelación de cuenta en la página de inicio de sesión. Esta restricción automática de cuenta se debe a que se ingresó incorrectamente el código 2FA 15 o más veces. Las instrucciones sobre cómo eliminar esta restricción se enviarán a su correo electrónico. Para eliminar el bloqueo temporal de la cuenta, solo necesita cambiar la contraseña de su cuenta usando la opción "¿Olvidó la contraseña?".

Quería cambiar mi contraseña, pero no recibo un correo electrónico de WhiteBIT en mi bandeja de entrada de correo electrónico. 

En primer lugar, debe revisar las carpetas "Spam" y "Promociones" de su correo electrónico, porque es posible que los correos electrónicos hayan llegado allí. También recomendamos añadir nuestras direcciones de correo electrónico a su lista de contactos, lista de remitentes confiables o lista blanca en su configuración de correo electrónico. Esto ayudará a evitar situaciones similares en el futuro. Lea más sobre problemas con el envío de correos y opciones para resolver problemas aquí.

Soporte

Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:

• Dejar una consulta en nuestro sitio web;
• Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
• Escribir en el chat utilizando el botón en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en).