WhiteBIT prioriza la seguridad, la transparencia y el desarrollo constante. Nuestra principal prioridad de trabajo es la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y la seguridad de sus fondos.

¿Cuáles son las medidas de seguridad en nuestro intercambio?

Utilizamos métodos y tecnologías avanzadas en el campo de la seguridad. Implementamos:

• Autenticación de dos factores (2FA): para proteger su cuenta del acceso no autorizado.
• Passkey (clave de acceso): es un identificador único utilizado para confirmar la legitimidad de sus acciones en nuestra plataforma. Cumple la misma función que la autenticación en dos factores (2FA) y puede ser utilizado como su alternativa para garantizar la seguridad de su cuenta.
• Anti-phishing: ayuda a garantizar la confiabilidad de nuestro intercambio.
• Verificación de identidad y controles AML: para garantizar la transparencia y seguridad de nuestra plataforma.
• Tiempo de cierre de sesión: cierre de sesión automático de la cuenta en ausencia de actividad.
• Gestión de direcciones: le permite añadir las direcciones que utiliza para retirar fondos a la lista de direcciones permitidas.
• Gestión de dispositivos: puede cancelar tanto una sesión específica como todas las sesiones activas desde todos los dispositivos al mismo tiempo.

¿Qué tan seguros están los fondos de los usuarios?

Tenemos una calificación AAA y estamos entre los 3 intercambios de criptomoneda más seguros según cer.live y los 2 intercambios más seguros del mundo, según una auditoría independiente de Hacken.

Además, nosotros:

• Almacenamos el 96% de los activos digitales en carteras frías y utilizamos WAF para detectar y bloquear ataques de piratas informáticos. Los activos almacenados en un dispositivo no conectado a la red están protegidos con el sistema de acceso multifirma.
• Tenemos un fondo de seguro para proteger los activos de los usuarios, que se repone con contribuciones de las comisiones por transacciones. Actualmente, el fondo ha asegurado los activos almacenados en un dispositivo no conectado a la red de WhiteBIT en el marco del plan de cobertura, que asciende a 30 millones de dólares estadounidenses.

FAQ

¿Qué es 2FA y por qué es importante?

La autenticación de dos factores (2FA) es una forma adicional de protección para su cuenta. Garantiza que usted sea el único que pueda acceder a su cuenta, incluso si un pirata informático conoce su contraseña. Una vez que se activa 2FA, al iniciar sesión en su cuenta, deberá introducir un código de autenticación de seis dígitos, además de su contraseña, que cambia cada 30 segundos en una aplicación de autenticación.

¿Qué es un Passkey (clave de acceso)?

Passkey (clave de acceso) — es otro método de verificación en dos pasos y funciona al mismo nivel que la autenticación TOTP (Time-based One-Time Password), que es comúnmente utilizada mediante aplicaciones como Google Authenticator u otras similares.

Cada dispositivo o plataforma que actúa como autenticador genera dos claves: una privada, que se utiliza para la confirmación, y una pública, que es un identificador único del autenticador, empleado para identificar la clave dentro del servicio en el que se utilizará.

¿Cómo funciona la función antiphishing?

Antiphishing le permite agregar su propio código antiphishing, que se adjuntará a los correos electrónicos del sistema enviados desde el dominio whitebit.com y a los correos electrónicos del sistema relacionados con KYC, etc. desde la dirección de correo electrónico:support@whitebit.com 

¿Cómo es el procedimiento de verificación de identidad en nuestro intercambio?

La verificación de identidad en nuestro intercambio se llama verificación "KYC". Es la abreviatura de “Conozca a su Cliente”. Ayuda a proteger las cuentas y mantener los fondos seguros. Además, vale la pena recordar que la verificación en línea muestra la confiabilidad del intercambio. La verificación de identidad también previene el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, etc.

¿Puedo utilizar los servicios de intercambio sin verificación de identidad?

Un usuario sin KYC solo puede utilizar Tókenes de demostración.

Importante: Alternativamente, pasar la verificación KYC en WhiteBIT brinda los siguientes beneficios a nuestros usuarios:

• acceso a depósitos, retiradas y la opción Comprar criptomonedas;
• creación y activación de Códigos WhiteBIT;
• recuperación de cuenta en caso de pérdida del código 2FA.

¿Qué son las verificaciones AML?

Las verificaciones contra el lavado de dinero (AML) le permiten verificar si la dirección está involucrada en el lavado de dinero. Nuestros usuarios pueden verificar la dirección de las siguientes monedas: BTC, LTC, TRX, USDT(ERC20), ETH(ERC20) y BCH (también se pueden verificar las forks, si el formato de la dirección es el mismo).

¿Nuestra empresa ha sido auditada de forma independiente?

Nuestra empresa ha pasado las pruebas de penetración de ciberseguridad y se encuentra entre las 3 primeras en cer.live.

Además, hemos pasado la estandarización ISO 27001 y actualmente estamos siendo auditados por PCI DSS.

Soporte

Si tiene alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de nuestra plataforma, puede:

• Dejar una consulta en nuestro sitio web;
• Escribir al correo electrónico de soporte: support@whitebit.com;
• Escribir en el chat utilizando el botón en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la aplicación WhiteBIT, en la esquina superior derecha haga clic en).