Для доступа ко всему функционалу биржи необходимо выполнить вход в свой аккаунт. Для этого нужно ввести логин (электронную почту) и пароль. Мы рекомендуем менять пароль как можно чаще и хранить его в недоступном для других месте.
Смена пароля происходит в разделе “Безопасность”, в который можно перейти, нажав на иконку аккаунта в правом верхнем углу биржи.
Далее необходимо выбрать вкладку “Сменить пароль” в меню слева или же нажать кнопку “Редактировать” в разделе Сменить пароль (первая строка на странице).
Введите свой старый пароль, а затем подберите новый пароль и заполните все необходимые поля. Для вашего удобства под строкой нового пароля есть подсказки для создания надежного пароля. Нажмите “Сохранить”.
После этого произойдет автоматический выход из вашего аккаунта и вам необходимо будет войти заново, используя новые данные.
Обратите внимание: если 2FA или Passkey не включены, после смены пароля вывод средств временно ограничивается на 72 часа. Мы рекомендуем обезопасить свою учетную запись и включить двухфакторную аутентификацию, что также позволит выводить средства сразу после смены пароля.
Если вы хотите снять ограничения до истечения 72-часового срока, вам нужно отправить запрос на почту support@whitebit.com или обратиться к нам, создав тикет.
Готово! Вам на почту придет письмо-оповещение о смене пароля.
Что мне делать, если я забыл пароль и нет доступа к аккаунту?
Для сброса пароля вы можете воспользоваться функцией “Забыл(а) пароль?” на странице входа.
После нажатия на нее:
Введите почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт на WhiteBIT.
Вам на почту прийдет письмо, откройте его и перейдите к форме для смены пароля, нажав на кнопку Сбросить пароль.
Придумайте новый надежный пароль и введите его. Готово! Далее необходимо заново войти в аккаунт, используя ваш логин и новый пароль.
Важно! При использовании функции "Забыл(а) пароль?" вывод средств будет временно ограничен на 72 часа в целях безопасности даже при включенном 2FA или Passkey. Для избежания подобного ограничения необходимо менять пароль только в настройках учётной записи с включенным 2FA или Passkey.
Поддержка
В случае возникновения любых вопросов, связанных с функционалом нашей биржи, вы можете:
- Оставить запрос на нашем сайте;
- Написать на электронную почту службы поддержки: support@whitebit.com;
- Написать в чат, воспользовавшись кнопкой
в правом нижнем углу экрана (в приложении WhiteBIT в правом верхнем углу нажмите
).