WhiteBIT Nóva — це дебетова картка WhiteBIT Visa, яка дозволяє витрачати криптовалюту для оплати будь-яких щоденних покупок.

Чому Nóva? Це нова зірка, новий початок і цілий світ можливостей. Ця картка відкриває двері для безперешкодних, миттєвих транзакцій, руйнуючи бар'єри між вами та світом цифрових активів. Nova — це не просто інструмент, це абсолютно новий спосіб використовувати криптовалюту для розрахунків.

Картка дозволяє використовувати криптовалюту для розрахунків безпосередньо з біржі, забезпечуючи зручність та ефективність для повсякденних транзакцій. Це чудове рішення для тих, хто хоче використовувати свої криптоактиви для щоденних витрат автоматично, без необхідності попередньо конвертувати їх у фіат та брати участь у довготривалому процесі зняття коштів. WhiteBIT Nova дозволяє миттєво використовувати криптовалюту для витрат, заощаджуючи ваш час і спрощуючи управління вашими цифровими активами.
 
Зверніть увагу, що дебетові картки WhiteBIT призначені тільки для оплати товарів і послуг. Перекази коштів між картками та на інші банківські картки не підтримуються.

Картка доступна для оформлення у наступних країнах: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Норвегія, Ісландія, Ліхтенштейн та Україна.
 

За допомогою картки WhiteBIT Nova можна здійснювати покупки у будь-якій країні, окрім тих, що входять до списку заборонених.

Як отримати картку?

Подати заявку на отримання картки можуть лише зареєстровані користувачі WhiteBIT, які успішно пройшли процедуру підтвердження особи 3-го (Просунутого/WhiteBIT Nova) рівня. Оформлення картки безкоштовне.
 

Зверніть увагу: карта WhiteBIT Nova доступна не в усіх країнах. У деяких регіонах, навіть якщо документи приймаються для проходження верифікації особи (KYC) 1-го (Базового) та 2-го (Професійного) рівнів, оформлення карти може бути недоступним.

Через це під час проходження KYC 3-го рівня для отримання карти ваша країна може не відображатися у списку доступних.
 

Якщо під час верифікації 3-го рівня ви не бачите свою країну у списку, але вона не входить до переліку заборонених країн і територій, ви можете пройти верифікацію 1-го або 2-го рівня та користуватися основними можливостями біржі. 

Як оформити картку на сайті WhiteBIT?

1. Увійдіть до свого облікового запису на сайті WhiteBIT.
2. Оберіть WhiteBIT Nova у розділі «U Finance» спадного меню «Продукти».

3. Натисніть «Отримайте картку сьогодні».

4. Погодьтеся із Положеннями про конфіденційність та натисніть «Погодитися та застосувати».

5. Якщо картка недоступна у вашій країні, ви можете надати документ, що підтверджує адресу у відповідній країні, щоб отримати доступ до послуг картки.

6. Якщо ви не є резидентом Європейської економічної зони, ваша заявка буде поміщена в список очікування (наразі строків перебування у списку очікування картки WhiteBIT Nova немає). Однак ви можете вказати адресу в ЄЕЗ і миттєво отримати карту;

7. Оберіть, яку картку ви хочете: фізичну або цифрову;

8. Установіть PIN-код та натисніть «Підтвердити PIN». Для цифрової картки введіть і підтвердьте свій номер телефону за допомогою SMS-коду і також натисніть «Продовжити».

Зверніть увагу: для віртуальної картки WhiteBIT Nóva PIN-код не передбачено. Встановити, змінити або переглянути PIN-код можна лише для пластикової версії картки.

9. Для фізичної картки WhiteBIT Visa зазначте повну адресу;

10. Підтвердіть доставлення та натисніть кнопку «Оплатити»

 

11. Після успішного оформлення доставлення карти ви отримаєте відповідне повідомлення.

Як оформити картку в мобільному додатку WhiteBIT?

Рекомендуємо вам окремо ознайомитися з відеоінструкцією англійською мовою, де детально показано покроковий процес відкриття картки в нашому мобільному додатку.

1. Увійдіть до свого облікового запису в мобільному додатку WhiteBIT.

2. У розділі «Продукти» оберіть «Nova»;

3. Натисніть «Отримайте картку сьогодні»;

4. Погодьтеся із Положеннями про конфіденційність та натисніть «Прийняти умови»;

5. Якщо картка недоступна у вашій країні, ви можете надати документ, що підтверджує адресу у відповідній країні, щоб отримати доступ до послуг картки;

6. Оберіть, яку картку ви хочете: фізичну або цифрову, та натисніть «Отримати картку»;

7. Для цифрової картки, якщо ви не є резидентом Європейської економічної зони, ваша заявка буде поміщена в список очікування (наразі строків перебування у списку очікування картки WhiteBIT Nova немає). Однак ви можете вказати адресу в ЄЕЗ і миттєво отримати карту;

8. Установіть PIN-код та натисніть «Підтвердити PIN». Введіть і підтвердьте свій номер телефону за допомогою SMS-коду і також натисніть «Продовжити»;

Зверніть увагу: для віртуальної картки WhiteBIT Nóva PIN-код не передбачено. Встановити, змінити або переглянути PIN-код можна лише для пластикової версії картки.
 

9. Для фізичної картки WhiteBIT Visa зазначте повну адресу;

10. Підтвердіть доставлення та натисніть кнопку «Оплатити»;

11. Після успішного оформлення доставлення карти ви отримаєте відповідне повідомлення.

Ви побачите інтерфейс картки, після чого зможете почати користуватися нею. Випадаюче меню у верхній частині вікна інтерфейсу картки дозволяє перемикатися між фізичними та цифровими картками.

Доставка фізичної картки

Після оформлення запиту на отримання фізичної картки, в мобільному додатку вам буде доступна детальніша інформація щодо доставки. Для того, щоб її переглянути, дотримуйтеся наступних інструкцій:

1. Перейдіть до екрану зі скіном фізичної картки та натисніть “Відстежити доставку картки” або до вкладки з відображенням балансу та натисніть “Деталі доставки”.

2. Після цього відкриється вкладка з відображенням детальної інформації щодо доставки:
    

• Дата оформлення доставки;
• Спосіб доставки;
• Вулиця;
• Приміщення, квартира чи номер поверху;
• Область;
• Поштовий індекс;
• Країна;
• Номер для відстеження (лише для DHL Standard або DHL Express);
• Кнопка “Відстежити посилку” (лише для DHL Standard або DHL Express), натиснувши на яку, ви зможете відстежувати посилку в реальному часі.

Зверніть увагу: цифрова картка буде доступна одразу, тоді як доставка фізичної картки може тривати до 45 робочих днів через велику кількість заявок. За видачу фізичної картки стягується плата залежно від обраного провайдера доставки:
 

• DHL Standard (не доступний для України)

Вартість: 20 EUR
Термін доставки: 3-6 робочих днів
Підтримується номер для відстеження
 

• DHL Express (не доступний для України)

Вартість: 40 EUR
Термін доставки: 2-4 робочих днів
Підтримується номер для відстеження
 

• Стандартна пошта

Вартість: 12 EUR
Термін доставки: до 45 робочих днів
Не підтримується номер відстеження
 

Обираючи доставку картки стандартною поштою, ви не отримаєте жодних системних повідомлень про те, чи прибула посилка.

Щоб перевірити чи було картку доставлено, ми рекомендуємо вам періодично перевіряти вашу поштову скриньку. Крім того, ви можете відстежити відправлення за допомогою місцевої поштової служби.
Ви також можете звернутися до місцевого поштового відділення і повідомити свій поштовий індекс, щоб перевірити, чи надійшла посилка.

Якщо ви не отримали картку протягом зазначеного терміну доставки, спочатку вам потрібно заморозити фізичну картку в її налаштуваннях у вкладці із зображенням картки. Після цього зв'яжіться з нашою службою підтримки (надішліть email на support@whitebit.com), детально опишіть ваш запит і надайте згоду на закриття фізичної картки. Нову картку можна буде оформити після закриття поточної.

Активація фізичної картки

Активація картки доступна у розділі “Налаштування картки” на головному екрані. Для активації вам потрібно натиснути “Розморозити”.

Після цього при першій оплаті безконтактно картка може не спрацювати, тому потрібно виконати наступні дії:

1. Вставити картку в термінал.
2. Ввести PIN код.
3. Оплата має пройти, а всі подальші транзакції спрацьовуватимуть безконтактно.

Також, ви можете провести будь-яку операцію в банкоматі з карткою після активації в додатку. Це теж може вважатися активацією для подальшої безконтактної оплати.

До того часу, поки картку не буде активовано, вона вважається неактивною і на ній немає жодних функцій (наприклад, зміна PIN-коду чи доступність блокуванння/розблокування тощо).

Після активації картки в додатку WhiteBIT ви можете додати її до гаманця Google або Apple Pay та здійснювати безконтактні платежі через NFC, не чекаючи на фізичну доставку.

Головний екран

Після налаштування картки ви одразу отримаєте доступ до наступних функцій на головному екрані:

• Загальний баланс в еквівалентах EUR та USDC;
• Купівельна спроможність — сума, яку можна миттєво конвертувати для оплати карткою (Основний баланс активів);
• Активи, доступні для оплати;
• Кнопки «Поповнити», «Конвертувати» та «Перевести»;
• Накопичений кешбек;
• Аналітика витрат;
• Історія транзакцій та статуси.
• Віджет аналітики витрат для оцінки структури ваших витрат та нарахованого кешбеку;

Для додаткової приватності ви можете приховати відображення балансу та кешбеку, натиснувши на суму. Фон картки автоматично розмивається залежно від обраного дизайну.

Загальний баланс

Загальна сума, доступна для оплати, відображається в EUR і динамічно розраховується на основі обраних вами активів, доступних на вашому основному балансі на біржі. Баланс часто оновлюється, щоб ви завжди мали найактуальнішу інформацію.
 

Зверніть увагу: Дебетові картки WhiteBIT Nova призначені лише для оплати товарів та послуг. Перекази коштів між картками та на інші банківські картки не підтримуються. Для оплат карткою автоматично списується залишок коштів з вашого балансу на біржі. Таким чином, всі транзакції здійснюються в межах наявного балансу, без можливості додаткового внеску безпосередньо на картку.

Купівельна спроможність

Ця функція надає користувачам прозорий та зручний інструмент для розуміння своєї повної фінансової спроможності. Вона враховує не лише основний баланс картки, а й вартість підтримуваних активів, доступних для конвертації, що дозволяє визначити загальну суму, яку можна витратити прямо зараз.

Деталі цієї функції доступні на головній вкладці під сумою загального балансу. Натиснувши на символ блискавки, у вас відкриється спливаюче вікно з коротким описом функціоналу. Далі прочитавши цю інформацію ви можете перейти до списку доступних підтримуваних активів на основному балансі. В цій вкладці є змога побачити загальний баланс та суму в еквіваленті EUR, що буде вам доступна після конвертації активів а також потенціал кешбеку (сума потенційного кешбеку, якщо обрані активи будуть конвертовані та витрачені). Також є можливість обрати певні монети, які ви бажаєте конвертувати. Після цього потрібно натиснути “Продовжити” та підтвердити операцію конвертації коштів. Відповідна сума одразу з’явиться на балансі вашої картки.

Таким чином, функція купівельної спроможності дозволяє активувати невикористані кошти, отримати максимальну вигоду з кешбеку та завжди мати чітке уявлення про свої фінансові можливості.
 

Доступні активи

Тикери активів, доступних для платежів, перераховані під балансом. При оплаті активи будуть списані в тому порядку, в якому вони з'являються в списку, безпосередньо з балансу користувача на біржі. Ви можете налаштувати порядок використання активів у розділі «Пріоритетність витрат». Наприклад, якщо USDC вказано першим, він буде витрачатися в першу чергу; якщо BTC вказаний другим, він буде витрачатися після USDC, і так далі. Всі активи, доступні для оплати:

USDC, BTC, ETH, XRP, SOL, NEAR, ADA, AVAX, WBT, DOGE, EURI і EURR.

Відмітьте ті, які хочете використовувати, і збережіть налаштування.
 

Зверніть увагу: Всі платежі в обраному активі конвертуються в EUR через Convert напряму, але тільки для USDT існує перехресна конвертація USDT → USDC, а потім USDC → EUR.

Поповнення картки

Після натискання кнопки “Поповнити” відкриється вікно вибору способу поповнення картки. Доступні такі варіанти:
 

• Apple/Google Pay
  Підтримує дебетові та кредитні картки. Швидкий спосіб поповнення без введення даних картки вручну.
• Криптовалюта
  Комісія: 0%. Поповнення картки безпосередньо з криптовалютного балансу.
• Банківський переказ
  Комісія: 0.1%. Поповнення через стандартний банківський переказ.
• Обміняти на витрати
  Відображається доступна сума для обміну. Дозволяє конвертувати кошти з основного балансу в покупну спроможність картки.

Кешбек

Баланс кешбеку відображається у верхній частині екрана у вигляді іконки подарунка. Максимальний ліміт кешбеку становить 25 EUR на місяць, але ви можете вивести його, коли накопичите щонайменше 5 USDC. Тобто, якщо ви досягли ліміту кешбеку навіть у перший день, то він вам більше не нараховуватиметься до початку наступного місяця.

Для кожної категорії зазначені MCC-коди магазинів, у яких нараховується кешбек. Щоб отримати кешбек, магазин має бути в списку MCC-кодів вибраної категорії. Якщо код магазину не збігається, кешбек не буде нараховано.

Накопичений кешбек відображається в BTC або WBT, з можливістю змінювати валюту після кожного зняття кешбеку.
 

Також, вам доступний функціонал блокування/розблокування мерчанта. Ви маєте можливість заблокувати певного мерчанта. Після блокування даний мерчант не зможе списувати кошти з вашого балансу. Такі скасовані транзакції відображатимуться користувачеві в історії.

Зверніть увагу: Коди мерчантів (MCCs) - це чотиризначні номери, які емітенти кредитних карток використовують для класифікації окремих покупок відповідно до типу торговця, у якого вони були здійснені. Коди служать для різних цілей, включаючи розрахунок і видачу винагород за кредитними картками. Кешбек може не нараховуватися, якщо MCC магазину не відповідає нашим категоріям.
 

Розмір % кешбеку може динамічно змінюватися, тому потрібно завжди перевіряти його показники у застосунку. Ви також можете вибрати 3 активні категорії. Категорії кешбеку можна обирати раз на 7 днів, при зміні ви побачите відповідне сповіщення. Зверніть увагу, що зміни набирають чинності протягом 24 годин.

Кешбек не нараховується на транзакції, здійснені на територіях, що входять до переліку заборонених для використання сервісів WhiteBIT.

Доступні категорії містять:

Таксі

• 4121: Таксі та лімузини.
   

Підписки

• 4814: Телекомунікаційні послуги, включаючи місцеві та міжміські дзвінки, дзвінки за допомогою кредитних карток, факсимільні послуги та інші;
• 4899: Кабельне, супутникове та інші платні послуги телебачення і радіо;
• 5818: Цифрові товари — ігри, книги, фільми та музика;
• 5968: Прямий маркетинг — продавці постійної/підписної продукції;
• 5994: Газетні кіоски;
• 7278: Послуги з купівлі та шопінгу, а також клуби.
   

Продукти

• 5411: Продуктові магазини та супермаркети;
• 5422: Морозильні камери та шафки для зберігання м'яса;
• 5441: Магазини цукерок, горіхів та кондитерських виробів;
• 5451: Магазини молочних продуктів;
• 5462: Пекарні;
• 5499: Різні продовольчі магазини.
   

Їжа та кафе

• 5811: Заклади харчування;
• 5812: Ресторани та інші заклади громадського харчування;
• 5813: Заклади із питними напоями: бари, таверни, коктейль-лаунжі, нічні клуби та дискотеки;
• 5814: Ресторани швидкого обслуговування.
   

Домашні улюбленці

• 0742: Ветеринарні послуги;
• 5995: Зоомагазини та зоотовари.
   

Медицина

• 5912: Аптеки та аптечні магазини;
• 5975: Слухові апарати — магазини з продажу, обслуговування та постачання;
• 5976: Ортопедичні товари — протезні пристрої;
• 8011: Лікарі та медичні фахівці (не класифіковані в інших категоріях).;
• 8021: Стоматологи та ортодонти;
• 8031: Лікарі-остеопати;
• 8041: Хіропрактики;
• 8042: Оптометристи та офтальмологи;
• 8043: Оптика, оптичні товари та окуляри;
• 8049: Ортопеди та мануальні терапевти;
• 8050: Заклади догляду та особистої гігієни;
• 8062: Лікарні;
• 8071: Медичні та стоматологічні лабораторії;
• 8099: Лікарі, медичні послуги та медичні асоціації (не віднесені до інших класів).
   

Ігри

• 5816: Цифрові товари — ігри;
• 7993: Приладдя для відеоігор;
• 7994: Заклади/аркади відеоігор;
   

Розваги

• 7832: Кінотеатри;
• 7841: Магазини прокату відеокасет;
• 7911: Танцювальні зали, студії та школи;
• 7922: Продюсери театральних постановок (окрім кінофільмів) та квиткові агенції;
• 7929: Групи, оркестри та інші розважальні заклади (не віднесені до інших категорій);
• 7932: Більярдні заклади;
• 7933: Боулінг-клуби;
• 7941: Комерційний спорт, професійні спортивні клуби, спортивні майданчики та спортивні промоутери;
• 7991: Туристичні атракціони та виставки;
• 7992: Громадські поля для гольфу;
• 7996: Парки розваг, цирки, карнавали та ворожки;
• 7997: Членські клуби (спортивні, оздоровчі, атлетичні), заміські клуби та приватні поля для гольфу;
• 7999: Послуги з організації відпочинку;
• 7523: Автостоянки, гаражі;
• 7833: Послуги експрес-платежів — кінотеатри.
   

Авто

• 5541: Автозаправні станції з допоміжними послугами або без них;
• 5542: Автоматизовані паливороздавальні колонки;
• 5172: Нафта та нафтопродукти (оптові дистриб'ютори).
   

Електроніка

• 5734: Магазини комп'ютерного програмного забезпечення.
• 7372: Консультування щодо програмного забезпечення та програмування.
• 7379: Iнші послуги, пов'язані з програмним забезпеченням і комп'ютерами.
• 5045: Комп'ютери, периферійні пристрої, програмне забезпечення (оптова торгівля).
• 5732: Електроніка, включаючи комп'ютери та програмне забезпечення.
• 4816: Комп'ютерні мережі та інформаційні послуги (наприклад, Інтернет та хмарні послуги).
• 8299: Освітні послуги (онлайн-курси та навчальні програми, пов'язані з програмним забезпеченням).
• 5999: Різні роздрібні магазини (іноді використовується онлайн-продавцями програмного забезпечення).
• 5044: Офісне та комерційне обладнання (часто включає офісне програмне забезпечення).
• 5733: Музичні магазини, які можуть продавати програмне забезпечення для обробки звуку.
• 5065: Електронні деталі та обладнання, включаючи комп'ютерні аксесуари.
• 5200: Магазини будівельних матеріалів (якщо продається програмне або апаратне забезпечення, як у великих роздрібних магазинах, таких як Home Depot).
• 7395: Технічні, комерційні та ділові послуги (включаючи спеціалізоване програмне забезпечення).
• 5815: Цифрові товари, включаючи ліцензії на програмне забезпечення та підписки.
• 5817: Цифрові товари: Програмне забезпечення (за винятком ігор).
   

Краса

• 5697: Кравці, швачки, лагодження та переробка.
• 5973: Магазини косметики, б'юті-товарів та парфумерії.
• 5992: Флористи.
• 7295: Салони краси та перукарні.
• 7230: Манікюрні та педикюрні салони.
• 7298: Спа-салони здоров'я та краси.
• 5977: Магазини косметики, косметичні товари.
• 5691: Магазини чоловічого та жіночого одягу.
• 5699: Магазини одягу та аксесуарів.
   

Одяг та взуття

• 5611: Магазини одягу та аксесуарів для чоловіків/хлопчиків;
• 5621: Магазини жіночого одягу;
• 5631: Магазини жіночих аксесуарів та спеціалізованих товарів;
• 5641: Магазини одягу для дітей та немовлят;
• 5651: Магазини сімейного одягу;
• 5661: Магазини взуття;
• 5691: Магазини чоловічого та жіночого одягу;
• 5699: Магазини іншого одягу та аксесуарів;
• 5941: Спортивний одяг та взуття.
   

6012: Фінансові установи (зверніть увагу: до 3% комісії на транзакції в межах цієї категорії)

При знятті коштів кешбек миттєво зараховується на загальний баланс картки. Розмір % кешбеку може динамічно змінюватися, тому потрібно завжди перевіряти його показники у застосунку. Кешбек буде зараховано тільки після повного завершення транзакції, а обробка може зайняти деякий час.

Аналіз витрат

Для того, щоб перейти до вкладки з аналізом витрат, виконайте наступні дії:

1. Натисніть на іконку діаграми у правому верхньому куті або “Останні транзакції” на головному екрані.

2. У правому верхньому куті ви знайдете іконку діаграми. Натисніть на неї, щоб побачити всі витрати у відсотках, згруповані за обраним часовим діапазоном.

Також, у цьому вікні у вас є можливість завантажити файл (CSV або PDF) з історією транзакцій за певний період. Для цього потрібно натиснути на “Download Statement”.

Мінімальний період формування звіту становить 1 день, а максимальний - 1 рік. Ви можете обрати потрібний вам період та натиснути “Accept”.

У .csv таблиці буде вказана наступна інформація щодо транзакцій:

• ID;
• Дата та час проведення;
• Статус;
• Сума в EUR;
• Мерчант;
• MCC код;
• Категорія;
• Сума кешбеку;
• Валюта кешбеку.
   

У .pdf файлі таблиці буде вказана наступна інформація щодо транзакцій:

• Дата;
• Мерчант;
• Статус;
• Сума витрат в EUR.
   

Обидва файли не надсилаються на електронну пошту автоматично — ви можете самостійно обрати, куди їх надіслати, або зберегти безпосередньо на свій пристрій.

Транзакції та статуси

Під розділом накопиченого кешбеку відображаються всі транзакції з відповідними мітками категорій і статусами обробки. Натиснувши на транзакцію, ви можете переглянути її деталі, включаючи актив, дату, категорію та ідентифікатор транзакції в блокчейні (TXID). Щоб побачити повний список транзакцій, натисніть на кнопку «Переглянути всі».
 

Статус транзакції відображає поточний стан платежу. Транзакція може бути:

Скасовано — це частково або повністю скасована операція. У цьому випадку частина або всі кошти повертаються в євро. Оскільки баланс відображається в євро, повернення коштів не буде відображено в загальному балансі картки. У таких випадках додаток автоматично запропонує вам перевести суму повернення в USDC.

Відхилено означає, що транзакція не може бути завершена за рішенням WhiteBIT або провайдера. Транзакції також відхиляються при досягненні ліміту витрат.

Завершено означає, що транзакція все ще перебуває в стані обробки.
Успішно означає, що транзакцію було успішно оброблено.
 

Зверніть увагу, що кешбек буде зараховано тільки після повного завершення транзакції, а обробка може зайняти деякий час.

Поширені причини скасування оплати

Оплата може бути скасована з кількох причин. Перевірте, будь ласка, наступне:

• Баланс: Переконайтеся, що саме на основному балансі (а не на торговому) достатньо коштів з урахуванням комісії.
• Ліміти: Оплата може перевищувати ваш денний або місячний ліміт. Актуальні значення та залишок ліміту ви можете перевірити на дашборді картки.
• Інтернет-ліміти: На картці може бути встановлений ліміт на оплату в інтернеті. Перевірте налаштування.
• Обмежені сервіси: Деякі сервіси не підтримуються. Оплати за MCC-кодами, які не дозволені для цієї картки, будуть автоматично відхилені.
• Безпекові обмеження: Якщо ви нещодавно змінювали пароль або вимикали 2FA, на акаунті може діяти обмеження на виведення коштів протягом 72 годин.
• Оплата не вдалася, оскільки картка WhiteBIT Nóva не доступна для використання в цій країні.

• Некоректний PIN-код (для фізичної картки): Переконайтеся, що ввели правильний PIN-код та за необхідності звірте його з інформацією в додатку. У разі, якщо PIN-код повністю збігається, а помилка не зникає, скористайтеся наступною інструкцією:

1. Змініть PIN-код через мобільний додаток.

Зверніть увагу: Зміна PIN-коду доступна внизу під зображенням картки в розділі “Налаштування картки”. Необхідно натиснути “Змінити PIN”.

2. Відкрийте застосунок та оновіть PIN-код картки.
3. Скористайтеся банкоматом (ATM — автоматизований термінал для здійснення банківських операцій, таких як зняття готівки або перевірка балансу). Не використовуйте POS-термінал (пристрій для розрахунків у торгових точках, призначений для приймання платежів за покупки).
4. Вставте картку в банкомат і виконайте будь-яку операцію, використовуючи новий PIN-код. Наприклад, здійсніть перевірку балансу або зняття готівки.
5. Після цього новий PIN-код буде записано на чип картки.
6. Знову використовуйте картку для покупок у POS-терміналах з новим PIN-кодом.

Що робити, якщо не отримано рефанд?

Рефанд – це повернення коштів за транзакцією, тобто платіж, який повертається продавцем покупцеві за товар або послугу. Зазвичай відшкодування транзакції відбувається у випадках, коли товар не доставлено, має дефекти, не відповідає опису або послугу надано неналежної якості.
 

Щоб таке відшкодування було зараховане на баланс, у більшості випадків користувачу особисто потрібно звернутися до служби підтримки WhiteBIT.

Налаштування картки

Розділ налаштувань Nova знаходиться у верхньому правому куті екрана. Свайпніть ліворуч, щоб побачити налаштування карти:

• Заблокувати/розблокувати: дозволяють тимчасово заблокувати або розблокувати картку;
• Змінити дизайн картки;
• Переваги та ліміти картки;
• Умови користування;
• Ліміти за карткою: добовий та місячний ліміт;
• Зміна PIN-коду: цей крок підтримується лише для версії з пластиковою карткою.
   
  Якщо ви забули ваш PIN-код, ви можете знайти його на сторінці WhiteBIT Nova card в розділі "Налаштування картки" (свайпніть вправо після переходу на головний екран картки). Просто натисніть "Показати PIN-код", і ви зможете його побачити.

Денний ліміт, який встановлюється в розмірі 10 000 євро на день, визначає максимальну щоденну суму, доступну для витрачання.
Місячний ліміт, який встановлюється на рівні 25 000 євро на місяць, визначає максимальну місячну суму, доступну для витрат.

Натисніть кнопку “Переглянути деталі”, якщо вам потрібно переглянути деталі картки, такі як номер картки, термін дії та CVV-код.

Перейшовши до розділу “Безпека картки” у вас є можливість активувати функцію підтвердження для онлайн платежів. Таким чином, перед тим, як кошти будуть списуватися при оплаті послуг/товарів в Інтернеті, ви матимете змогу скасувати транзакцію, якщо не впевнені в цій оплаті.
 

Зверніть увагу: Щоб активувати фізичну картку, здійсніть першу покупку, оплативши її цією карткою та ввівши PIN-код. Віртуальна картка буде активована після першої покупки (тобто, щоб отримати повний доступ до функціоналу картки, потрібно здійснити покупку).

Якщо карткою не користувалися протягом 3-х місяців, вона буде автоматично закрита. Якщо є транзакції за однією з карток, а за іншою ні, то іншу картку не буде заблоковано, оскільки відслідковується активність за рахунком, а не за кожною окремою карткою. Після деактивації картки її треба буде замовляти знову, але користувачам з України не треба буде знову чекати у вейтлисті, якщо карта вже була оформлена раніше.

У разі автоматичного закриття картки сума кешбеку залишиться на кешбек-балансі картки. Після повторного відкриття картки цей баланс буде відображатися у відповідій вкладці.
 

Для того, щоб заморозити/розморозити картку, потрібно виконати наступні інструкції:
 

1. У мобільному додатку перейдіть до вкладки із зображенням картки та зверху сторінки оберіть яку саме картку вам потрібно заморозити/розморозити (фізичну чи віртуальну).
2. Внизу у розділі “Налаштування картки” натисніть “Заморозити” або “Розморозити”.
   
   Таким чином ви можете тимчасово заблокувати вашу картку та подальші транзакції за нею.

Закриття картки через неактивність

Якщо карткою не користувалися протягом 3-х місяців, вона буде автоматично закрита. Якщо є транзакції за однією з карток, а за іншою ні, то іншу картку не буде заблоковано, оскільки відслідковується активність за рахунком, а не за кожною окремою карткою.
 

У разі автоматичного закриття картки сума кешбеку залишиться на кешбек-балансі картки. Після повторного відкриття картки цей баланс буде відображатися у відповідій вкладці.
 

Якщо вашу картку було закрито через неактивність, ви побачите відповідне сповіщення на панелі управління карткою. Поновлення картки WhiteBIT Nova (як віртуальної, так і фізичної картки) можливе за додаткову плату у розмірі 5 EUR. Щоб відновити картку, натисніть на відповідну кнопку “Реактивувати” на панелі управління, оберіть спосіб оплати (Основний баланс, Google Pay або Apple Pay) та підтвердіть реактивацію.
 

Попередження про плату за поновлення рахунку також відображається у розділі “Переваги та ліміти картки”.

Apple Pay: Як додати дебетову картку WhiteBIT Nóva до гаманця?

Опція “Додати в Гаманець Apple” зручно доступна на головному екрані картки або в налаштуваннях, що спрощує процес підключення. Ви можете увімкнути цю функцію лише одним дотиком без необхідності вручну вводити дані картки. Завдяки цій функції користувачі можуть швидко отримати доступ до безконтактних платежів, що ще більше спрощує використання картки для повсякденних транзакцій. 

Для того, щоб додати картку до Гаманця Apple, дотримуйтесь інструкції нижче:

1. Додавання карти

У застосунку відкрийте головну сторінку вашої картки та натисніть кнопку "Додати в Гаманець Apple".

Зверніть увагу: якщо у вас є кілька пристроїв Apple, наприклад iPhone і AppleWatch, вам буде запропоновано вибір, на який пристрій буде додано картку.

2. Перевірка данних

Ім'я власника картки та її номер заповняться автоматично. Рекомендуємо перевірити дані на коректність перед продовженням;

3. Ознайомлення з Умовами та Положеннями

Перед додаванням картки в Apple Pay уважно прочитайте Умови та Положення. Прийміть їх, якщо ви згодні з викладеними умовами;

4. Вибір типової картки (опціонально)

На заключному етапі вам буде запропоновано встановити картку WhiteBIT Nóva як основну для оплати через Apple Pay. Зробіть вибір, виходячи з ваших уподобань.
 

Готово! Тепер дебетову картку WhiteBIT Nóva додано до вашого Гаманця Apple!

Google Pay: Як додати дебетову картку WhiteBIT Nóva до гаманця?

1. Додавання карти

У додатку «Google Гаманець» у нижній частині екрана натисніть кнопку «Додати в гаманець» з характерним знаком «+».
Натисніть Платіжна картка, а потім Нова кредитна або дебетова картка: введіть дані картки вручну або використовуйте камеру для додавання даних вашої фізичної картки WhiteBIT Nóva.

2. Перевірка даних

Переконайтеся, що ім'я власника картки та її номер були заповнені коректно.
Внизу натисніть Зберегти та продовжити.

3. Ознайомлення з Умовами та Положеннями

Перед додаванням картки в Google Гаманець уважно прочитайте Умови та Положення. Прийміть їх, якщо ви згодні з викладеними умовами;

4. Вибір основної картки (опціонально)

На заключному етапі вам буде запропоновано підтвердити спосіб оплати. Зробіть вибір, виходячи з ваших уподобань.
 

Готово! Тепер дебетову картку WhiteBIT Nóva додано до вашого Google Гаманця!

Зверніть увагу: якщо ви стикаєтеся з труднощами при спробі прив’язки картки до Apple Pay/Google Pay, зв’яжіться з нашою службою підтримки, надавши скриншот ситуації, що у вас виникає.

Переваги та ліміти

Наступні тарифи та обмеження застосовуються як до фізичних, так і до цифрових карток WhiteBIT Nova:

• Плата за бездіяльність — 0 EUR;
• Комісія за анулювання картки — 0 EUR;
• Щомісячний платіж — 0 EUR;
• Комісія за транзакції — до 1%;
• Переглянути залишок на рахунку в банкоматі — 1 EUR;
• Комісія за зняття готівки в банкоматі (ЄЕЗ) — 3 EUR;
• Комісія за зняття готівки в банкоматі (за межами ЄЕЗ) — 3 EUR + 2.2%;

Зверніть увагу: зняття готівки в банкоматах доступне лише для фізичних карток (функція зняття коштів через NFC для віртуальних карток недоступна).
 

• Максимально можливий кешбек в місяць — 25 EUR;
• Мінімальна сума для запиту кешбеку - 5 USDC;
• Максимальна щоденна сума, доступна для витрат — 10 000 EUR;
• Максимальна місячна сума, доступна для витрат — 25 000 EUR.
   

Існують також ліміти на зняття готівки в банкоматах для фізичної картки:

• Щоденний ліміт на зняття готівки в банкоматі — еквівалент 1000 EUR.
• Місячний ліміт на зняття готівки в банкоматі - еквівалент 3000 EUR.
   

Візьміть до уваги, що на поточний момент картка не дає змоги проводити операції за такими категоріями мерчантів (сторонам, що приймають платіж із картки):

• 6211 - Брокери/дилери з цінних паперів;
• 7273 - Служби знайомств та ескорту;
• 7297 - Масажні салони;
• 7995 - Букмекерство, лотереї та азартні ігри в казино;
• 4829 - Грошові перекази — вихідні (нефінансові установи);
• 7800 - Лотереї, що належать державі;
• 7801 - Інтернет-гемблінг — державні лотереї;
• 7802 - Азартні ігри в Інтернеті — перегони та казино.
  
  Зверніть увагу, що власникам картки WhiteBIT Nova доступна знижка на членство в Ювентусі та купівлю квитків на домашні матчі футбольного клубу. Ви можете приєднатися до клубу зі знижкою 10% на членство, яке активується після першої покупки дебетовою карткою WhiteBIT Nova в EUR. Також у вас буде можливість купувати квитки на матчі за допомогою дебетової картки WhiteBIT Nova зі знижкою від 10%. Більше інформації доступно за посиланням: https://whitebit.com/ua/m/fan-zone/juventus 

Бонуси за запрошення друзів

Користувачі можуть заробити 1 USDC за кожного друга, який зареєструє та активує картку за посиланням, максимальний бонус - 50 USDC.

Ви можете знайти своє реферальне посилання та код в нижній частині вкладки загального балансу картки під списком здійснених транзакцій. У вас буде можливість поділитися реферальним посиланням з друзями в одному з месенджерів або соцмереж, або ж скопіювати код та вставити його у повідомленні.

Крім того, кожен, хто подасть заявку на отримання картки WhiteBIT Nova за посиланням від існуючого власника картки в рамках програми «Запроси друзів», також отримає бонус у розмірі 1 USDC. Інформація щодо імен друзів, які подали заявку на отримання картки за вашим реферальним посиланням, також буде відображатися у вкладці загального балансу картки внизу у розділі реферальної програми.

Юридична інформація про картку

WhiteBIT Nova — це дебетова картка Visa, яка емітується та обслуговується платіжною установою Wallester AS, авторизованою Естонським управлінням фінансового нагляду і врегулювання (Finantsinspektsioon), та є офіційним емітентом (провайдером) платіжної системи Visa. Реєстраційний номер картки: 11812882.
 

Умови та положення використання платіжної картки доступні за посиланням: https://cdn.whitebit.com/card/tos.pdf.

Підтримка

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних із функціоналом нашої біржі, ви можете:

• Залишити запит на нашому сайті;
• Написати на електронну пошту служби підтримки: support@whitebit.com;
• Написати в чат, скориставшись кнопкою в правому нижньому кутку екрана (у застосунку WhiteBIT у правому верхньому кутку натисніть ).