Для доступу до всього функціоналу біржі необхідно виконати вхід у свій обліковий запис. Для цього потрібно ввести логін (електронну пошту) і пароль. Ми рекомендуємо змінювати пароль якомога частіше і зберігати його в недоступному для інших місці.

Зміна пароля відбувається в розділі "Безпека", до якого можна перейти, натиснувши на іконку людини в правому верхньому кутку біржі.

Далі необхідно вибрати вкладку "Змінити пароль" у меню ліворуч або ж натиснути кнопку "Редагувати" в розділі Змінити пароль (перший рядок на сторінці).

Введіть свій старий пароль, а потім підберіть новий пароль і заповніть усі необхідні поля. Для вашої зручності під рядком нового пароля є підказки для створення надійного пароля. Натисніть "Зберегти".

Після цього відбудеться автоматичний вихід з вашого облікового запису і вам необхідно буде увійти заново, використовуючи нові дані.

Зверніть увагу: якщо 2FA чи Passkey не ввімкнені, після зміни пароля виведення коштів тимчасово обмежується на 72 години. Ми рекомендуємо убезпечити свій обліковий запис і ввімкнути двофакторну автентифікацію, що також дасть змогу виводити кошти відразу після зміни пароля.

Якщо ви хочете зняти обмеження до закінчення 72-годинного терміну, вам потрібно надіслати запит нам на пошту support@whitebit.com або звернутися в тікеті.

Готово! Вам на пошту надійде лист-сповіщення про зміну пароля.

Що мені робити, якщо я забув пароль і немає доступу до облікового запису?

Для скидання пароля ви можете скористатися функцією "Забув(-ла) пароль?" на сторінці входу. 

Після натискання на неї:

1. Введіть пошту, на яку зареєстровано ваш обліковий запис на WhiteBIT.

2. Вам на пошту прийде лист, відкрийте його і перейдіть до форми для зміни пароля, натиснувши на кнопку Скинути пароль.

3. Придумайте новий надійний пароль і введіть його. Готово! Далі необхідно заново увійти в акаунт, використовуючи ваш логін і новий пароль.

Важливо! При використанні функції «Забули пароль?» виведення коштів буде тимчасово обмежено на 72 години з метою безпеки навіть при увімкненому 2FA або Passkey. Щоб уникнути такого обмеження, необхідно змінювати пароль тільки в налаштуваннях облікового запису з увімкненим 2FA або Passkey.

Підтримка

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних із функціоналом нашої біржі, ви можете:

• Залишити запит на нашому сайті;
• Написати на електронну пошту служби підтримки: support@whitebit.com;
• Написати в чат, скориставшись кнопкою в правому нижньому кутку екрана (у застосунку WhiteBIT у правому верхньому кутку натисніть ).